Chargée de Clientèle SAV
il y a 2 semaines
**Chaque jour est une nouvelle aventure **
**Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir des expériences de voyages exceptionnelles à nos clients ? C’est par ici **
- Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) après voyage au sein de notre entreprise en CDD. Le chargé de clientèle aura pour mission principale d’assurer la relation avec les clients et les agences de voyages._
**Qui sommes-nous ?**
NG Travel est l'un des principaux tour-opérateurs français avec un chiffre d'affaires de près de 400 M€. Le groupe propose une vaste sélection de séjours touristiques dans près de 50 destinations et commercialise ses offres à travers ses marques. NG Travel développe également trois concepts de clubs de voyage : Kappa Club, Club Eldorador et Club Coralia, qui rencontrent un vif succès auprès de voyageurs en quête d'animations ludiques et sportives de qualité, ainsi que d'expériences culturelles authentiques.
**Définition du poste**
Le chargé de clientèle assure la relation avec les agences de voyage et les clients directs dans le cadre d’éventuelles réclamations. Il est le garant de la fidélisation du client malgré l’insatisfaction que ce dernier aurait pu rencontrer lors de son voyage.
**Les missions du poste**
Rattaché au département qualité, le chargé de clientèle analyse les réclamations clients et y répond de manière circonstanciée après avoir mené les investigations nécessaires en interne ou auprès de nos fournisseurs.
Plus précisément, ses missions seront les suivantes:
- ADMINISTRATIF
- Ouvrir le dossier de réclamation dans notre système
- Intégrer les courriers et/ou mails dans le dossier litige
- Analyser la réclamation
- Enquêter auprès des fournisseurs ou en interne
- Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation
- Répondre de manière circonstanciée au client ou à l’agence par mail
- Assurer un contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés par le client afin d’améliorer les
services et les produits proposés
COMMERCIAL:
- Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation
- Définir le geste commercial ou l’indemnisation à proposer au client afin de lui apporter satisfaction et consolider sa fidélisation
**Profil recherché**
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire ou en agence de voyage
- BAC + 2 Tourisme ou Relation client
- Anglais opérationnel oral et écrit
- Doté(e) d'excellentes qualités commerciales, relationnelles et d'une grande aisance au téléphone
- Rigoureux(se), organisé(e), sérieux(se) et autonome
- Connaissance des principales destinations
- Esprit d'équipe et maîtrise de l'outil informatique (web, progiciel, pack office)
**Avantages**
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- Salaire fixe + primes
**Détail du poste**
Type de contrat : CDI temps plein
Localisation : 75002 Paris
Type de contrat : CDD
Type d'emploi : CDD
Salaire : 24 000,00€ à 26 400,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargée de Clientèle SAV
il y a 5 jours
Paris, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Activités: Relations clients et gestion SAV - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d’intervention - Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV - Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne - Etablir les compte rendus de réunions...
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Chargé de Clientèle SAV Planification
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France FED Supply Temps plein**Vous aimez travailler sur Excel et jouer un rôle de planification ? Vous souhaitez participer à la structuration et à la digitalisation d'un nouveau service ? Alors ce poste de Chargé de Clientèle SAV Planification H/F dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation est peut-être votre prochain challenge. Fed...
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Chargé de Clientèle SAV Planification
Il y a 2 mois
Paris, France FED Supply Temps plein**Vous aimez travailler sur Excel et jouer un rôle de planification ? Vous souhaitez participer à la structuration et à la digitalisation d'un nouveau service ? Alors ce poste de Chargé de Clientèle SAV Planification H/F dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation est peut-être votre prochain challenge. Fed...
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Chargé Clientèle SAV Et Administratif
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France DULIPECC Temps pleinDULIPECC, entreprise de forte notoriété de plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de la plomberie CVC de logements neufs avec un potentiel de 2000 logements par an dont le siège social est basé à Pontcarré en Seine et marne recherche un/e chargé/e clientèle SAV et administratif/ve.Rattaché(e) à la direction générale, vos missions sont les...
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Chargé de Clientèle/sav
il y a 1 semaine
Paris 16e, France JOB LINK Temps plein**L'Agence JOB LINK Paris centre** recrute pour son client, facilitateur de projets énergétiques, un **Chargé de Clientèle/SAV** h/f.** **LE JOB** **1. Accueil physique et téléphonique** - Prise en charge et orientation des appels téléphoniques - Accueil des visiteurs **2. Service après-vente de produits de santé** - Collecte d'information et...
