Téléconseiller (F/H)

Il y a 4 mois


Alençon, France IPERIA Temps plein

Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile

Dans un secteur en continuelle expansion nous recherchons un(e) **téléconseiller(ère) formation **basé(e) à Alençon en CDD pour un remplacement de congé maternité.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité directe du Responsable de Service, vous participez aux activités de conseil, d’orientation, d’accompagnement et d’engagement commercial des publics cibles. En qualité d’interface, vous intervenez sur différents projets transversaux avec d’autres services d’Iperia.

Vos missions principales, réparties entre appels entrants et sortants, sont:
**Promouvoir les produits et services d’IPERIA auprès des différents publics et partenaires**
- Identifier les besoins de professionnalisation et d’accompagnement des publics dans leurs projets professionnels et en définir les actions de déploiement de l’offre de service ;
- Développer un portefeuille de prospects BtoC potentiellement éligibles à la formation par le lancement de campagnes ciblées (segmentation, fidélisation, suivi, prospection, accompagnement et orientation) ;
- Prendre contact avec les partenaires institutionnels pour proposer l'offre de services Iperia en binôme avec un chargé de promotion territorial ;
- Participer au développement commercial en lien avec notre réseau d’organismes de formation

**Gérer la relation client**
- Orienter et conseiller les clients vers les interlocuteurs appropriés (en interne comme en externe) selon que le canal de provenance de la demande soit digital ou téléphonique ;
- Participer au suivi et la fidélisation des salariés formés ;
- Qualifier et tracer dans le CRM les échanges avec les publics pour garantir la satisfaction et le parcours client.de formation.

**Profil recherché**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de BAC + 2 minimum de type BTS NRC ou avec une réelle expérience (2 ans minimum) dans le domaine du télé conseil et de la vente B to C. Les compétences d’accompagnement et de service auprès des publics, de même que la fibre commerciale sont requises.

Vous participez à l'alimentation des tableaux de bord et des bases de données de la plateforme au travers de notre outil CRM, Salesforce.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, dans un esprit de partage, d’inventivité et de combativité. Vous avez de fortes capacités en communication orale et écrite (maîtrise de l’orthographe indispensable) et maitrisez l’outil informatique type CRM, Excel et Word
L’empathie et l’éthique de travail font également partie de vos atouts.
Une connaissance de la formation professionnelle serait un plus.
- La diversité occupe une place importante au sein du groupement Domicile et Compétences,_
- nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des_
- travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous._

Poste en CDD de 8 mois à compter d'octobre 2024
Horaires hebdomadaires : 38 heures
Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine)

Poste basé à Alençon

Rémunération : 24 939 € annuel brut sur 13 mois


  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France IPERIA l'Institut Temps plein

    Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au...

  • Vendeur (H/F) (F/H)

    il y a 1 mois


    Alençon (61), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: VENDEUR H/F F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Description et profil**: L'alternance est un moyen d'apprentissage qui se développe chaque année et de plus en plus d'étudiants choisissent de réaliser leur cursus de cette manière. Pourquoi ? Cela permet...

  • Chef de Secteur

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France PassionFroid Temps plein

    **Chef de secteur H/F ** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients.  Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Agent de Comptoir

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France AVLO Temps plein

    AGENT DE COMPTOIR (F/H) INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: Agent de comptoir (F/H) Domaine d'emploi: Commerce Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: ALENCON Temps de travail: Temps complet Rémunération: selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE MISSIONS / ACTIVITÉS - Ne manquez pas cette occasion unique de...

  • Employé de Restauration

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France Sodexo Temps plein

    Informations générales EMPLOYÉ DE RESTAURATION H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d’Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Santé Médico-Social crée chaque jour un impact indispensable et positif auprès des personnes...


  • Alençon (61), France Darty Temps plein

    **Contrat**: CDD fin d'année conseiller pôle services H/F **Lieu : Darty Alençon** **À propos** Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 2 mois


    Alençon (61), France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHEF DE CUISINE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON : Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Ecoles & Universités vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et le...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 2 mois


    Alençon (61), France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHEF DE CUISINE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Santé Médico-Social crée chaque jour un impact indispensable et positif auprès des personnes fragiles, des...

  • Chauffeur Livreur

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France Bolloré Group Temps plein

    Notre société Bolloré Energy recherche un Chauffeur Livreur (H/F) pour son agence située à Alençon - Saint Langis les Mortagne Dans le cadre de vos missions vous serez: - Chargé des livraisons, - Responsable de l'entretien de son véhicule, - Responsable du bon respect des normes de sécurité, - Responsable de son chargement et de la bonne qualité...


  • Alençon (61), France Ouest Nettoyage Temps plein

    Réf: DT La société OUEST NETTOYAGE, experte dans le domaine du nettoyage industriel depuis plus de 35 ans recherche un **Agent de service nettoyage H/F** en CDI à temps partiel sur le secteur de **Alençon (72) **secteur gare. Vous interviendrez directement dans les locaux de notre client : Hôtel (en face de la gare) - 61000 Alençon. - **CDI à temps...


  • Alençon (61), France SARL PROTECT SURV RONDES INTERV ALARM Temps plein

    Agent de Sécurité SSIAP 1 (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons des Agents de Sécurité titulaire du SSIAP 1 et de la carte professionnelle délivré par le CNAPS pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Sécurité ssiap, vous serez responsable de la surveillance et de la protection des biens et des personnes dans divers...

  • Employé Polyvalent

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France La Boucherie Restaurant Temps plein

    CDI- - Temps partiel- - 11.72€ brut/heure- - Avantages en nature repas, mutuelle, centre de formation interne Groupe- - Aucune expérience exigée- - Aucun niveau d'étude exigé- - Employé Polyvalent F/H**Des sourires à toutes les sauces !** **Mission**: - La Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont...

  • Chef Des Ventes

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France OBYO Temps plein

    Nous sommes un Groupe familial (900 collaborateurs) de distribution spécialisée (produits et matériels d’entretien professionnels, bricolage, jardinerie, robinetterie industrielle, e-commerce, literie) en BtoC et BtoB. Le Groupe est implanté principalement dans tout le grand Ouest de la France et nous poursuivons notre développement permanent engagé...

  • Superviseur de Chantier

    Il y a 2 mois


    Alençon (61), France DOMEA Temps plein

    DOMEA est une société d'assistance technique spécialisée dans les grands projets des secteurs de l'Environnement, de l'Énergie, de l'Industrie de process et des Infrastructures. Nos clients, de grands acteurs industriels, font appel à DOMEA pour apporter les compétences nécessaires à la réalisation de leurs projets EPCC, en France et à...


  • Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Agent administratif en CDD (F/H)**: - CDD - ALENCON - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD101343 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus d'un...

  • Cadre de Rééducation

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France LNA Santé Temps plein

    CDR/61A Le Clinique d'Alençon est à la recherche de son nouveau Cadre de Rééducation H/F pour une prise de poste dès que possible. En tant que Cadre de Rééducation, vous organisez et coordonnez la prise en soins des patients dans le domaine des 3 R (Rééducation, Réadaptation et Réinsertion). Vous élaborez le projet de rééducation et faites...


  • Alençon (61), France Enedis Temps plein

    **Chargé d'affaires electricité F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - alencon (61) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - 2 ans- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 02/01/2025- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distribution- Réaliser les...


  • Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Conseiller centre de service en CDD (F/H)**: - CDD - ALENCON - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98572 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus...

  • Conseiller Juridique

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Conseiller juridique (F/H)**: - CDI - ALENCON - 28 300 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98497 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle...

  • Assistant RH Cdi

    Il y a 4 mois


    Alençon (61), France UGECAM NORMANDIE Temps plein

    **Assistant RH CDI (H/F)**: - CDI - ALENCON - 26 422 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD92449 **UGECAM NORMANDIE**: L'Ugecam de Normandie compte parmi les principaux opérateurs régionaux de santé. Organisme de sécurité sociale, privé à but non lucratif, il gère 8 services et établissements médico-sociaux et 3 établissements...