Chef de Brigade
Il y a 3 mois
La mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de:
**Expérience Client**:
- Représenter la direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel, rester disponible à tout moment pour aider au bon déroulement des opérations
- Contrôler en amont les réservations et profils des clients en vue de la personnalisation des séjours
- Anticiper l’arrivée des clients VIP (contrôle de la chambre et mise en place des cadeaux), les accueillir, les accompagner en chambre et rester leur contact pendant le séjour
- Superviser pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- Veiller à la bonne tenue et à l’apparence générale de l’hôtel en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager
- Assurer la bonne mise en place des prestations en chambre en collaboration avec le Housekeeping Quality Manager
- Gérer les plaintes clients et leur suivi et en référer aux services concernés. S’assurer que des dispositions soient prises pour y remédier
- Consulter et répondre au quotidien aux commentaires clients et mettre en place des actions pour améliorer nos scores qualité
- S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet
- Veiller à la sécurité des clients
**Commercial**:
- Inciter son équipe à proposer aux clients des ventes additionnelles
- S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel soient valorisées auprès des clients
**Gestion**:
- Contrôler les opérations de facturation et d’encaissement pendant son service
- Veiller à la bonne gestion de la caisse
- Gérer les débiteurs divers (groupes et individuels)
- Assurer le suivi des "no shows" et des annulations tardives
- les rapports financiers (rate variance, credit limit...)
**Management des équipes**:
- Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail
- Répartir le travail entre les réceptionnistes en tenant compte des check-lists du matin et du soir
- Former et développer les compétences de ses collaborateurs
**PROFIL RECHERCHÉ**:
Bonne présentation et bonne élocution
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Esprit commercial
Esprit d’équipe
Leadership
**AVANTAGES** **VOS AVANTAGES**:
Prise en charge à 100% du Passe Navigo
Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
Tickets restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Possibilités d'évolution
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Lieu du poste : In person
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le/la Chef(fe) de...
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Chef(Fe) de Brigade
Il y a 3 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le Chef de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le Chef de Brigade...
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Chef(Fe) de Brigade
Il y a 3 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients. **Le/la Chef(fe) de...
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Chef-fe de La Brigade Des Releveurs
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Section de Maintenance de l’Espace Public (SMEP) est placée sous la responsabilité d’un chef de section assisté par une cellule de coordination. Elle est constituée de quatre brigades territoriales de voirie, d'une brigade spécialisée et de la brigade des Releveurs. Afin d’optimiser le travail des équipes d’entretien de la voirie...
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Chef de Brigade
Il y a 3 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris, France UTF Temps pleinChef de Brigade (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes à la recherche d'un Chef de Brigade talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la cuisine et que vous avez une expérience solide dans le domaine de la restauration, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Superviser et coordonner les...
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Chef de Brigade
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinRecherche d'un Chef de Brigade / Room Co Expérimenté(e)Samsic Emploi, agence spécialisée en intérim, recherche pour l'un de ses clients prestigieux, un somptueux hôtel 4 étoiles situé à proximité de la Tour Eiffel, un Chef de Brigade / Room Co expérimenté(e) (H/F).ResponsabilitésCoordination de l'équipe de réceptionnistes : vous serez le...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris, France Hôtel Molitor Paris - MGallery Temps pleinDescription de l'entreprise Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste. Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le...
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Chef de Brigade Départementale
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinPosteIPFiP/ AP - Responsable de Brigade DépartementaleDescription du posteLa Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) recherche un Chef de Brigade Départementale pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal disposera d'une expérience dans un des métiers du contrôle fiscal en direction nationale, en DIRCOFI ou en DR-DDFiP.Les connaissances en...
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Chef de Brigade
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinDevenir Chef de Brigade chez SofitelRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par l'excellence à Sofitel Paris Le Faubourg. En tant que Chef de Brigade, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant nos clients avec courtoisie et attention.Vous serez amené(e) à anticiper les besoins de nos clients, à créer une expérience...
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Chef de Brigade
Il y a 54 minutes
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinDevenir Chef de Brigade chez SofitelRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par l'excellence à Sofitel Paris Le Faubourg!Qui sommes-nous?Nous sommes un hôtel emblématique de la marque Sofitel, situé au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré. Nous sommes convaincus que l'expérience de nos clients est essentielle à notre...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris, France Novotel Paris Pont de Sevres Temps plein**Chef de Brigade F/H** **Le Novotel Paris Pont de Sevres Recrute son nouveau chef de Brigade (H/F) !! :)** Bienvenue au Novotel Paris Pont de Sèvres! Nous recherchons activement notre nouveau Chef de Brigade F/H, en CDI à Temps complet, embauche dès que possible. Parlons de toi: - Tu justifies d'une première expérience réussie sur un poste de...
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Chef de Brigade
Il y a 3 mois
Paris, France UTF Temps pleinUTF recrute en partenariat avec un sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art...
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Chef de Brigade Hôtelier
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinOffre de poste : Chef de BrigadeLe Sofitel Paris Arc de Triomphe, situé en plein cœur de Paris, recherche un Chef de Brigade pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principales :Veiller au bon déroulement du séjour des clients.Organiser l'accueil et prendre en charge les clients avec votre équipe.Encadrer le travail des réceptionnistes, apprentis...
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Chef de Brigade Hôtelier
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinOffre de poste : Chef de BrigadeLe Sofitel Paris Arc de Triomphe, situé en plein cœur de Paris, recherche un Chef de Brigade pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principales :Veiller au bon déroulement du séjour des clients.Organiser l'accueil et prendre en charge les clients avec votre équipe.Encadrer le travail des réceptionnistes, apprentis...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 3 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 4 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 3 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...