Back Office Operations and Fraud Manager
Il y a 2 mois
Back Office Operations and Fraud Manager (M/F)
**Responsable Opérations Back Office et Fraude (F/H)**
**Qui sommes-nous ?**
Les Groupes Crédit Agricole et Worldline **s'associent au travers d'une société commune, CAWL, **afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché.
CAWL ambitionne de devenir **le champion français des services monétiques aux commerçants**, croitre deux fois plus vite que le marché et s'imposer comme la référence en matière d'innovation.
CAWL recrute un(e) **Responsable des opérations back office et fraude **pour définir, mettre en place, superviser et coordonner l'ensemble des activités back office et fraude liées aux transactions par carte bancaire en veillant à l'efficacité opérationnelle, à la précision des transactions et à la satisfaction des clients.
**Rattaché au Chief Technical & Operations Officer** (CTOO) et en relation avec les équipes back office de Crédit Agricole et Worldline.
**Missions**
**Gestion d'équipe et processus**
- Recruter, former et intégrer l'équipe de back office.
- Négocier et établir des accords de services avec les sous-traitants.
- Définir et documenter les processus opérationnels clés pour assurer une gestion efficace et transparente des transactions.
- Mettre en place des procédures de contrôle et de suivi pour garantir la conformité et la qualité des opérations.
**Gestion des opérations quotidiennes**
- Superviser l'onboarding des clients, incluant le KYC (Know Your Customer) et l'AML (Anti-Money Laundering).
- Assurer le provisionnement des clients sur toutes les plateformes nécessaires aux opérations.
- Superviser et coordonner les activités de traitement des transactions, de réconciliation et de règlement.
- Assurer une gestion rigoureuse des flux financiers entrants et sortants.
- Gérer les réclamations clients, notamment les disputes et chargebacks, et garantir une résolution rapide et efficace.
- Superviser la gestion de la fraude et mettre en place des mesures préventives et correctives.
**Conformité, gestion des risques et amélioration des processus**
- Assurer le respect des réglementations en vigueur (KYC, AML, PCI-DSS, etc.).
- Mettre en place des contrôles internes pour minimiser les risques opérationnels et financiers.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus existants pour optimiser l'efficacité et réduire les erreurs.
**Formation, management d'équipe et collaboration inter-départements**
- Encadrer et former l'équipe de back office pour garantir des performances élevées et une culture de l'excellence.
- Définir des objectifs clairs et mesurer les performances de chacun des membres de l'équipe.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements IT et produit, le service client, le département de conformité et risques et les équipes techniques pour assurer une cohérence et une fluidité des opérations et intégrer de nouvelles technologies et solutions.
**Reporting et analyse**
- Produire des rapports réguliers sur les performances opérationnelles, les indicateurs de qualité et la satisfaction clients.
- Analyser les données pour identifier des tendances et proposer des solutions correctives.
**Profil**
**Formation**
- Diplôme de niveau Bac+5 en Finance, Gestion, Commerce ou équivalent.
**Expérience**
- 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein d'une entreprise spécialisée dans les paiements par carte bancaire.
**Compétences techniques**
- Maîtrise des systèmes de paiement et des processus de transaction par carte bancaire.
- Excellente connaissance des règlementations liées au secteur (KYC, AML, PCI-DSS, RGPD, etc.).
- Solides compétences en informatique et utilisation de logiciels de gestion financière.
**Compétences comportementales**
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Forte orientation vers le service client et la qualité.
- Capacité analytiques et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
**Langues**
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Job ID 296429
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Back Office Operations and Fraud Manager
Il y a 2 mois
La Défense (92), France Worldline Temps plein**Responsable Opérations Back Office et Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline **s'associent au travers d'une société commune, CAWL,** afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir **le champion français des services monétiques aux commerçants**, croitre deux fois plus...
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Group Commercial Back Office Performance Manager
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France Coface Group Temps plein**Description de l'entreprise** Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage....
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Commercial Back Office Manager
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps pleinJob DescriptionAs a key member of the Group Commercial department, you will report to the Head of Group Commercial Back Office and be responsible for:Key Responsibilities:Structuring group governance on Back office with the support of the Head of Group Commercial Back Office and Group Commercial Director.Collaborating with Group Operations and Regions to...
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Fraud Team Leader
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France Worldline Temps pleinFraud Team Leader (M/F) **Responsable d'Équipe Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus...
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Opérateur Back-office Bancaire
Il y a 5 mois
Causse-de-la-Selle, France CA-CHEQUES Temps pleinFiliale du groupe Crédit Agricole, La **SAS CA-CHEQUES** est spécialisée dans le traitement du chèque en France. Créée fin 2015, notre équipe, aujourd’hui constituée de 250 salariés, a développé une expérience unique en matière d’accueil d’externalisation de back-office chèques Dans le cadre de remplacement maternité, nous recrutons...
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Spécialiste Banque Back-Office
il y a 1 semaine
La Madeleine, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinNous recherchons un spécialiste banque back-office pour gérer les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne et effectuer le contrôle anti-fraude. Ce poste est offert par notre client, basé à La Madeleine, pour une durée de 2 mois avec possibilité de prolongation. Vous aurez les responsabilités suivantes : # Traiter les...
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Commercial Operations Manager
il y a 4 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Coface Group Temps pleinJob DescriptionAs a key member of the Coface Group's Commercial department, you will play a crucial role in shaping the group's commercial operations. Reporting to the Head of Group Commercial Back Office, you will be responsible for:Key ResponsibilitiesStructuring group governance on Back office with the support of the Head of Group Commercial Back Office...
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Commercial Operations Manager
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Coface Group Temps pleinJob DescriptionAs a key member of the Coface Group's Commercial department, you will play a crucial role in shaping the group's commercial operations. Reporting to the Head of Group Commercial Back Office, you will be responsible for:Key ResponsibilitiesStructuring group governance on Back office with the support of the Head of Group Commercial Back Office...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 1 semaine
La Madeleine, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinFonctions clés : Le Gestionnaire back-office banque est chargé de traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne, d'effectuer le contrôle anti-fraude, de gérer les dossiers d'ouvertures de comptes et de superviser les transactions. Il est également responsable de réaliser des tâches administratives diverses au...
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Head of Operations
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Hyundai Capital France Temps pleinAbout Hyundai Capital FranceHyundai Capital France is a leading financial services company that provides innovative solutions for individuals and businesses. With a strong presence in the French market, we are committed to delivering exceptional customer experiences and driving growth through our expertise.About the RoleWe are seeking a highly skilled and...
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7 Gestionnaires Back-office
Il y a 2 mois
La Madeleine, France Kelly Services Temps plein**GESTIONNAIRE BACK-OFFICE BANCAIRE H/F** **Contrat**: Intérim **Motif**: Accroissement d'activité **Durée **:30/09/24 au 31/01/25 - Possibilité de renouvellement **Lieu**: LA MADELEINE (59) **Rémunération **:12.17 € brut / heure + 13e mois versé mensuellement + tickets restaurants **Horaires**: 35h / semaine - Du lundi au vendredi 9h à...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 2 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinRecherche de Gestionnaire back-office banqueNous recherchons un Gestionnaire back-office banque pour notre client basé à La Madeleine. Vous aurez les responsabilités suivantes :ResponsabilitésTraiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne.Effectuer le contrôle anti-fraude.Nous proposons une durée de 2 mois avec une...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Randstad Temps pleinDéveloppez vos compétences en gestion back-office banqueRejoignez notre équipe de Randstad et occupez le poste de Gestionnaire back-office banque pour notre client basé à La Madeleine. Vous serez chargé de traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne ainsi que le contrôle anti-fraude. Vous gérez également les...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 23 heures
La Madeleine, Hauts-de-France Randstad Temps pleinRôle et responsabilitésVous serez chargé du traitement des contrôles de conformité des demandes d'éouverture de comptes en ligne, ainsi que du contrôle anti-fraude dans le cadre du Pôle back-office de notre client.Compétences requisesVous devez avoir une expérience similaire sur un poste de gestionnaire back-office ou contrôleur de conformité et...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Randstad Temps pleinDéveloppez vos compétences en gestion back-office banqueRejoignez notre équipe de Randstad et occupez le poste de Gestionnaire back-office banque pour notre client basé à La Madeleine. Vous serez chargé de traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne ainsi que le contrôle anti-fraude. Vous gérez les dossiers...
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Gestionnaire Back Office Gestion des Contrats
il y a 1 semaine
La Madeleine, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinRôle Nous recherchons un Gestionnaire back-office banque pour gérer les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne et effectuer le contrôle anti-fraude.Responsabilités # Traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne. # Effectuer le contrôle anti-fraude.Contexte Ce poste est offert par...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Randstad Temps pleinJob DescriptionVous rejoindrez le Pôle back-office de notre client, une entreprise leader dans le secteur bancaire, en tant que Gestionnaire back-office banque. Votre mission sera de traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne, ainsi que le contrôle anti-fraude.ResponsabilitésTraiter les demandes d'ouverture de...
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Project Management Officer
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinAbout the RoleThis is a unique opportunity to join Arkema as a Project Management Officer, where you will play a key role in driving process improvements and organizational efficiency across the company's Transactional Finance department.Key ResponsibilitiesShort-Term PrioritiesOversee the activities of the Accounts Payable Shared Service Centers, ensuring...
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Gestionnaire back-office banque
il y a 2 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Randstad Temps pleinProfessionnel de l'administration bancaireVous rejoignez notre équipe de Randstad, spécialisée dans les services bancaires et financiers, pour occuper le poste de Gestionnaire back-office banque. Dans ce rôle, vous serez chargé de traiter les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne, ainsi que le contrôle...
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Project Management Officer
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinJob SummaryAs a Project Management Officer - Global Operations at Arkema, you will be responsible for overseeing the Accounts Payable Shared Service Centers activities, analyzing and summarizing metric information to manage, and establishing escalation processes. You will also improve efficiencies by developing and implementing better Business/SAP processes,...
