Responsable Global Services

Il y a 2 mois


CaluireetCuire, France Konica Minolta Temps plein

Responsable Global Services (H/F) - 69

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CALUIRE

Vos missions

Rattaché au Directeur Régional Services, le Responsable Global Services pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance et d’Ingénieurs solutions. Il est le garant du Delivery des prestations Print & IT vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.
Plus précisément, votre rôle consiste à:

- Manager les équipes du périmètre (20 collaborateurs)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s’assurer de leur niveau de formation et de compétences ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE (Temps opérationnel) et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mettre en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients avec les collaborateurs et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat.
- Manager le delivery des projet IT
- Savoir gérer le forecast
- Piloter le déploiement des solutions PRS
- Manager en matriciel les équipes ingénieurs solutions ainsi que les ingénieurs avant-ventes

A propos de vous

De formation technique, vous disposez d'une expérience significative en gestion de projet, en après-vente, en IT, en solutions et en management d’équipes, idéalement acquises dans le secteur de l’impression ou de l’IT.

Autonome et organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences métiers, votre capacité d’adaptation et vos prises de décisions.

La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l’implication et l’adhésion de votre équipe aux orientations de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support.

Des déplacements sur la région Rhône-Alpes sont à prévoir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Tickets restaurant
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)


  • Responsable Service Bâtiment

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    _**Contexte**:_ La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents, qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de porter des projets au service du territoire. La ville ne cesse de...


  • Caluire-et-Cuire, France KEP Technologies Metal Solutions Temps plein

    KEP Technologies est un groupe industriel familial, innovant, diversifié et international. Nous nous concentrons sur quatre activités / marques : la conception et la production d’ensembles métalliques (KEP METAL SOLUTIONS), la caractérisation des matériaux (SETARAM), le contrôle industriel (SETSMART) et la mesure de radioactivité (SETSAFE). Notre...


  • Caluire-et-Cuire, France KEP TECHNOLOGIES EMEA Temps plein

    Descriptif du poste Le poste que nous proposons est basé dans notre filiale de vente à Caluire (69), KEP TECHNOLOGIES EMEA. Vous êtes responsable d une équipe de 7 personnes composées de techniciens service après-vente et de techniciens de laboratoire en charge du support client sur la zone Europe, Moyen Orient et Afrique. Vous atteignez les objectifs...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et d’évaluation de Cadres et Dirigeant.e.s, recherche pour son partenaire, groupe international spécialisé dans les produits de beauté et bien être, un Responsable Centre de la Relation Client H/F, poste basé à Lyon (69) Directement rattaché au Country Manager, le...


  • Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon.Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents. La ville ne cesse de s'interroger sur l’amélioration continue de la qualité du service aux usagers, tout en veillant à la responsabilisation, au développement des...


  • Caluire-et-Cuire, France Petits-Fils Temps plein

    **Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France O2 Care Services Temps plein

    **O2 CALUIRE recrute un/une RESPONSABLE DE SECTEUR pour un CDD de 9 mois** à partir de Novembre**: Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. *** Tes missions principales**: - Développer et animer le réseau de prescripteurs dédiés en vue de générer de la demande clients, - Promouvoir...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois


    Caluire-et-Cuire, France O2 Care Services Temps plein

    **O2 CALUIRE recrute un/une RESPONSABLE DE SECTEUR pour un CDD de 9 mois**: Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. *** Tes missions principales**: - Développer et animer le réseau de prescripteurs dédiés en vue de générer de la demande clients, - Promouvoir la société auprès...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Ressources Humaines du Groupe Sogelink en tant que Responsable de l'Office Management et des services généraux. Vous êtes le ou la garant.e des process OM et de leur amélioration continue. Vous serez responsable de l'ensemble des contrats prestataires et fournisseurs du groupe, à ce titre, vous assurez également la...


  • Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim - CDD - CDI recherche pour son client, basé à Caluire un(e) Responsable d'Equipe Service Client. **Vos missions**: Au sein d'un service clients de 13 personnes, vous êtes en charge de la gestion de votre équipe. - Vous êtes en charge de manager votre équipe, et de garantir la montée en compétences et la...


  • Caluire-et-Cuire, France Golden Bees Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise leader dans les services énergétiques et dont son activité répond aux enjeux climatiques ?  Vous avez une expérience en Gestion de projets de Conception/Réalisation d'installations de production d'énergie et de réseaux de chaleur ? Bonne nouvelle : nous recrutons pour notre Direction Technique et Grands Projets...

  • Responsable Paie

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France FED Human Temps plein

    **Je suis Mickael BRUNIER, consultant coach au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie. Je recrute pour le compte de mon client, acteur majeur dans le secteur du transport urbain et inter-urbain, un(e) RESPONSABLE PAIE F/H. Ce poste, basé à Calui-et-Cuire, est à pourvoir immédiatement...

  • Responsable Jeunesse

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    Sous l’impulsion de la Directrice Éducation/Périscolaire/Jeunesse, vous contribuez à la définition de la politique Loisirs et Jeunesse de la collectivité en assurant la coordination des deux accueils de loisirs municipaux et en pilotant le Projet Jeunesse. **Vos missions**: Organiser, coordonner et diriger les équipements « jeunesse » - Participer...


  • Caluire-et-Cuire, France Auchan Caluire hyper Temps plein

    Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont...


  • Caluire-et-Cuire, France Auchan Caluire hyper Temps plein

    Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont...


  • Caluire-et-Cuire, France Auchan Caluire hyper Temps plein

    Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont...

  • Responsable Paie

    il y a 1 jour


    Caluire-et-Cuire, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Responsable Agencement

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France AUCHAN RETAIL SERVICES Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Caluire-et-Cuire, France Ouihelp Temps plein

    **Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique ! Caluire-et-Cuire !** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition...


  • Caluire-et-Cuire, France Ouihelp Temps plein

    **Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique ! Caluire-et-Cuire !** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition...