Chargé.e Formation Retail Et Produit Groupe

Il y a 3 mois

Paris, France Balmain Temps plein

Rattaché.e à l'équipe Formation Retail & Produit Groupe, vous êtes acteur.rice du déploiment de la stratégie.

Vous soutenez l’ensemble des équipes Retail de la Maison dans leur développement de compétences, leur motivation et leur performance. Vous développez une relation de confiance avec l’ensemble des collaborateurs.rices en boutiques et agissez en véritable ambassadeur.rice au sein des boutiques.

**Vos missions sont les suivantes**:
**Formation **:Animation des formations en classroom et en boutiques
- Former et coacher les équipes Retail sur les domaines d’action suivants : expertise produit et styling, excellence de l’expérience client & du service, management, digital (CRM, Clienteling), opérations en respectant la stratégie d’excellence coétablie avec la Responsable Formation.
- Pour chaque lancement de collections, organiser et animer des formations.
- Coordonner des sessions de formation onboarding pour les nouveaux.elles arrivants.es.
- Suivre les indicateurs de mesure de la satisfaction de l’expérience client (Mystery Shopping) et participer activement à son amélioration.
- Animer des morning briefs et des exercices de jeux de rôle en boutiques.
- Identifier et partager les meilleures pratiques pour optimiser les processus de formation au sein de la Maison.

**Conception **:Conception et développement de modules de formation Produit et Retail dans le cadre de la Balmain Academy
- Créer, mettre à jour et déployer des contenus et outils de formation à destination des équipes Retail.
- Construire des formations sur les produits iconiques de la Maison et sur les collections.
- Développer des contenus et des outils pour améliorer l’expérience client et l'excellence Retail.
- Produire différents supports de formation : slideshow, training kit, morning brief, workshop.
- Organiser les sessions de formation et gérer l’administration (inscriptions, mailings, émargements, évaluations, etc.).

**Balmain Academy App **:Digital Learning & Learning Excellence via la Balmain App
- Contribuer à développer le catalogue de formation e-learning : Product Expertise, Retail Excellence et Brand Expertise.
- Concevoir des modules de formation pour les lancements de collections, pré-collections, licences, lancements clés, capsules & collaborations.
- Créer des modules ludiques de tests de connaissances (quiz, challenges, QCM).
- Élaborer des parcours de formation et des certificats Balmain Academy.
Piloter et analyser les KPIs Training (taux de complétion, temps passé, scoring, etc.).

**Animation de la communication interne de l’entreprise via la Balmain App**
- Animer et développer des stratégies pour engager la communauté sur l’app.
- Gérer le calendrier ainsi que la ligne éditoriale.

Vous découvrez un univers enrichissant et un métier stratégique. Votre périmètre vous amènera à collaborer avec les différents départements de la Maison (Retail, Merchandising, Marketing, Communication, VM, CRM, Digital ), tout en exprimant pleinement votre créativité et esprit d’initiative.

**Profil**:
Vous possédez 3 à 5 ans expérience d'In-Store Trainer ou de formateur dans le secteur de la couture, de la beauté ou de l’hôtellerie ; vous êtes un.e vendeur.se expérimenté.e et passionné.e souhaitant évoluer vers les métiers de la formation.
Vous avez une sensibilité affirmée pour l’univers de la mode et du luxe, un sens esthétique et le souci du détail.
Passion pour l’expérience client et le service.
Très bonne connaissance et compréhension du Retail, de ses enjeux et besoins.
Capacité à analyser des besoins Business et Retail et à les convertir en stratégie de formation.
Vous êtes rigoureux.se, créatif.ve et force de proposition.
Excellent relationnel et esprit d’équipe.
Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
Forte appétence pour les outils digitaux. La connaissance de Teach on Mars ou d'une plateforme LMS est un plus.
Excellente communication écrite et orale.
Anglais courant impératif. Idéalement maîtrise du français.
Quelques déplacements (environ 5 par an) sont à prévoir sur la zone EMEA (UK & Italie).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
EMEA, France, Paris, Pasquier

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

  • Chargé.e de Formation Opérationelle

    il y a 1 mois

    Paris, France Nous Anti-Gaspi Temps plein

    NOUS anti-gaspi est un réseau de magasins dédié à la réduction du gaspillage alimentaire qui propose une offre variée de fruits et légumes, de produits frais/surgelés et d’épicerie. Fondé par Charles Lottmann et Vincent Justin, NOUS, c'est 27 magasins en propre, 270 collaborateurs et a un CA de 43 millions d'euros en 2023. NOUS vise un...

  • Alternance - Chargé.e de sourcing Retail H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Longchamp Temps plein

    Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.En rejoignant notre équipe, vous contribuerez...

  • Alternance - Chargé.e de sourcing Retail H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Longchamp Temps plein

    Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.En rejoignant notre équipe, vous contribuerez...

  • Charge.e Marketing Digital

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France B&M JACK GOMME Temps plein

    Offre basée à Paris Type de contrat : CDI **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Fondée en 1985, JACK GOMME est une marque française qui crée des sacs et accessoires de haute qualité, mínimalistes, durables et surtout ultra - légers. Depuis le premier jour, l’exigence des matières, la fabrication française et la fonctionnalité du produit font...

  • Chargé de Clientèle Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...

  • Chargé de Clientèle Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...

  • Assistant Retail- Cdd 6 Mois

    Il y a 6 mois

    Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps plein

    LUXURY OF RETAIL est la filiale Retail du Groupe L’Oréal. L’entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui deux activités principales: Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs...

  • Retail Manager, Cdi

    Il y a 5 mois

    Paris, France Retail Management Services Temps plein

    Vous êtes un entrepreneur dans l’âme avec un vraie connaissance de l’univers du luxe et vous souhaitez travailler au plus près de prestigieuses marques ? Vous avez une réelle approche client ? Nous recherchons pour notre client son futur Retail Manager. En tant que référent des marques, vos principales missions seront de: - Collaborer avec les...

  • Retail Education Manager, Maison de Cosmétiques

    Il y a 6 mois

    Paris, France Retail Management Services Temps plein

    Vous avez une excellente connaissance du retail et une réelle appétence pour la formation ? Nous recherchons pour notre client, Maison de luxe leader dans l’univers des parfums et cosmétiques, son futur Retail Education Manager basé Paris. ‍ Vos missions principales seront axées sur: - Définir la stratégie de déploiement des parcours de...

  • Formateur Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France Percassi Temps plein

    Percassi est une société italienne affirmée dans le monde du Retail. Son expertise commerciale lui permet de continuer son développement en Italie mais également à l’étranger avec de belles marques renommées à l’échelle internationale. En forte croissance, le Groupe Percassi compte aujourd’hui plus de 1100 magasins dans le monde entier, avec...

  • Responsable Export Et Travel Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France Retail Management Services Temps plein

    Et si vous pouviez participer au développement international d’une célèbre Maison de maroquinerie française ? Que diriez-vous de rejoindre une marque au fort héritage, reconnue pour son savoir-faire et en pleine renaissance et structuration ? Nous recherchons, pour notre client, son futur Responsable Export et Travel Retail. Vous reporterez à la...

  • Stage - Chef de Produit Marketing & Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France Horace Temps plein

    Horace s’agrandit et recherche un(e) Chef(fe) de Produit Marketing et Retail en stage pour agrandir la team. Les responsabilités de la team Marketing Produit est de gérer la stratégie de développement produit, coordonner les projets et activations 360° et assurer la réussite des lancements en France et à l’international. **Responsabilités**: Ton...

  • Responsable Formation Retail

    Il y a 2 mois

    Paris, France Palmer International Temps plein

    Notre client est un groupe de Retail réunissant sous la même structure, trois marques différentes ayant chacune un positionnement bien identifié. Leader sur son marché, ce groupe souhaite redynamiser ses process de vente et redéployer les bonnes pratiques commerçantes. A ce titre et dans le cadre d’un futur développement, il recherche...

  • Responsable Excellence Retail Et Formations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Polène Temps plein

    Rattaché au Responsable Retail, le responsable excellence retail et formation est responsable de la qualité et de l'excellence de l'expérience client en boutique et de la stratégie de formation sur l'ensemble du parc magasin à l'international. **1. Excellence du service en magasin** - Mise en place d'une stratégie visant à améliorer la qualité du...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Beginners accepted Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales...

  • Chargé.e de Formation Et Performance Commerciale

    il y a 4 semaines

    Paris, France AVIV Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Aviv est le leader français des sites spécialisés en immobilier, regroupant des marques emblématiques telles que SeLoger, Meilleurs Agents, Logic-Immo, Belles Demeures, et Lux Residence. Notre mission est d'accompagner les professionnels de l'immobilier dans leur développement et de leur offrir les meilleures...

  • Chargé.e de Projets Et Partenariats

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe SOS Temps plein

    La/Le Chargé.e de projets et partenariats sera en appui du déploiement de la feuille de route de l'association, de la bonne gestion des projets ainsi que du pilotage du label. Pilotage du label: La/le chargé.e de projets et partenariats accompagnera le lancement et la des lauréats, et la construction des partenariats autour du label, et la gestion...

  • Chef de Projet Senior Retail Training

    Il y a 2 mois

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous possédez une expérience confirmée d’au moins 12 années dans l’univers Retail/Luxe, qui vous a permis d’appréhender la formation produits (la connaissance de l’univers boutique est un plus). Vous avez également une première expérience de management d’équipe. Vous savez à la fois donner de la vision...

  • Chargé.e de sourcing Retail H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Contexte du posteSous la supervision de la Talent Acquisition Specialist Retail, le Chargé.e de sourcing Retail est responsable de contribuer à la création d'un pipeline de candidats qualifiés pour répondre rapidement aux besoins en recrutement et anticiper les évolutions dans un secteur où la demande en recrutement est dense.Principales...