Responsable Relations Clients
Il y a 3 mois
**Descriptif de poste**
Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un:
**Responsable relations Clients H/F**
Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.
Vos missions sont:
- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, débriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
**Profil**
Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 est un plus.
Lors de votre expérience vous avez idéalement managé une équipe.
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
**Rémunération**
31-34 K€ (annuel brut : fixe + variable)
Avantages** **:Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.
**Nous découvrir**
rentosj
Description de l'entreprise
**Descriptif de poste**
**_ Découvrez un univers professionnel étonnant _**
Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.
**Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. **Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
-
Responsable Relations Clients
Il y a 4 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Descriptif de poste** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...
-
Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...
-
Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 7 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Temps pleinAfin d’accompagner notre développement au sein de notre équipe, nous recherchons pour notre agence de Lailly en Val un(e): **Chargé(e) de relations Clients H/F en CDD** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...
-
Chauffeur Livreur Et Relation Clients
Il y a 7 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Chez **Initial**, nous accompagnons depuis 1904 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et tracabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100%...
-
Chauffeur Livreur Et Relation Clients
Il y a 7 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Temps pleinVéritable ambassadeur de l’entreprise, votre mission est d’assurer une prestation de services garantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité. **Vos activités principales **sont: - Dans le cadre de vos tournées journalières, réaliser...
-
Responsable de Relations Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
-
Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Châlons-en-Champagne, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Châlons-en-Champagne, France. En tant que Responsable de Relations, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
-
Responsable de La Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps pleinCristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...
-
Responsable de la Relation Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs...
-
Responsable Maintenance Adjoint-opérationnel
Il y a 7 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...
-
Responsable Maintenance Adjoint-opérationnel
Il y a 7 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Temps pleinPour notre site de production à Lailly en Val (45), nous recrutons un **Responsable de Maintenance Adjoint Opérationnel H/F.** Rattaché au Responsable Maintenance, votre rôle consiste à garantir une performance optimale de l’outil de production grâce à la mise en place d’une maintenance préventive et curative selon les besoins et les...
-
Responsable Technique Garantie et Relation Client
Il y a 7 mois
Val-d'Oise, France IMPORT BACK OFFICE Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteResponsable Technique Garantie et Relation Client ContratCDI Description de l'entreprise Qui sommes nous ?Emil Frey France, groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, avec ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui...
-
Responsable Relations Clients à Distance Et
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le **Responsable Relations Clients à Distance et Digital **pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille...
-
Responsable Relations Clients à Distance Et
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions...
-
Responsable Commercial Nord France
Il y a 4 mois
Lailly-en-Val, France Science me Up Temps pleinVous souhaitez: - participer à un projet à impact environnemental - intégrer une activité en pleine expansion - développer un portefeuille client en proposant des solutions pour piloter et optimiser la gestion des déchets? Oui? Ce poste va vous intéresser. **UNIVERS OBSERVABLE DE L'ENTREPRISE** Notre client propose des solutions et services de...
-
Responsable de Relation Client Export
il y a 3 semaines
Gamaches-en-Vexin, Normandie, France Hutchinson Temps pleinHutchinson est une entreprise leader dans la conception, l'industrialisation et la vente d'IHM rétroéclairées, de boîtiers de contrôle ainsi que de systèmes d'atténuation des vibrations.MissionRattaché(e) à la responsable ADV, votre rôle sera d'assurer une relation commerciale de qualité avec nos clients en répondant à leurs demandes, en...
-
Responsable Relation Clients
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
-
Responsable Relation Client en Alternance
Il y a 6 mois
Roissy-en-France PARIS NORD BUSINESS SCHOOL Temps pleinVous avez moins de 30 ans et vous voulez exercer des responsabilités dans les métiers de la relation client et de la vente? Pour le compte d'un client au service de clients VIP, notre école recrute en ALTERNANCE plusieurs responsables de la relation client et fournisseurs. Nous recrutons en alternance : EMPLOI rémunéré dans le domaine commercial +...
-
Gestionnaire de Relations Clients
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
-
Agent de Maintenance
Il y a 6 mois
Lailly-en-Val, France Rentokil Temps pleinRattaché(e) au Responsable Maintenance, vous serez chargé(e) d'assurer les opérations de maintenance préventive (entretien) et curative (dépannage) afin de contribuer au bon déroulement du cycle du linge, la sécurité du site, l'entretien général des bâtiments. - Assurer la mise en route et l'arrêt du centre de production. - Réaliser les...