Chargé(E) de Service Client E-commerce

Il y a 2 mois


AixenProvence, France OG81 Temps plein

A quarante ans, **Ollygan se réinvente**

Forte de son ancrage local, de ses inspirations - l’art de vivre du Sud de la France
- la marque de vêtements pour Homme casual chic se tourne résolument vers l’avenir:
Nouveau concept pour ses 70 boutiques, nouvelle identité, nouvelles ambitions sur le Digital.

**Chargé(e) de Service Client e-Commerce**

A ce titre, **vos missions** seront notamment les suivantes:

- **Organisation et suivi de la Relation Clients**
- Vous aidez les clients au passage de commandes par téléphone et les renseigner sur les opérations commerciales en cours.
- Vous suivez la satisfaction client au travers des indicateurs clés et travaillez à son amélioration continue.
- **Coordination logistique & Omnicanal**
- Suivi des transporteurs, délai d’envois des colis (en provenance de l’entrepôt et des boutiques).
- Coordination avec les boutiques sur les expéditions et process omnicanaux.
- Traitement des retours. (back-office e-commerce sur Magento coordination avec le service comptable et l’entrepôt)
- **Coordination e-Commerce & WebMarketing**
- Avis clients : Veille et réponse aux messages sur les réseaux sociaux et sites d’avis.
- Retours clients sur les produits : Remontée des infos clients au bureau de style et à l’équipe e-commerce.
- Retours clients sur l’Expérience Utilisateur : Création de tickets auprès de la Web Agency pour l’amélioration des sites e-commerce, des process et de la satisfaction client.

**Votre profil**:
Curieux(se), positif(ve) et organisé(e), vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe sympathique et investie dans une société à taille humaine toujours soucieuse de ses clients.

Le poste requiert une personne autonome, force de proposition et désireuse de travailler en équipe avec le service e-Commerce/Communication ainsi que les boutiques.

Expérience précédente souhaitée dans un Service Client de 3 ans (stages inclus), de préférence pour un site de vente en ligne BtoC.

La connaissance de Magento et de Zendesk est un plus.

**Avantages & Conditions**

Date de début prévue : 05/2023

Poste en **CDI à temps plein** à pourvoir immédiatement, basé à notre siège à **Aix-en-Provence**.
- Du Lundi au Vendredi en présentiel
- Périodes de travail de 8 Heures en journée
- RTT
- Titre-restaurant
- Participation au transport
- Rémunération sur 13 mois possible
- Primes sur objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2023



  • Aix-en-Provence, France Netpix Temps plein

    Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15...


  • Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein

    L'équipe e-commerce est chargée de développer et d'optimiser les activités en ligne, y compris les campagnes d'acquisition digitale, le référencement naturel et les partenariats commerciaux. Mission principale: En tant qu'alternant(e) au sein de la direction e-commerce, ta mission principale sera de soutenir les activités opérationnelles...


  • Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Commerce et Après-Vente (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des Clients, le(la)...


  • Aix-en-Provence, France Allopneus.com Temps plein

    **Aperçu**: - Type d'offre: Apprentissage - Services: Business & Développement **Exigences**: - Études mínimales: Bac +4 - Expérience mínimale: Aucune **Statut de l'offre d'emploi**: - Offres d'emploi: 0 - Fin de publication: 03-09-2024 **Descriptif du poste**: Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse...


  • Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Leader du déstockage de vêtements et chaussures de Grandes Marques et autres produits de la maison, avec 24 magasins et un e-shop, Degriffstock recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en contrat d’apprentissage à 35 heures. Rejoindre Degriffstock, c'est intégrer une enseigne dynamique, ambitieuse, passionnée par le commerce et le goût du...


  • Aix-en-Provence, France AUDIOZEN Temps plein

    Chez Morphée, le sommeil et le bien-être sont au cœur de nos priorités... et on y travaille passionnément ! Morphée, Mon Petit Morphée, Morphée Zen, Morphée Hôtel & Spa sont les premières solutions de méditation 100% déconnectées, créées pour améliorer profondément le bien-être de ses utilisateurs. Aujourd’hui, plus...

  • Chargé(E) E-commerce

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe...


  • Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable E-commerce, vous contribuez à organiser la gestion du SAV tout en étant l'interface entre les clients et l'entreprise. Vous gérez les demandes de retours et de remboursement via l'outil informatique. En support au service, vous suivez le statut des commandes passées via le site e-commerce et vous assurez la...

  • Data Analyst E- Commerce

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Le/la data analyst E- Commerce valorise l ensemble des données du Groupe pour en faire un levier de création de valeur. Il/elle utilise notamment les données recueillies en masse (entrepôt de données) pour réaliser les nombreux tableaux de bord nécessaires à différents services de l entreprise (finance, e-commerce, marketing, relations clients,...

  • Assistant E-commerce

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...


  • Aix-en-Provence, France SAS GAGO Temps plein

    Boutique de mode de prêt-à-porter féminin haut de gamme depuis de nombreuses années dans le centre-ville d’Aix-en-Provence. Nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce et communication H/F pour intégrer notre équipe dynamique au pôle eshop. Nous sommes à la recherche d'une personne polyvalente et désireuse de nous assister au développement...


  • Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...


  • Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...


  • Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...


  • Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...

  • Service Client

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...

  • Service Client

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...

  • Service Client

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 heures


    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...


  • Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...