Chargé de Clientèle Après-voyage
Il y a 3 mois
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.
Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients.
Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête en interne ou auprès de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.
**- Réceptionner la réclamation**:
- Ouverture du courrier
- Intégration des courriers et mails dans l’outil de suivi des réclamations
- Classer et gérer les réclamations
**- Analyser la réclamation**:
- Identifier les motifs de la réclamation
- Vérifier leur validité en enquêtant auprès des fournisseurs
- Négocier auprès des fournisseurs d’éventuelles indemnisations
**- Répondre par mail et diffuser en interne les raisons de l’insatisfaction en cas de récurrence**:
- Rédiger les courriers de réponse pour les agences ou les clients directs
- Assurer le contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés afin d’améliorer le produit
Profil:
Vous êtes diplômé d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté du sens du service
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation)
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme
Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.
Salaire : SMIC + Prime mensuelle
Du lundi au vendredi de 9h à 17h30
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 767,00€ à 1 785,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 6 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Chargé de Clientèle Après Voyage
Il y a 3 mois
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête...
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Karavel promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. - **Vos Missions**:_ Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en...
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 3 mois
Paris 10e, France Karavel promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. - **Vos Missions**:_ Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en...
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Chargé de clientèle après voyage
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KARAVEL GROUPE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de clientèle après voyage pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client. Vous serez responsable de la gestion de flux de clients, de l'identification des motifs de réclamation et de la négociation avec nos fournisseurs.ResponsabilitésOuvrir les courriers et intégrer les informations...
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 2 mois
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers...
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 6 mois
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Conseiller Voyages
Il y a 6 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages
Il y a 7 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages Usa
Il y a 7 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Assistant Chef de Produit Voyages Asie Du Sud-est
Il y a 6 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages
Il y a 6 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages Zone Afrique
Il y a 3 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 7 mois
Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps pleinGONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...
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Conseiller Voyages
Il y a 6 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Chargée de Clientèle SAV
Il y a 7 mois
Paris 2e, France VERSAILLES VOYAGES - PROMOSEJOURS Temps plein**Chaque jour est une nouvelle aventure !** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir des expériences de voyages exceptionnelles à nos clients ? C’est par ici !** - Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) après voyage au sein de notre entreprise en CDD. Le chargé de...
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Conseiller Voyages
Il y a 6 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps plein**Notre Groupe recrute ! Vous aimez voyager et faire rêver alors ce poste est fait pour vous !** Métier passion et réalisateur de rêves, les conseillers voyages accueillent les globe-trotters et leur proposent des destinations, des itinéraires ou des croisières en fonction de leurs envies. Rigoureux sur les budgets, créatif et ayant la fibre...
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Conseiller Voyages
Il y a 7 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps plein**Notre Groupe recrute ! Vous aimez voyager et faire rêver alors ce poste est fait pour vous !** Métier passion et réalisateur de rêves, les conseillers voyages accueillent les globe-trotters et leur proposent des destinations, des itinéraires ou des croisières en fonction de leurs envies. Rigoureux sur les budgets, créatif et ayant la fibre...
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Chargé de Voyages Polyvalent Tourisme Et
Il y a 7 mois
Paris 17e, France SELECTOUR LIBERT VOYAGES Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une agence de voyages à taille humaine ? Rejoignez notre équipe. **Missions** - Établir et entretenir des relations solides avec nos clients existants ainsi qu'avec nos partenaires commerciaux. - Assurer un niveau supérieur de satisfaction client en répondant rapidement et...
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Agent de Voyage
il y a 2 semaines
Paris, France Breathe in Travel Temps plein**Description du Poste**: En tant qu'Agent de Voyage chez Breathe in Travel, vous serez au cœur de la planification et de la coordination des séjours de nos clients. De la vente à l'accueil, en passant par la création d'itinéraires sur mesure, vous jouerez un rôle clé pour oIrir une expérience inoubliable à nos touristes. Vos...