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Chargé de Clientèle SAV
Il y a 2 mois
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez un géant de l'industrie énergétique. Notre client, un des leaders du secteur énergétique en Europe et dans le monde, recherche dès à présent, un Chargé de clientèle SAV et ADV. Vos missions sont les suivantes: - Déterminer le type d'intervention et monter le dossier, - Suivre l'approvisionnement des pièces de rechange et gérer les...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
il y a 5 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRichemont Paris 1er - 75, CDILes missions du posteCorrespondez-vous au profil ?Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique.Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions.Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités.Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des situations...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
il y a 2 semaines
Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRichemont Paris 1er - 75, CDI Les missions du poste Correspondez-vous au profil ? Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique. Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions. Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités. Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
Il y a 2 mois
Paris, France Van Cleef & Arpels Temps pleinCode de référence: 93864**Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)**: - PARIS, 75, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui...
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Conseiller(ère) Clientèle Sav
il y a 1 semaine
Paris 1er, France Dubail Boutique Rolex Temps pleinDubail, la Maison des grandes Maison La Maison Dubail c’est bien plus qu’une adresse, c’est un style, un esprit, une famille. C’est aussi, des années de conseil et d’expertise distillés à une clientèle française et internationale dont la fidélité est un gage de confiance et de sérieux. En 35 ans, le nom de Dubail est devenu à travers le...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
il y a 1 semaine
Paris, France Van Cleef & Arpels Temps pleinCode de référence: 97142**Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)**: - PARIS, 75, FR- Fixed Term**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui...
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Chargé(E) de Clientèle SAV
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France DIADEME GROUP Temps pleinLa société Diamanta recherche un(e) Chargé(e) de clientèle SAV (service après-vente) pour un contrat d'apprentissage en alternance **Qui sommes-nous**:La marque DIAMANTA est née en 2001, et fait désormais partie du Groupe Diadème. Le Groupe Diadème tient ses racines du monde de la haute joaillerie.Devenue l'une des figures incontournables du milieu...
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Chargé de Support Clientèle
il y a 3 semaines
Paris 2e, France Cospirit Temps pleinNos offres d'emploi **Chargé de support clientèle H/F**: - Date de publication: - 17/03/2023- Entité: - CoSpirit Tech- Localisation: - PARIS 2eme- Type de contrat: - CDI**Entreprise**: CoSpirit Groupe est un groupe media français créé en 1994. Engagé pour une communication efficace et responsable en faveur de la France et de ses territoires, il...
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Chargé de Clientèle SAV Btob-
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Planity Temps pleinL’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes. Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu...
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Chargée de Clientèle SAV
il y a 3 semaines
Paris, France DIADEME GROUP Temps pleinLa société Diamanta recherche un(e) Chargé(e) de clientèle SAV (service après-vente) pour un contrat d’apprentissage en alternance ! **Qui sommes-nous**: La marque DIAMANTA est née en 2001, et fait désormais partie du Groupe Diadème. Le Groupe Diadème tient ses racines du monde de la haute joaillerie. Devenue l’une des figures incontournables...
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Chargé de Marketing Relationnel Et SAV
il y a 2 semaines
Paris, France L3M Temps pleinChargé(e) de Marketing Relationnel et SAV (H/F) Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir confiance et qui sait gérer les réclamations. Vous connaissez les...
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Chargé de Marketing Relationnel Et SAV
il y a 2 semaines
Paris 19e, France L3M Temps pleinStagiaire - Temps plein - France - Pole Marketing, Digital et SAV **Chargé(e) de Marketing Relationnel et SAV (H/F)** Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir...
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Conseiller(ère) Clientèle Sav
il y a 5 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Dubail Boutique Rolex Temps pleinDubail, la Maison des grandes MaisonLa Maison Dubail c'est bien plus qu'une adresse, c'est un style, un esprit, une famille. C'est aussi, des années de conseil et d'expertise distillés à une clientèle française et internationale dont la fidélité est un gage de confiance et de sérieux. En 35 ans, le nom de Dubail est devenu à travers le monde,...
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CDI – Chargé SAV et Administratif H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour...
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CDI – Chargé SAV et Administratif H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour...