Responsable Support Utilisateur Projets ERP

il y a 5 jours


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Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques. - Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs. - Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et garantir la fluidité des processus en magasin. - Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing, analyser les performances et suivre les indicateurs de qualité. - Animer la formation des utilisateurs internes (siège et magasins) par des sessions pratiques et du e-learning. - Standardiser les pratiques en développant des modes opératoires et documentations claires. - Contribuer aux évolutions de l'ERP et déployer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'expérience utilisateur. - Participer aux projets IT transverses pour optimiser les processus en magasin avec les équipes métier. - Promouvoir une culture "Customer Centric" au sein de l'équipe pour des réponses proactives. - Optimiser les performances de l'équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction de la DSI.

- Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique. - Une expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) serait un atout. - Vous avez une première expérience en gestion d'équipe et possédez des qualités de leadership et de motivation. - Rigueur, sens du service, et capacité analytique sont vos points forts. - Vous êtes prêt(e) à travailler ponctuellement le samedi pour répondre aux besoins de l'équipe.

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    Votre rôle principal sera d'accompagner l'équipe de support et de piloter les projets de déploiement de nouvelles solutions informatiques.- Superviser l'équipe de support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes des utilisateurs.- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2...


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    A propos de cette fonctionHARRY HOPE recrute un Chef de Projet ERP et Support Utilisateur Projets pour rejoindre l'équipe experte en distribution et vente de produits grand public.Mission principaleVous serez responsable de superviser l'équipe de support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.FonctionsSuperviser...


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    Compétences requises:- Au moins 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique.- Une expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) serait un atout.- Capacité à gérer une équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction...


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    Votre rôle principal sera d'accompagner l'équipe de support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques à l'entreprise.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de support et travailler en collaboration avec le directeur des systèmes d'information pour assurer une réactivité optimale aux demandes des...


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    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recrutons actuellement un Responsable Support...


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    Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.-Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.-Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et...


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    Responsable Support Utilisateur Projets ERPPrésentation de la SociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre efficacement aux besoins de ses clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et...


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    Poste : Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.-Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.-Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID...


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    Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques. - Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs. - Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et...


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    Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.- Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et...


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    A propos de l'entreprise :HARRY HOPE est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux de nos clients, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du PosteLe technicien bureautique support utilisateurs est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la détection et de la résolution des problèmes techniques, ainsi que de la mise en place de solutions pour améliorer la productivité et la satisfaction des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps plein

    Rattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs, le technicien a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.Missions et ResponsabilitésAssure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :Dépannage des OS sur les postes de...


  • Mérignac, France sabena technics Temps plein

    A propos de l'entreprise : Rattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs, le technicien a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction. A propos du poste : 1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2...

  • Chef de Projet ERP SAP

    il y a 4 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps plein

    Sabena technics recherche un Chef de Projet ERP SAP (H/F) pour renforcer sa Direction de Système d'Information. Mission et Responsabilités Le Chef de Projet ERP SAP (H/F) est responsable du maintien en conditions opérationnelles de l'ERP du groupe (Run) ainsi que des projets d'évolution de l'ERP (Build). Il pilote l'équipe interne de chefs de projet...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps plein

    Description du posteLe technicien bureautique support utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'équipe de support informatique de Sabena Technics. Il est responsable de l'accompagnement des utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de la garantie de leur satisfaction.Missions et Responsabilités1/ Assure un support...