Téléconseiller (F/H)
il y a 2 jours
Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile
Dans un secteur en continuelle expansion nous recherchons un(e) **téléconseiller(ère) formation **basé(e) à Alençon en CDD pour un remplacement de congé maternité.
**Description du poste**:
Sous la responsabilité directe du Responsable de Service, vous participez aux activités de conseil, d’orientation, d’accompagnement et d’engagement commercial des publics cibles. En qualité d’interface, vous intervenez sur différents projets transversaux avec d’autres services d’Iperia.
Vos missions principales, réparties entre appels entrants et sortants, sont:
**Promouvoir les produits et services d’IPERIA auprès des différents publics et partenaires**
- Identifier les besoins de professionnalisation et d’accompagnement des publics dans leurs projets professionnels et en définir les actions de déploiement de l’offre de service ;
- Développer un portefeuille de prospects BtoC potentiellement éligibles à la formation par le lancement de campagnes ciblées (segmentation, fidélisation, suivi, prospection, accompagnement et orientation) ;
- Prendre contact avec les partenaires institutionnels pour proposer l'offre de services Iperia en binôme avec un chargé de promotion territorial ;
- Participer au développement commercial en lien avec notre réseau d’organismes de formation
**Gérer la relation client**
- Orienter et conseiller les clients vers les interlocuteurs appropriés (en interne comme en externe) selon que le canal de provenance de la demande soit digital ou téléphonique ;
- Participer au suivi et la fidélisation des salariés formés ;
- Qualifier et tracer dans le CRM les échanges avec les publics pour garantir la satisfaction et le parcours client.de formation.
**Profil recherché**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de BAC + 2 minimum de type BTS NRC ou avec une réelle expérience (2 ans minimum) dans le domaine du télé conseil et de la vente B to C. Les compétences d’accompagnement et de service auprès des publics, de même que la fibre commerciale sont requises.
Vous participez à l'alimentation des tableaux de bord et des bases de données de la plateforme au travers de notre outil CRM, Salesforce.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, dans un esprit de partage, d’inventivité et de combativité. Vous avez de fortes capacités en communication orale et écrite (maîtrise de l’orthographe indispensable) et maitrisez l’outil informatique type CRM, Excel et Word
L’empathie et l’éthique de travail font également partie de vos atouts.
Une connaissance de la formation professionnelle serait un plus.
- La diversité occupe une place importante au sein du groupement Domicile et Compétences,_
- nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des_
- travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous._
Poste en CDD de 8 mois à compter d'octobre 2024
Horaires hebdomadaires : 38 heures
Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine)
Poste basé à Alençon
Rémunération : 24 939 € annuel brut sur 13 mois
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 jours
Alençon (61), France IPERIA l'Institut Temps pleinLe domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au...
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Manager de Transition
il y a 2 semaines
Alençon (61), France Domino Medicare Temps pleinManager de Transition - H/F /MDTIME/60 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Manager de Transition - H/F, au sein d'un Etablissement situé dans le département de l'Orne et la région Normandie, à proximité d'Alençon, dans le cadre d'un CDD de plusieurs mois. -Présentation de l'Etablissement : *Un Institut...
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Chef de Secteur
il y a 6 jours
Alençon (61), France PassionFroid Temps plein**Chef de secteur H/F ** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...
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Agent de Comptoir
il y a 5 jours
Alençon (61), France AVLO Temps pleinAGENT DE COMPTOIR (F/H) INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: Agent de comptoir (F/H) Domaine d'emploi: Commerce Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: ALENCON Temps de travail: Temps complet Rémunération: selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE MISSIONS / ACTIVITÉS - Ne manquez pas cette occasion unique de...
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Animateur Commercial
il y a 2 semaines
Alençon (61), France Lauréa Vins Conseils Temps pleinVous serez conseiller (H/F) en vins de la foire aux vins d'une grande-surface durant 5 jours du mardi 1er octobre au samedi 5 octobre 2024 inclus. Connaissances impératives en œnologie et maitrise de la dégustation, bon relationnel client, sens du conseil et techniques de vente sont les atouts nécessaires à cette mission. Salaire selon expérience, KM...
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Employé de Restauration
il y a 3 semaines
Alençon (61), France Sodexo Temps pleinInformations générales EMPLOYÉ DE RESTAURATION H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d’Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Santé Médico-Social crée chaque jour un impact indispensable et positif auprès des personnes...
