Chargé.e Support IT

Il y a 7 mois

Nantes, France FAGUO Temps plein

Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.
FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.

Pionnière dès sa création, FAGUO mesure ses émissions de CO2 avec un Bilan Carbone®, les réduit en utilisant des matières recyclées et compense les émissions restantes en plantant un arbre pour chaque pièce confectionnée.

Transparente sur l’ensemble de son activité, FAGUO accompagne sa génération vers des modes d’habillement plus sains en encourageant par exemple la seconde main et la réparation.

FAGUO se met à la recherche de son/sa futur.e Chargé.e Support IT H/F.

Le poste est basé à Nantes, en CDI, et est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Rattaché.e au Chef de Projet IT, ton objectif principal sera d’assurer le support utilisateur N1/N2 et la supervision de nos outils informatiques.

A ce titre, tu seras amené.e à échanger à la fois avec l’ensemble des équipes FAGUO pour les aider dans leurs différentes problématiques IT du quotidien et avec nos différents prestataires informatiques.

En postulant chez FAGUO, nous te demanderons d'être le/la plus apte à:

- Réaliser ta mission au sein de l'entreprise en tant que Chargé.e Support IT
- Réaliser la mission de FAGUO : comment engager notre génération contre le dérèglement climatique ?

**Descriptif des missions**:
**Superviser les différents outils informatiques**

FAGUO utilise de multiples logiciels qui permettent d’assurer un service optimal pour nos clients et nos collaborateurs.

Ta fonction sera de contrôler que chacun de ces outils est en état de marche, interagit correctement avec les autres et répond aux besoins métiers.

**Gérer le parc informatique**

Pour garantir à tous nos utilisateurs de réaliser leur travail dans de bonnes conditions, tu seras chargé.e de la gestion de notre parc informatique : l’installation des postes, leur maintenance et aussi la mise à jour d’un inventaire sur l’état de nos stocks.

**Assurer le support de niveau 1 et 2 avec les différents utilisateurs**

En fonction des alertes remontées par ta supervision et celles remontées par les utilisateurs, ton rôle sera de les assister : de la détection de l’anomalie jusqu’à la résolution finale.

En fonction de la typologie de l’incident, tu pourras être amené.e à intervenir directement sur les paramétrages du système ou à échanger avec nos prestataires informatiques qui t’assisteront dans la résolution.

**Proposer des évolutions sur notre système d’information afin de faciliter son utilisation et sa maintenance**

Car le support ne s’arrête pas à la résolution d’un incident, tu auras un rôle clé dans l’identification des processus à faire évoluer pour garantir la bonne santé de notre parc logiciel et informatique

Ta vision permettra d’identifier les différents chantiers à mettre en place pour faciliter la maintenance mais aussi l’utilisation de nos outils au quotidien.

**Documenter les différents processus Supports IT**

Le support N1 et N2 nécessite une bonne connaissance de nos systèmes : ce travail passe à la fois par de la documentation technique pour assurer la bonne administration de nos systèmes et par une documentation utilisateur à des fins de formation sur les bonnes pratiques IT.

Tu es idéalement issu.e d’une formation Bac +2/Bac +3 en Informatique ou tu as une forte appétence pour l’IT. Tu es familier avec les ERPs, les flux IT et logiciels de bureautique.

On dit de toi que tu as le sens du service et que tu sais rester calme en toutes circonstances. Tu es organisé.e, rigoureux/se et tu es un expert pour prioriser les tâches. Tu es synthétique, tu es flexible, tu as le contact facile pour t’exprimer à l’écrit comme à l’oral et tu es curieux/se ?

Alors on attend ton CV avec impatience
Si tu as des bases en anglais, c’est un plus.

