Assistant(E) Service Qualité

il y a 1 mois

Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

Localisation
12000 Rodez
De 2000 € à 2300 €
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A propos
Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.
Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.
Votre mission
Verdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Pour renforcer notre équipe et maintenir cette promesse, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Qualité.
**Vos missions**:
En tant qu'Assistant(e) Service Qualité, vous jouez un rôle clé et transverse dans l'amélioration continue de nos services. Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vous serez chargé(e) de:
**Gérer les retours et courriers clients**: Réceptionner, analyser et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme, dans le respect de nos standards de qualité.
**Contribuer à l'amélioration continue**: Proposer des pistes d'amélioration et collaborer de façon transversale avec les équipes internes pour mettre en place des actions correctives.
**Effectuer des enquêtes de satisfaction**: Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration.
**Assurer le suivi des indicateurs qualité**: Suivre et mettre à jour les tableaux de bord, en lien avec les objectifs fixés.
**Participer à la mise en place de projets qualité**: Contribuer activement à la création de nouveaux processus pour optimiser la satisfaction de nos voyageurs.
Le profil idéal
**Votre profil**:
**Formation**: Bac +2/3 en tourisme, management de la qualité, ou expérience équivalente.
**Expérience**: Une première expérience dans un poste similaire (service client, qualité) est un plus, idéalement dans le secteur du tourisme.
**Qualités personnelles**: Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous avez une écoute active, un sens aigu du service et de la satisfaction client. Vos excellentes facultés rédactionnelles vous permettent de rédiger de manière claire et précise.
**Compétences**: Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). La connaissance d’un outil de gestion des réclamations est un atout.
**Ce que nous offrons**:
Un cadre de travail dynamique et stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Une opportunité de développement professionnel avec des formations et un accompagnement dédiés.
Un environnement bienveillant où l’esprit d’équipe et le partage d’expérience sont valorisés.
**Des avantages**: tickets restaurants, mutuelle, et réductions sur nos voyages.
Pourquoi rejoindre Verdié Voyages ?
En rejoignant Verdié Voyages, vous intégrez une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte. Ce poste évolutif vous permettra de développer des compétences variées et d’avoir un impact concret sur la qualité de nos services et l’expérience de nos voyageurs. Si vous êtes passionné(e) par le tourisme, que vous avez à cœur d’offrir une qualité de service irréprochable et que vous possédez un réel talent rédactionnel, ce poste est fait pour vous
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
Venez voyager avec nous, tout en faisant voyager les autres
Verdié Voyages - Donnez du sens à vos voyages.

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 4 semaines

    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, un acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 4 semaines

    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, une entreprise de tourisme en pleine expansion, recherche un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer son équipe et maintenir sa promesse de qualité de service irréprochable.En tant qu'Assistant(e) Service Qualité, vous serez chargé(e) de :Gérer les retours et courriers clients : Réceptionner, analyser et traiter les...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 4 semaines

    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, une entreprise dynamique et en pleine expansion, recherche un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer son équipe et maintenir sa promesse de qualité de service irréprochable.Vos missions :Gérer les retours et courriers clients : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme, dans...

  • Assistant(E) Service Qualité

    il y a 1 mois

    Rodez, France GROUPE VERDIE VOYAGES Temps plein

    **À propos de nous**: Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire, notre écoute et nos...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 1 mois

    Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...

  • Assistant(e) Qualité Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable....

  • Assistant(E) de Service Social

    Il y a 5 mois

    Rodez, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    **Assistant(e) de Service Social - Aveyron**: - CDI - Rodez - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD90177 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de...

  • Assistant(e) Qualité Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    Mission et ObjectifsVerdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service...

  • Assistant(E) de Service Social

    Il y a 5 mois

    Rodez, France La Sécu recrute Temps plein

    **Assistant(e) de Service Social - Site de Rodez**: - CDD - Rodez - 2 171 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD76319 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Près de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous...

  • Assistant(E) Qualité Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

    Localisation 12000 Rodez, Occitanie De 24100 € à 27500 € Partagez cette offre A propos Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ...

  • Assistant(E) Service Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

    Localisation 12000 Rodez, Occitanie De 24100 € à 27500 € Partagez cette offre A propos Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ...

  • Assistant(e) Qualité Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...

  • Assistant(e) Service Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...

  • Assistant(E) de Service Social ou Conseiller(ère)

    Il y a 6 mois

    Rodez, France Centre Départemental pour Déficients Sensoriels Temps plein

    **1 poste à temps non complet 0,70 ETP ou 0,50 ETP à pourvoir au 01/09/24 (temps de travail annualisé)** **CDI** - **Profil** : assistant(e) de service social ou conseiller(ère) en économie sociale et familiale - DE exigé - **Mission** : dans le respect de la personne et de ses droits, aider les usagers et leur famille qui connaissent des difficultés...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 1 semaine

    Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

    Localisation 12000 Rodez, Occitanie De 24100 € à 27500 € Partagez cette offre A propos Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ...

  • Assistante Médico Administrative Service de

    Il y a 2 mois

    Rodez, France Hôpital Jacques Puel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistante Médico Administrative Service de Chirurgie Orthopédique H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESIGNATION DU POSTE ET AFFECTATION: Corps : Assistant Médico Administratif Grades : Adjoint Administratif ou Assistant Médico Administratif Fonction : Assistante médico administrative en chirurgie...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 7 jours

    Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 1 semaine

    Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...

  • Assistant Qualité

    Il y a 5 mois

    Rodez, France CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE Temps plein

    **on cadre** - **Description du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du Service Qualité Gestion des Risques Sécurité et Environnement vous participez au suivi de la démarche qualité en collaboration avec les instances de l’établissement. - **Missions principales**: Vous participez aux comités et commissions en lien avec...

  • Assistant(E) Administratif

    Il y a 3 mois

    Rodez, France Groupe ROUX Temps plein

    Vous recherchez un poste stimulant en tant qu'Assistant(e) Comptable ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Le groupe ROUX, c’est 14 points de vente répartis en France, 60 collaborateurs et de nombreux projets de développement avec un objectif de 20 magasins à horizon 2025. Nous proposons à nos clients une expérience...