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Chauffeur Livreur
il y a 2 jours
Alençon (61), France Bolloré Group Temps pleinNotre société Bolloré Energy recherche un Chauffeur Livreur (H/F) pour son agence située à Alençon - Saint Langis les Mortagne Dans le cadre de vos missions vous serez: - Chargé des livraisons, - Responsable de l'entretien de son véhicule, - Responsable du bon respect des normes de sécurité, - Responsable de son chargement et de la bonne qualité...
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Employé Polyvalent
il y a 6 jours
Alençon (61), France La Boucherie Restaurant Temps pleinCDI- - Temps partiel- - 11.72€ brut/heure- - Avantages en nature repas, mutuelle, centre de formation interne Groupe- - Aucune expérience exigée- - Aucun niveau d'étude exigé- - Employé Polyvalent F/H**Des sourires à toutes les sauces !** **Mission**: - La Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont...
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Chef Des Ventes
il y a 6 jours
Alençon (61), France OBYO Temps pleinNous sommes un Groupe familial (900 collaborateurs) de distribution spécialisée (produits et matériels d’entretien professionnels, bricolage, jardinerie, robinetterie industrielle, e-commerce, literie) en BtoC et BtoB. Le Groupe est implanté principalement dans tout le grand Ouest de la France et nous poursuivons notre développement permanent engagé...
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Cadre de Rééducation
il y a 4 semaines
Alençon (61), France LNA Santé Temps pleinCDR/61A Le Clinique d'Alençon est à la recherche de son nouveau Cadre de Rééducation H/F pour une prise de poste dès que possible. En tant que Cadre de Rééducation, vous organisez et coordonnez la prise en soins des patients dans le domaine des 3 R (Rééducation, Réadaptation et Réinsertion). Vous élaborez le projet de rééducation et faites...
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Commercial B to C
il y a 2 semaines
Alençon (61), France MCI SAS Temps plein**Rejoignez nous pour une aventure exceptionnelle** Fondée en 2011, le groupe MCI est une entreprise de commercialisation d’équipements d’énergies renouvelables (isolation, CVC, solutions photovoltaïques) spécialisée dans l’obtention de primes d’Etat (ma prime rénov’, CEE). Au travers de son expertise, MCI s’engage à accompagner ses...
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Alternant Assistant Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Alençon (61), France Transdev Temps plein**Transdev recrute un Assistant Ressources Humaines en alternance (H/F)** **Vous souhaitez découvrir le monde de la mobilité et intégrer un environnement professionnel qui a du sens et qui contribue à un service d’utilité publique ?** **Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique avec des journées riches et des missions variées ?** **Qui...
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Conseiller Centre de Service en Cdd
il y a 2 jours
Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein**Conseiller centre de service en CDD (F/H)**: - CDD - ALENCON - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98572 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus...
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Conseiller Juridique
il y a 5 jours
Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein**Conseiller juridique (F/H)**: - CDI - ALENCON - 28 300 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98497 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle...
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Assistant RH Cdi
il y a 3 semaines
Alençon (61), France UGECAM NORMANDIE Temps plein**Assistant RH CDI (H/F)**: - CDI - ALENCON - 26 422 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD92449 **UGECAM NORMANDIE**: L'Ugecam de Normandie compte parmi les principaux opérateurs régionaux de santé. Organisme de sécurité sociale, privé à but non lucratif, il gère 8 services et établissements médico-sociaux et 3 établissements...
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Alternant Assistant Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Alençon (61), France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Chargé de Mission RH
il y a 4 semaines
Alençon (61), France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps pleinUMANEIS RH, division spécialisée Médico-Social du Cabinet de recrutement ADEIS RH, recrute un Chargé de mission RH (prévention des risques professionnels) (h/f) pour la Fondation ANAIS (4000 personnes accompagnées, 2200 salariés, 110 ESMS sur 14 départements). La vocation de la Fondation ANAIS est de favoriser le développement personnel,...
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Responsable Adjoint Du Service Gestion
il y a 1 semaine
Alençon (61), France IPERIA l'Institut Temps pleinL’Université Du Domicile fait partie du **Groupe Domicile & Compétences**: Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université Du Domicile et par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à...
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Responsable Adjoint Du Service Gestion
il y a 1 semaine
Alençon (61), France Université Du Domicile Temps pleinL’Université Du Domicile fait partie du **Groupe Domicile & Compétences**: Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université Du Domicile et par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à...
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Gestionnaire Conventions Et Maîtrise Médicalisée
il y a 3 semaines
Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein**Gestionnaire conventions et maîtrise médicalisée (F/H)**: - CDI - ALENCON - de 26 800 € à 30 800 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97756 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés...