Administrateur Fonctionnel Salesforce

il y a 4 semaines

Paris, France Scaleway Temps plein

**Our mission \uD83D\uDE80**

**Our journey \uD83D\uDCA1**

We want all our actions and decisions to bring us closer to achieving our vision: building and scaling technologies that make sense to us, to our customers and their end users. Scaleway is the challenger nobody’s expecting.As our business scales, the customers and developers we serve are increasingly diverse and global. Giving them an unbeatable experience is central to our business strategy and value proposition. To better understand them, we've discovered that the best way to deliver the highest value and performance is by incorporating a well-rounded team that leverages diverse perspectives, knowledge, skills, and cross-cultural understanding.

**Our values \uD83D\uDC9C**
- Singularity_: We do it our own way.
- Community_: One company, one culture
- Adventure_: Level up if you dare, never stop innovating.
- Leadership_: Be the leader you want to follow.
- Excellence_: We want to be customers' first choice as a cloud provider.
- Rock_
- Solid_: You can always count on us

**La Mission Principale**:
Il a l'ownership sur la solution SalesForce destiné aux équipes support et apparenté, sa mission est de maintenir Service Cloud à jour et de fournir la meilleur experience aux équipes d'Excellence.

Il doit être aussi capable de gérer les autres outils intégrés destinés à Excellence comme le Callcenter, les reporting, etc

**Les Activités**:

- Résoudre les incidents en autonomie ou en collaboration avec le fournisseur et la DSI
- Participer aux projets d'améliorations liés à Salesforce
- Mettre en oeuvre les améliorations fonctionnelles
- Participer en support aux équipes de production et au pôle formation
- La participation aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels
- La coordination des projets d'évolution applicative en relation avec les responsables métiers
- La rédaction et la mise à jour de la documentation technique
- Coordonner la correction des anomalies rencontrées par les utilisateurs
- Suivre les évolutions majeures des logiciels susceptibles d'impacter/d'améliorer les usages

**Les Tâches**:

- Support aux tickets End Users
- Participation aux projets du département (création des hypothèses d'activité techniques, consolidation des hypothèses avec les équipes techniques pré-identifiées, identification des référents d'activité, du temps nécessaire et de la période de réalisation estimée, suivi du planning et des activités auprès de la chefferie de projet)
- Création et mise à jour de mode opératoire sur l'administration de l'outil et de la documentation du fonctionnement des KPI affichés et/ou générés par Salesforce dans votre périmètre
- Création et gestion des procédures d'administration fonctionnelle
- Transmission des demandes d'évolutions de Salesforce devant être portée par la DSI (BSO)
- Suivi de l'activité et des indicateurs
- Gestion de veilles sur : les opportunités d'améliorations pour l'environnement de Scaleway et le spécifiquement pour le département Excellence et les mises à jour ou les maintenance de Salesforce pouvant impacter la configuration en place ou les activités de production du département Excellence

**Compétences et connaissances**:

- Connaissances SalesForce (Au moins 3 ans):
Connaissance des Classes Apex (la maitrise est un plus)

Service Cloud

Automation

Chat / Einstein Bot

Experience Cloud
- Certifications:
Administrator

Platform App Builder

Service Cloud Consultant - appréciée
- Expérience sur l’administration d’outil métier dédiés aux services clients (système de ticket, call center, gestion des droits d’accès, etc)
- Expérience sur des projets en lien avec la relation client, sur les dimensions techniques ou d’accompagnement.
- Diplômé d’un IUT/BTS ou supérieur.
- Anglais nécessaire : niveau B1 minimum
- Avoir des connaissances en langage SQL

**Qualités**:

- Vous avez une capacité à résoudre des problèmes techniques
- Curieux(se), en veille permanente
- Capacité d’adaptation, capacité de synthèse et de structuration
- Capacité d’écoute
- Bon relationnel
- Rigoureux / Méthodique
- Réactif et agile
- Pédagogue

**Localisation:
Ce poste est basé dans nos locaux de Paris ou de Lille.

Le remote/flex remote est possible.

On average our process lasts 2-3 weeks days and offers usually follow within 48 hours \uD83E\uDD1E**To learn more about us \uD83C\uDF10**Scaleway website \u007C Scaleway’s blog\u007C Scaleway on Twitter

  • Administrateur Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, France Silae Temps plein

    ✨ Qui sommes-nous ?Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.Le succès de Silae s'appuie sur la...

  • Administrateur Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, France CMA IDF Temps plein

    À propos de nousRejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant...

  • Consultant technico fonctionnel Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes), vous intégrez l'équipe produit Salesforce.Le Centre de compétence Salesforce est actuellement composé d'une Product Owner, de deux chefs de projet et de deux alternants. L'équipe travaille en Scrum pour le développement des nouvelles...

  • Consultant Fonctionnel Salesforce H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, France Sia Partners Temps plein

    SiaXperience, entité Conseil, Design et Digital dédié à l'expérience utilisateur de Sia Partners, est partenaire Salesforce.La combinaison des expertises sectorielles et fonctionnelles avec celles dédiées aux solutions Salesforce nous permet d'accompagner nos clients, sans couture, de la stratégie à sa déclinaison opérationnelle tout en...

  • Consultant Fonctionnel Salesforce H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Sia Partners Temps plein

    Job description Au sein du Centre d’Excellence Salesforce de SiaXperience, nous sommes convaincus que la collaboration est motrice d'idées inspirantes et innovantes qui nourrissent le développement et la croissance. Vous fourmillez d’idées et recherchez un nouveau challenge ? Ensemble, écrivons votre histoire ! En nous rejoignant, vous...

