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Chargé.e de Support Utilisateur

Il y a 2 mois

Nantes, France ALEHO Temps plein

**Vous êtes issu.e du monde du rétail **?

Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ?

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ?

Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations d’emballages uniques. Cette entreprise offre un environnement de travail agréable. Trois mots pour la décrire : Passion, Collaboration et Créativité

**Vous souhaitez participer à une nouvelle aventure professionnelle et relever de nouveaux défis ?**

Le poste de **Chargé.e de support utilisateur** **f/h, en CDI **est alors une belle opportunité pour vous.

Au sein d’une équipe informatique de 3 personnes, **vos missions** sont les suivantes:

- Assurer le support sur le logiciel CEGID et accompagner les utilisateurs magasins dans leur utilisation quotidienne,
- Analyser, qualifier, diagnostiquer les demandes,
- Résoudre à distance les incidents et proposer des solutions de contournement,
- Suivre les procédures et modes opératoires existants, s’appuyer sur la documentation existante, les cas déjà rencontrés et documenter les résolutions apportées,
- Créer et configurer des reporting sur l’activité retail.

**Votre profil**:
Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels**.

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** et/ou vous avez une expérience significative sur un poste retail.

La connaissance du logiciel CEGID serait un plus.

Autonome, ayant le sens du service, avec une aisance dans la communication orale et écrite, vous possédez une bonne capacité d’adaptation et vous êtes pédagogue.

Salaire : Selon profil et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/03/2023

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