**Infos supplémentaires**:

- Date de début : dès que possible
- Rémunération : selon profil
- Avantages : forfait mobilité durable de 120 €/an, tickets restaurant EDENRED, mutuelle ALAN et prévoyance MALAKOFF
- IT : Travail sur environnement PC
- Télétravail : possible jusqu’à 2 jours/semaine après 6 mois d’ancienneté
- 10 jours de RTT/an

**Process de recrutement**:

- Call RH avec Maud, RRH
- Entretiens physiques avec Benoît, manager + Maud
- Validation Cécile, Directrice des Opérations, N+2
- Etude de cas sommaire
- Contrôle de Référence

2+ years

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    Il y a 7 mois

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  • Junior IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

    **Our next IT Support Engineer hero?** Join our global team of over 1,000 engineer support heroes, and work with some of the worlds leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. Not only will you be working alongside a highly experienced and dedicated project team, but you will also have an opportunity to gain...

  • Responsable IT Support Et Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...

  • IT Support

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Quattris Global Temps plein

    **Installation and troubleshooting of IT Hardware Devices.** **Job Types**: Part-time, Temporary Pay: 26.00€ - 34.00€ per hour Application Question(s): - Are you based in Nantes or any nearby area? **Experience**: - IT Support: 2 years (preferred) **Language**: - English (preferred)

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche...

  • Business Analyst It

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Chargé D'application IT

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est un grand groupe allemand. Le...

  • Responsable Exploitation, Outils Et Support

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nous recrutons en CDI pour notre client basé à...

  • Responsable IT Support Et Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,7 milliards d’euros, plus de 65 000 collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans. Dans le cadre du...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 7 mois

    Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...

  • Chef de Pôle Support IT

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France DS RESTAURATION Temps plein

    Offre de PosteDS Restauration, un groupe familial leader dans la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la Restauration Hors Foyer, recherche un Responsable du Pôle Support informatique.Dans le cadre d'une création de posteNous recherchons un(e) Chef de Pôle Support IT pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 7 mois

    Nantes, France WKN France Temps plein

    **Un.e chargé.e de communication (H/F)** **Secteur énergies renouvelables** Poste basé à Nantes (44) ou Nancy (54) - CDI - Minimum 5 ans d’expérience **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Filiale du groupe international WKN (PNE Group), aménageur pionnier de projets énergétiques clés en main, WKN France développe, finance, réalise et exploite...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 7 mois

    Nantes, France WKN France Temps plein

    **Un.e chargé.e de communication (H/F)** **Secteur énergies renouvelables** Poste basé à Nantes (44) ou Nancy (54) - CDI - Minimum 5 ans d’expérience **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Filiale du groupe international WKN (PNE Group), aménageur pionnier de projets énergétiques clés en main, WKN France développe, finance et réalise depuis 2003...

  • Chargé.e Du Support Client Btob

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Digital4Better Temps plein

    **L'entreprise** **L'entreprise** Une raison d'être : " _Accélérer la responsabilité numérique sociétale des entreprises. Promouvoir un numérique à impact positif "_. Nous nous sommes créés en 2020 avec pour ligne conductrice cette raison d'être et développer un numérique plus responsable. Aujourd'hui nous sommes 50 experts.es engagés.ées...

  • Responsable Support Et Projets IT

    il y a 1 semaine

    Nantes, France G2RH Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché au PDG fondateur, et en collaboration étroite et quotidienne avec les associés, vous: - **Etes l’interlocuteur privilégié des clients** (Entreprises industrielles et tertiaires) **et des équipes internes** (entreprise et autres filiales du groupe) ; - **Assurez un management de proximité auprès des 10...

  • Internship - IT Management and User Support - F/m

    il y a 2 semaines

    Nantes, France My Script Temps plein

    **Job description**: Your mission within the IT department of 4 people will be: **Inventory**: - Check the consistency of the inventory of systems and equipment in the GLPI tool, user stations (desktop and laptop), tablets, screens. - Perform the update to assign the equipment to the right users. - Evaluate the feasibility of integrating the infra server in...