  • Consultant Fonctionnel Salesforce H/F

    il y a 4 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Sia Partners Temps plein

    SiaXperience, entité Conseil, Design et Digital dédié à l'expérience utilisateur de Sia Partners, est partenaire Salesforce.La combinaison des expertises sectorielles et fonctionnelles avec celles dédiées aux solutions Salesforce nous permet d'accompagner nos clients, sans couture, de la stratégie à sa déclinaison opérationnelle tout en...

  • Salesforce Specialist

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Salesforce***: L'équipe CRM Services chez Ornikar est en charge de la gestion de Salesforce, des moyens de communication et des connexions avec les outils externes. L'équipe CRM Service fait partie de l'équipe Platform, en charge des différents domaines du système d'information d'Ornikar (Marketing, CRM, Core Insurance, Business...

  • Formation Consultant Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, France The University by Reej Consulting Temps plein

    FORMATION - Deviens Consultant.e CRM Salesforce The University By Reej lance sa sixieme session ! Une formation à distance financée par Pôle emploi et accompagnée d'une proposition d'embauche sur un marché en plein essor pour devenir Consultant.e Salesforce avec 1 certifications en 10 semaines et un salaire à la sortie entre 36k et 45k. Tu...

  • Formation Consultant Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, France The University by Reej Consulting Temps plein

    FORMATION - Deviens Consultant.e CRM Salesforce The University By Reej lance sa sixieme session ! Une formation à distance financée par Pôle emploi et accompagnée d'une proposition d'embauche sur un marché en plein essor pour devenir Consultant.e Salesforce avec 1 certifications en 10 semaines et un salaire à la sortie entre 36k et 45k. Tu...

  • Consultant technico fonctionnel Salesforce H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes), vous intégrez léquipe produit Salesforce.Le Centre de compétence Salesforce est actuellement composé dune Product Owner, de deux chefs de projet et de deux alternants. Léquipe travaille en Scrum pour le développement des nouvelles...

  • Salesforce Developer

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Platforms***: Vous ferez partie de l'équipe Platforms, en charge des différents domaines SI d'Ornikar (Marketing, CRM, Core Education, Core Insurance, Business Support, Workplace & Collaboration...). Plus précisément, au sein de l'équipe CRM Service, regroupant Salesforce et les canaux de communication liés (téléphonie, SMS,...

  • Consultant Technico Fonctionnel Salesforce H/F

    il y a 3 jours

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France HLM Temps plein

    Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes), vous intégrez l'équipe produit Salesforce.Le Centre de compétence Salesforce est actuellement composé d'une Product Owner, de deux chefs de projet et de deux alternants. L'équipe travaille en Scrum pour le développement des nouvelles fonctionnalités et...

  • Consultant Technico Fonctionnel Salesforce H/F

    il y a 4 jours

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France HLM Temps plein

    Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes), vous intégrez l'équipe produit Salesforce.Le Centre de compétence Salesforce est actuellement composé d'une Product Owner, de deux chefs de projet et de deux alternants. L'équipe travaille en Scrum pour le développement des nouvelles fonctionnalités et...

  • Consultant technico fonctionnel Salesforce

    Il y a 2 mois

    Paris, France Paris Habitat Temps plein

    Définition du poste Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes), vous intégrez l’équipe produit Salesforce. Le Centre de compétence Salesforce est actuellement composé d’une Product Owner, de deux chefs de projet et de deux alternants. L’équipe travaille en Scrum pour le développement des...

  • Senior Business Analyst Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, France Nuage Talent Temps plein

    Hello, Notre **client final **en pleine transformation digitale est à la recherche d'un BA Senior Salesforce pour les rejoindre - **Missions générales**:_ Le Business Analyst est un expert fonctionnel du métier d'une entreprise et des solutions informatiques de son Rattaché au Directeur / Manager d’un pôle Delivery, les missions principales sont...

  • Alternance : assistant.e chargé d’exploitation Salesforce (F/H)

    il y a 3 semaines

    Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui agit aux côtés de celles et ceux qui luttent au quotidien contre toutes les causes de la faim et qui font face aux injustices du modèle de développement actuel.C’est travailler au sein d’équipes soudées, et d’acteurs d’horizons différents...

  • Consultant fonctionnel Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, France FITEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :FITEC, ORGANISME DE FORMATION DÉDIÉ À LA RECONVERSION ETL'ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE DES ACTIFS DANS LES MÉTIERS DUNUMÉRIQUE, VOUS PROPOSE FORMATION + CDI AVANT MÊME DE DÉBUTER UNEFORMATION.Comment ça marche ?Fitec vous met en relation avec les principaux employeurs surles métiers du digital. Dès qu'un match avec une...

  • Architecte Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Architecte Salesforce** **CONTEXTE** En tant que Solution Architect Salesforce, vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution Salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM, etc.). Vous exercerez vos missions au sein de la «...

  • Développeur Salesforce

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    WANTED: Salesforce Developer Superstar As-tu 2-3 ans d'expérience en développement Salesforce? Si oui, cette opportunité pourrait bien te correspondre.Es-tu détenteur·rice de ces certifications ? :Salesforce Certified Platform App BuilderSalesforce Certified Platform DeveloperTes compétences : Expert·e sur les bonnes pratiques de développement...

  • Développeur Salesforce

    Il y a 2 mois

    Paris, France Adevinta Temps plein

    🚀 WANTED: Salesforce Developer Superstar ! 🚀 As-tu 2-3 ans d'expérience en développement Salesforce? Si oui, cette opportunité pourrait bien te correspondre.Es-tu détenteur·rice de ces certifications ? 🎖️:Salesforce Certified Platform App BuilderSalesforce Certified Platform DeveloperTes compétences :🧠 Expert·e sur les bonnes...