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Référent Réclamation
il y a 1 semaine
**Description de la mission**:
Rejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe de 10 personnes et devenez référent réclamation.
Vos missions:
- Prendre en charge la réclamation écrite de niveau 2 de nos adhérents
- Analyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation)
- Apporter une solution personnalisée à chaque dossier selon nos process en place
- Être acteur de l’amélioration continue des services de notre mutuelle
Les avantages:
- Temps plein. Vous travaillerez 35h, 37h ou 39h avec RTT au choix / du lundi au vendredi
- Horaires flexibles.
Avec télétravail
- Statut technicien
- Salaire fixe
- Rémunération variable sur objectifs individuels
- Carte restaurant avec prise en charge à 60% par l’entreprise
- Participation de l’entreprise aux abonnements de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 150 euros par an
- Mutuelle / prévoyance entreprise
- Epargne salariale avec abondement
- CSE avec de nombreux avantages (billetterie, chèques vacances )
**Profil**:
Vous êtes rigoureux, curieux, autonome dans la gestion de vos tâches
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes organisé et vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles.
L'utilisation SALESFORCE et la connaissance de la gestion d'un contrat et des prestations sont nécessaires pour ce poste.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Et si vous avez besoin d’informations supplémentaires, contactez-moi via LinkedIn => Sandrine RIVOLIER
Notre entreprise certifiée ISO 9001 « handi-accueillante » est attachée à la mixité et à la diversité.
Découvrez nos engagements
**Temps de travail**:
**Temps plein**
**Contrat de travail**:
**Contrat à durée déterminée**
**Durée du contrat**:
**Selon arrêt de la collaboratrice**
**Rémunération**:
**entre 24 et 28 k€**
**Fiche du poste**:
**Référent réclamation H/F**
- Contrat à durée déterminée
- entre 24 et 28 k€
- 353 Bd du Président Wilson, 33000 Bordeaux, France
Référence
2024-4130
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Référent Réclamation
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Aesio Temps plein**Description de la mission**: Rejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe de 10 personnes et devenez référent réclamation. Vos missions: - Prendre en charge la réclamation écrite de niveau 2 de nos adhérents - Analyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation) - Apporter une solution personnalisée...
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Référent réclamation H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, France AÉSIO mutuelle Temps pleinFiche du poste Référent réclamation H/F Contrat à durée déterminée 353 Bd du Président Wilson, 33000 Bordeaux, France Référence 2024-4130 Description de la mission Rejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe de 10 personnes et devenez référent réclamation. Vos missions : Prendre en charge la...
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Référent réclamation H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France AÉSIO mutuelle Temps pleinFiche du poste Référent réclamation H/F Contrat à durée déterminée 353 Bd du Président Wilson, 33000 Bordeaux, France Référence 2024-4130 Description de la mission Rejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe de 10 personnes et devenez référent réclamation. Vos missions : Prendre en charge la...
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Référent réclamation H/F
il y a 3 jours
Bordeaux, France Aesio Temps pleinDescription de la missionRejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe dynamique de 20 personnes et devenez référent réclamation.Vos missions :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérentsAnalyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation )Apporter une solution personnalisée à...
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Référent réclamation H/F
il y a 1 jour
Bordeaux, France Aesio Temps pleinDescription de la missionRejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe dynamique de 20 personnes et devenez référent réclamation.Vos missions :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérentsAnalyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation )Apporter une solution personnalisée à...
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Référent réclamation H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, France Aesio Temps pleinDescription de la missionRejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe dynamique de 20 personnes et devenez référent réclamation.Vos missions :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérentsAnalyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation )Apporter une solution personnalisée à...
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Référent réclamation H/F
il y a 24 heures
Bordeaux, France Aesio Temps pleinDescription de la missionRejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe dynamique de 20 personnes et devenez référent réclamation.Vos missions :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérentsAnalyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation )Apporter une solution personnalisée à...
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Référent réclamation H/F
il y a 3 jours
Bordeaux, France Aesio Temps pleinDescription de la missionRejoignez la Direction Excellence Clients au sein d'une équipe dynamique de 20 personnes et devenez référent réclamation.Vos missions :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérentsAnalyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation …)Apporter une solution personnalisée...
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Alternance - Gestionnaire réclamation F/H
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous !Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Alternance - Gestionnaire réclamation F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous !Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Alternance - Gestionnaire réclamation F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous !Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Alternance - Gestionnaire réclamation F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous !Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Alternance - Gestionnaire réclamation F/H
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Matmut Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Gestionnaire Référent de Location
il y a 2 semaines
Bordeaux, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour son client industriel un **Gestionnaire référent de location H/F** **Les missions confiées sont les suivantes**: - Accueil et renseignement clients ; - Création des devis, factures et contrats de location ; - Réalisation des offres commerciales + relances ; - Gestion de la refacturation des bris de machines ; -...
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Référent Technique SAV
il y a 2 semaines
Bordeaux, France MYRECRUTEUR Temps pleinJe recrute pour l'un de mes clients, entreprise industrielle reconnue sur ses marchés un Référent Technique sur la partie SAV. Votre rôle sera d’établir un diagnostic technique sur site ou à distance (mail, téléphone), de traiter les réclamations clients concernant les non-conformités en clientèle et les problèmes de fonctionnement mais aussi...
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Référent Qualité Et Gestion Des Risques
Il y a 2 mois
Bordeaux, France EPNAK Temps plein**Ce poste est pour vous si vous**: - êtes engagé, audacieux et agile, **Contexte de recrutement : L’EPNAK** est un établissement public gérant des unités, services, dispositifs et plateformes médicosociales dans le secteur du handicap et de la protection de l’enfance. Il est présent aujourd’hui dans onze régions françaises dont une ultra...
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Alternance - Gestionnaire Technique (F/H)
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Matmut Temps pleinRencontrons-nous ! Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes: - Envoyer les accusés de réception suite à la réception d'une réclamation (obligation réglementaire) - Créer dès réception les fiches réclamations dans l'outil dédié - Envoyer un...
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Alternance - Gestionnaire technique F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, France MATMUT Temps pleinEn recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de vous lever chaque jour pour relever de nouveaux défis et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ?Rencontrons-nous !Au sein de la filiale santé du groupe Matmut, rattaché(e) au service gestion des réclamations, nous vous proposons les missions suivantes:- Envoyer les accusés...
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Gestionnaire de Santé
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Agence des Graves Intérim Temps pleinAu sein d'une mutuelle dont le siège sera situé à CESTAS (33), et rattaché directement au référent(e) de gestion, vous assurez le suivi et les évolutions du dossier d'adhésion individuelle ou collective de sa création au versement des prestations RC aux adhérents. Vous réalisez les opérations de gestion dans le cadre des procédures existantes et...
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Réceptionnaire Apv
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Groupe GCA Temps pleinDistributeur automobile multi-marques depuis bientôt 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement...