Customer Support Specialist
Il y a 2 mois
Job Opportunity at Oncrawl
As a leader in technical SEO data analysis for competitive websites, Oncrawl specializes in collecting and analyzing SEO data for complex or large-scale sites. Our goal is to strengthen SEO strategies and ensure optimal visibility for our clients' websites and brands on search engines.
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**About the Role**:
We are seeking a passionate and detail-oriented Customer Support Specialist who enjoys investigating and problems solving. With continuous training on Technical SEO, in this role you will not only support external customers by answering their questions and resolving issues, but also assist internal teams with ongoing projects and technical challenges.
Additionally, you will oversee the setup and maintenance of client accounts ensuring a smooth customer experience.
**Main Responsibilities**:** 1. Technical Support**:
- Provide expert assistance to clients or our sales team on platform-related inquiries.
- Conduct investigation and report on bugs to our Product team.
**2. Account Setup & Onboarding**:
- Oversee the setup and configuration of new client accounts, ensuring all steps are completed efficiently and in line with customer needs.
- Guide clients through our platform, helping them integrate Oncrawl into their SEO strategies.
**3. Knowledge Base & Reporting**:
- Identify areas for improvement in our process and knowledge base according to customer feedback, ticket analysis, and market trends.
- Create reports on activities and recurring platform-related inquiries. Analyse and provide recommendations based on this data.
**4. Voice of Customer**:
- Provide feedback to our Product Team with feature requests and product enhancements.
**5. Innovation**:
- Stay up-to-date with market trends and best practices in SEO to ensure our solution remains innovative.
**Required Profile**:
**Interpersonal Skills**:
- Excellent communication and client relationship skills.
- Team player with the ability to collaborate with various internal departments.
**Personal Qualities**:
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Autonomy and proactivity.
- Analytical mindset and problem-solving abilities.
**Experience**:
- +2 years proven experience in Customer Support, SEO, or a similar role.
- Experience in a SaaS environment is a plus.
**Languages**:
- Proficiency in English is required, an additional language is a plus.
4+ years
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Spécialiste en customisation de données
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France AT INTERNET Temps pleinSpécialiste en customisation de donnéesAT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite Piano Analytics, une solution de mesure et d'analyse de l'audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d'activité (médias, e-commerce, finance,...
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Responsable Support Technique Sur Des Systèmes
il y a 6 jours
33700 Mérignac, France Dassault Aviation Temps pleinAu sein de la direction du service client de la Direction Générale des Avions Civils, et plus précisément du Falcon Command Center, vous apporterez votre expérience dans le service des Spécialistes ATA. Les missions s'appliquent au domaine des systèmes hydromécaniques. 1. Fournir une assistance d'aide à la résolution des faits techniques en...
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Chef(Fe) D’équipe Support Et Formation Logiciel
Il y a 2 mois
33700 Mérignac, France Cash Piscines - Siège Social Temps pleinQui sommes-nous ? Cash Piscines est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, d’accessoires, et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. - Elle se positionne comme leader sur le marché du retail - piscine - Et distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 magasins répartis sur...
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Commercial Support Specialist
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Mérignac, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Spécialiste support applicatif métier
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteLe Spécialiste support applicatif métier est chargé de soutenir les collaborateurs de la Direction Technique de la Certification dans l'organisation des activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité.ResponsabilitésAssurer le support des différents outils utilisés par les ingénieurs de...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour une longue mission d'intérim dans notre équipe à Mérignac.Vous serez chargé de l'installation, de la maintenance et du dépannage des postes de travail sur nos sites. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la qualité...
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Spécialiste support applicatif métier
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPoste métierSpécialiste support applicatif métier, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des outils métier de l'entreprise Dassault Aviation. Vos missions seront axées sur la gestion des outils collaboratifs et de reporting, ainsi que sur la modernisation des systèmes existants.MissionsVous travaillerez étroitement avec...
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Spécialiste en Support Client Aéronautique
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Consept Ingenierie Temps pleinRejoignez notre équipe de Consept IngenierieNous recherchons un spécialiste en support client aéronautique pour rejoindre notre équipe de Consept Ingenierie. Vous serez chargé de la préparation industrielle et de la rédaction de fiches d'instruction essais pour nos clients.Compétences requises :Maîtrise du travail de préparation...
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Spécialiste en support technique avion
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps pleinProfessionnalisme et expertise Nous recherchons un spécialiste en support technique avion pour rejoindre notre équipe de maintenance vecteur M2000. Vous serez chargé de traiter les faits techniques utilisateurs dans le domaine vecteur M2000 et rédiger des documents de maintenance et/ou réparations. Vous travaillerez en relation régulière avec les...
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Responsable du Support Client et du Commerce Export
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Group Temps pleinPrésentation du posteLa Direction Soutien Clients et Services (CSS) de Thales recherche un Customer Support Manager Export (F/H) en CDI à Bordeaux. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients étrangers et de la commercialisation des produits et services de Thales.Compétences requisesTitre d'ingénieur ou équivalentExpérience...
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Spécialiste Technique Support Avions Hors Production
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Dassault Aviation recherche un Spécialiste Technique Support Avions Hors Production pour rejoindre son équipe de maintenance et de réparation avion.Compétences et ResponsabilitésLe candidat idéal possèdera une expérience de plusieurs années en unité opérationnelle et une bonne connaissance des faits...
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Spécialiste Support Applicatif
Il y a 2 mois
Mérignac (33), France DASSAULT AVIATION Temps pleinDassault Aviation recrute: - Spécialiste support applicatif - Métier Certification Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et...
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Spécialiste support applicatif
Il y a 5 mois
Mérignac, France Dassault Aviation Temps pleinInformations générales Spécialiste support applicatif - Métier CertificationVous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et...
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Spécialiste Technique Support avions hors production
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinFonctions et Responsabilités Le Spécialiste Technique Support avions hors production est rattaché au Plateau Technique Central des marchés de Maintien en Condition Opérationnel Verticalisés France au sein du Département de la Technique Opérationnelle de la Direction Générale du Soutien Militaire.Il participe activement au bon déroulement du...
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Marketing & Communication Executive (Cdd 6 Mois
il y a 5 jours
33700 Mérignac, France Oncrawl Temps pleinNous recherchons **un(e) Marketing & Communication Executive** pour renforcer notre équipe Marketing sur la mise en place et le suivi de projets clés. Rattaché(e) au département Marketing, organisé en équipe agile, et en étroite collaboration avec les départements Sales et Customer Success, tu contribueras activement au déploiement opérationnel de...
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Spécialiste Support Appliqué Metier
il y a 7 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinFonctionnalités de l'quipe SupportVous intervenez au sein de l'quipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et militaire.Le pôle outil de l'quipe Méthodes et Support...
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Responsable Support Utilisateur Projets ERP
il y a 5 jours
Mérignac, France Harry Hope Temps pleinVotre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques. - Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs. - Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et...
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Responsable Support Utilisateur Projets ERP
il y a 5 heures
Mérignac, France Harry Hope Temps pleinVotre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.- Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et...
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Responsable Support Utilisateur Projets ERP
il y a 4 jours
Mérignac, France Harry Hope Temps pleinVotre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques. - Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs. - Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP...
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Spécialiste Technique Support Rafale
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez le Département de la Technique Opérationnelle de la Direction Générale du Soutien Militaire, dans le cadre du contrat MCO Verticalisé RAVEL.En tant que Spécialiste Technique Support Rafale, vous serez rattaché au Plateau Technique Central des marchés de maintien en condition opérationnel Verticalisés...