Conseiller(E) Service Après-vente

Il y a 6 mois


Paris, France CartoucheMania Temps plein

Cartouche Mania, société spécialisée dans la vente de cartouches d'encre depuis 18 ans, recherche un Conseiller en Service Après-Vente Junior pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné par le service client, doté d'un excellent sens relationnel et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise dynamique, cette opportunité est faite pour vous Rejoignez-nous dans nos locaux situés à Paris 75011 et Bonneuil-sur-Marne 94380.

Description du poste : En tant que Conseiller en Service Après-Vente Junior, vos responsabilités principales seront les suivantes:

- Accueillir et conseiller les clients en boutique avec professionnalisme.
- Gérer les encaissements des produits ainsi que les retraits des commandes effectuées en ligne.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité en conseillant les clients et en prenant en charge leurs réclamations.
- Traiter les réclamations des clients de manière proactive en proposant des solutions adaptées, tout en respectant les procédures de l'entreprise.
- Assurer la réception des commandes de nos clients avec efficacité.
- Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et suivre leur évolution afin de fournir des informations précises à notre clientèle.
- Répondre aux avis déposés par nos clients sur la plateforme TrustPilot.

Profil recherché : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et dotée d'un excellent sens relationnel. Les qualifications suivantes sont requises:

- Expérience similaire dans un poste de conseiller en service après-vente.
- Dynamisme, organisation et esprit d'équipe développé.
- Bonnes connaissances informatiques.
- Excellentes compétences en communication, énergie et engagement.

Conditions de travail:

- Contrat à temps plein (35h/semaine) du lundi au vendredi.
- Horaires de travail : 10h-18h.
- Expérience dans un poste similaire souhaitée.
- Lieu du poste : Paris 11ème arrondissement.

Avantages:

- Chèque repas d'une valeur de 9€ par jour.
- Mutuelle.
- Prise en charge à 100% des frais de transport en commun.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 750,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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