Téléconseiller, Auto-école

Notre Entreprise

**Fondé en 2004**, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

**Notre expertise**: Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.

**Nos atouts**: Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

**Notre promesse** : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Pour un de nos clients, qui a révolutionné l’obtention du permis de conduire ( déjà 1 million d’élèves satisfaits) ,**Comearth** renforce sa belle équipe de:
**TELECONSEILLER, auto-école, nouvelle génération H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI démarrage le 30/09/2024

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec les élèves, les parents d’élèves parfois en traitant leurs mails. Vous les aidez dans leurs formations afin qu’ils aient l’expérience la plus positive possible.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier e. Vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses par mail tout en gardant l’esprit et le ton sympathique.

**Mission clé au service des clients : Essentiellement par mail**
- Assister les clients dans leurs démarches, répondre à leurs interrogations, les rassurer quand cela est nécessaire. Ils peuvent avoir des questions ou des difficultés pendant toute leur formation (exemple : ils peuvent avoir besoin d’aide sur l’inscription à l’examen du code, sur l’organisation de leurs leçons de conduite, ou encore sur l’organisation de leur examen du permis).
- Contribuer au maintien et à l’amélioration de la qualité du site en faisant remonter tous les retours clients.
- Objectif : 40 dossiers par jour à traiter

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre client et par notre équipe de choc de formateurs.
- Un CDI de 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 19 h amplitude, 7 heures par jour, et possibilité de travailler 1 samedi sur 2 par la suite
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros brut (Qualité/Productivité),
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité),
- **Un espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables et de franches rigolades,
- **Un cadre de travail** sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de ping-pong et de baby-foot) situé au cœur de la nature,
- Des animations toute l’année.

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Aptitude rédactionnelle ( dictionnaire et livres sont vos amis)
- Capacité d’analyse, de précision et d’anticipation
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire.
- Rejoindre une équipe de collaborateurs enthousiastes et à l’écoute
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minutes, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Puis entretien manager et client. Durée du process : 1 semaine maximum._

**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

**#ind1**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 767,00€ à 1 867,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 30/09/2024