Responsable Relations Clients

Il y a 2 mois

LaillyenVal, France Rentokil Temps plein

**Descriptif de poste**

Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un:
**Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

Vos missions sont:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, débriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

**Profil**

Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 est un plus.

Lors de votre expérience vous avez idéalement managé une équipe.

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**

31-34 K€ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages** **:Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj

Description de l'entreprise

**Descriptif de poste**

**_ Découvrez un univers professionnel étonnant _**

Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

**Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. **Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Descriptif de poste** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...

  • Conducteur Livreur et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVotre mission consiste à assurer une prestation de services de haute qualité, garantissant la satisfaction totale des clients. Vous devez entretenir une relation de proximité avec les clients et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principales seront :Réaliser le dépôt et le ramassage des...

  • Chauffeur Livreur et relation clients

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Présentation du posteSAMSIC EMPLOI Orléans recrute pour son client spécialiste de la location/nettoyage d'articles textiles un chauffeur livreur et relation client (F/H).Véritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec...

  • Chauffeur Livreur et relation clients

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    MissionVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients.Activités principalesRéaliser le dépôt et le ramassage des articles loués par nos clients conformément à leur contrat.Instaurer une relation de confiance avec le client et prendre en compte ses demandes...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...

  • Chauffeur Livreur et relation clients

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    SAMSIC EMPLOI Orléans recrute pour son client spécialiste de la location/nettoyage d’articles textiles un chauffeur livreur et relation client (F/H):Véritable ambassadeur de l’entreprise, votre mission est d’assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Lailly-en-Val, France Rentokil Temps plein

    Afin d’accompagner notre développement au sein de notre équipe, nous recherchons pour notre agence de Lailly en Val un(e): **Chargé(e) de relations Clients H/F en CDD** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...

  • Chauffeur Livreur et relation clients H/F

    Il y a 6 mois

    Lailly-en-Val, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC EMPLOI Orléans recrute pour son client spécialiste de la location/nettoyage d’articles textiles un chauffeur livreur et relation client (F/H):Véritable ambassadeur de l’entreprise, votre mission est d’assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et...

  • Chauffeur Livreur et relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Votre missionVotre mission est d'assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Vous êtes le point de contact principal entre l'entreprise et les clients, et votre objectif est de créer une relation de confiance avec eux.Vos activités principalesDans le cadre de vos tournées journalières, réaliser le...

  • Chauffeur Livreur et relation clients H/F

    il y a 1 mois

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Votre missionVotre mission est d'assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Vous êtes l'ambassadeur de l'entreprise et vous devez entretenir une relation de proximité avec votre client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalesDans le cadre de vos tournées...

  • Chauffeur Livreur Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lailly-en-Val, France Rentokil Temps plein

    Véritable ambassadeur de l’entreprise, votre mission est d’assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité. **Vos activités principales **sont: - Dans le cadre de vos tournées journalières, réaliser...

  • Chauffeur Livreur Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez **Initial**, nous accompagnons depuis 1904 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et tracabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100%...

  • Chauffeur Livreur et relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Votre missionVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre rôle consiste à assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Vous devez entretenir une relation de proximité avec votre client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalesDans le cadre de vos tournées journalières,...

  • Chauffeur Livreur et relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Votre missionVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalesDans le cadre de vos tournées journalières, réaliser le...

  • Responsable de Relations Client

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Châlons-en-Champagne, France. En tant que Responsable de Relations, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise : RAS Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Description du poste :Nous sommes actuellement à la recherche d'un responsable des relations clients (H/F) pour l'un de nos clients spécialisé dans le...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable des Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion des relations...