Responsable Relations Clients à Distance Et

Il y a 5 mois


AixenProvence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct.

Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions Commerciales. Il est responsable de la contribution du pôle au développement commercial et du digital de la Caisse Régionale.

Il anime, pilote, forme, contrôle et accompagne les Responsales D'Equipe CRC. Il met en oeuvre les moyens adéquats pour permettre le développement des compétences, la cohésion, la motivation et la synergie des collaborateurs au sein du pôle.

Il propose un plan de développement ainsi que des solutions améliorant l'organisation commerciale et le fonctionnement du Centre de Relation Client.

Il se charge de développer et d'innover la relation digitale pour l'ensemble de la caisse régionale.

Il coordonne les missions du pôle avec celles des partenaires internes et externes et contribue au rayonnement de l'Entreprise.

Il intervient sur les sites d'Avignon (84) et Aix en Provence (13). Il se déplace à raison MINIMUM d'une fois par mois sur Paris.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous avez exercé une fonction de management dans le domaine de la relation client, en environnement centre de contact clients et avez animé une équipe de managers.
Vous êtes curieux et avide de nouveautés d'innovation.

Vous disposez d'une capacité d'animation forte ainsi que d'une aisance relationnelle réelle.
Disponibilité, dynamisme, réactivité et sens de l'organisation sont les qualités nécessaires à la réussite de ces missions.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Curiosité
Disponibilité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Action commerciale
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1500 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 60 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES



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