Service Delivery Manager Informatique
Il y a 3 mois
Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe
Les missions sont:
- Suivi du cycle de vie des incidents
- Suivi du cycle de vie des changements
- Suivi du cycle de vie des problèmes
- Suivi du cycle de vie des demandes
- Mise en place et suivi des indicateurs de services
- Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services
- Animation de cellule de crise
- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN
- Constituer un lien avec le management de la DSI
- Gestion de l?obsolescence
- Gestion des risques
- Gestion de la continuité de service
- Coordination d?actions en mode APS
Compétences requises - Obligatoires:
? Maitrise de Service Now
? Maitrise de l?environnement poste de travail
? Maitrise des technologies, des types d?infrastructures et des architectures modernes
? Maitrise des infrastructures Datacenter
? Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
? Maitrise des processus ITIL et de leurs déclinaisons
? Anglais : Niveau C1
? Allemand : Nice to have
Compétences comportementales nécessaires au poste:
? Capacité d?analyse et de synthèse
? Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers
? Rigueur et précision
? Prise d?initiatives
? Capacité d?intégration dans une équipe
? Capacité d?adaptation
? Esprit d?équipe pour travailler de façon collaborative
? Sens du service
? Bon relationnel
Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe
Les missions sont:
- Suivi du cycle de vie des incidents
- Suivi du cycle de vie des changements
- Suivi du cycle de vie des problèmes
- Suivi du cycle de vie des demandes
- Mise en place et suivi des indicateurs de services
- Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services
- Animation de cellule de crise
- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN
- Constituer un lien avec le management de la DSI
- Gestion de l?obsolescence
- Gestion des risques
- Gestion de la continuité de service
- Coordination d?actions en mode APS
Compétences requises - Obligatoires:
? Maitrise de Service Now
? Maitrise de l?environnement poste de travail
? Maitrise des technologies, des types d?infrastructures et des architectures modernes
? Maitrise des infrastructures Datacenter
? Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
? Maitrise des processus ITIL et de leurs déclinaisons
? Anglais : Niveau C1
? Allemand : Nice to have
Compétences comportementales nécessaires au poste:
? Capacité d?analyse et de synthèse
? Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers
? Rigueur et précision
? Prise d?initiatives
? Capacité d?intégration dans une équipe
? Capacité d?adaptation
? Esprit d?équipe pour travailler de façon collaborative
? Sens du service
? Bon relationnel
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Service Delivery Manager Informatique Sénior
Il y a 6 mois
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d?un Service Delivery Manager Sénior pour l?un de ses clients. **Missions**: Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone Suivi des dossiers dans l?outil de l?infogérant ; changement d?outil en cours Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique du...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinLe Service Delivery Manager est responsable d’un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d’interface opérationnelle. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis...
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Serrvice Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
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Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France LeHibou Temps plein/Context: Notre client est en charge de la stratégie informatique, le développement des solutions informatiques et la distribution de l?infrastructure pour le Groupe et toutes ses filiales dans le monde. Le département Risk Management recherche un service delivery manager Azure pour la gestion de sa plateforme cloud Azure. 2/Service: - Gérer la...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France DHALLON CONSEIL Temps pleinPour un de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager : il est le responsable de la qualité du service (de la Production) au sein de la DSI du client. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et le MCO dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients UNEO, les niveaux de services définis. Le Service...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Paris 8e, France HCUB3 Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...
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Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Service SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM): 2/ Services: - En partenariat avec l?Account Manager - Rend compte de la QoS et traite toute escalade liée au fonctionnement des services rendus à son (ses) entité(s). - 50 du temps de mission au sein de...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...
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Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
Il y a 7 mois
Paris, France INSYCO Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message - Le contexte - Le prestataire est rattaché...
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Service Delivery Manager Aem
Il y a 6 mois
Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein**Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinDescription de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...