Conseiller Service Après-vente Mécanique

Il y a 5 mois


Paris, France Como Temps plein

COMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS.

Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d’occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Vente, d’Après-Vente et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre société.

**Description du poste**

Vous êtes chargé(e) de l’accueil des clients et faites le lien avec l’atelier Mécanique. Vous veillez également à la prise en charge de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule. Enfin, vous contrôlez l’exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.
- Les missions (non limitatives)_
- Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions ;
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux ;
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;
- Facturation / encaissement ;
- Mise à jour et classement de la documentation ;
- Restitution du véhicule au client dans les délais ;
- Gestion des réclamations ;
- Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

**Votre Profil**
- Titulaire d'un **BTS AVA (Après-Vente Automobile)**, vous disposez d'une expérience de** 3 à 5 ans minimum dans la fonction.**

Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissances techniques.

Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous êtes désireux (se) d'évoluer dans un environnement challengeant ? Alors cette offre est faite pour vous

**Les avantages à nous rejoindre**
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail en journée
- Primes



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    Le **GROUPE MET **recherche pour son site d '**EVREUX (27 )**, Concession MERCEDES-BENZ, un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE** Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie. Votre mission: - la facturation...


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    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller SAV Mécanique sur notre site de Longchamp (Paris 16ème) en CDI. **Vos missions principales**: - Vous êtes en charge d’accueillir le client, le conseiller, définir ses besoins en matière d'après-vente, et de vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien;...


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  • Paris, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


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