Conseiller Fraude H/F

Il y a 7 mois


SaintJacquesdelaLande, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

Description du poste

Métier

Back Office des opérations bancaires

Titre du poste

Conseiller Fraude H/F

Description du poste

Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.

Il a pour missions principales :

Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n’est pas à l’origine.
Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude
Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Prendre des initiatives pour optimiser l’ensemble des activités de l’équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques

Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum
Vous possédez une expérience réussie dans le secteur banque
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise
Vous êtes doté d'un sens aigu de la culture du service client et faites preuve de rigueur et d'autonomie
Vous avez envie d'évoluer vers des métiers de chargé de clientèle ou d'animation

Contrat

CDI

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Bretagne, Ille-et-Vilaine (35)

Géolocalisation de l'offre

Rennes - La Courrouze

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Demandeur

Date souhaitée de prise de fonction

Dès que possible


  • Conseiller Fraude

    Il y a 7 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps plein

    Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude. **Il a pour missions principales**: - Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une...

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    Il y a 4 mois


    La Garenne-Colombes, France Worldline Temps plein

    Fraud Team Leader (M/F) **Responsable d'Équipe Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus...

  • Fraud Team Leader

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    La Défense (92), France Worldline Temps plein

    **Responsable d'Équipe Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus vite que le marché et...

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    **Description du poste**: Ton rôle et tes missions: Rattaché(e) au Responsable de la cellule fraude, tu contribues à la baisse du coût du risque à travers la prise en charge des tentatives de fraudes et l'optimisation de la stratégie de la lutte anti-fraude. Plus concrètement: - Détection de la fraude : Tu utilises les outils et systèmes de...

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    La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Ton rôle et tes missions: Rattaché(e) au responsable de la cellule fraude, tu contribues à la baisse du coût du risque à travers la prise en charge des tentatives de fraudes et l'optimisation de la stratégie de la lutte anti-fraude. Plus concrètement: - Tu procèdes aux investigations nécessaires sur les dossiers de...

  • Agent D'entretien

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    **L'entreprise** Courtier familial **depuis plus de 25 ans,** nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures...


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  • Analyste Anti-Fraude F/H

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  • Saint-Jacques de la Lande, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recrute pour son client, un gestionnaire de production risques d'entreprises (H/F) - CDI sur RENNES.Au sein du Services des Risques

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


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