Chargée de Clientèle SAV

Il y a 7 mois


Paris e, France VERSAILLES VOYAGES - PROMOSEJOURS Temps plein

**Chaque jour est une nouvelle aventure **

**Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir des expériences de voyages exceptionnelles à nos clients ? C’est par ici **
- Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) après voyage au sein de notre entreprise en CDD. Le chargé de clientèle aura pour mission principale d’assurer la relation avec les clients et les agences de voyages._

**Qui sommes-nous ?**

NG Travel est l'un des principaux tour-opérateurs français avec un chiffre d'affaires de près de 400 M€. Le groupe propose une vaste sélection de séjours touristiques dans près de 50 destinations et commercialise ses offres à travers ses marques. NG Travel développe également trois concepts de clubs de voyage : Kappa Club, Club Eldorador et Club Coralia, qui rencontrent un vif succès auprès de voyageurs en quête d'animations ludiques et sportives de qualité, ainsi que d'expériences culturelles authentiques.

**Définition du poste**

Le chargé de clientèle assure la relation avec les agences de voyage et les clients directs dans le cadre d’éventuelles réclamations. Il est le garant de la fidélisation du client malgré l’insatisfaction que ce dernier aurait pu rencontrer lors de son voyage.

**Les missions du poste**

Rattaché au département qualité, le chargé de clientèle analyse les réclamations clients et y répond de manière circonstanciée après avoir mené les investigations nécessaires en interne ou auprès de nos fournisseurs.

Plus précisément, ses missions seront les suivantes:

- ADMINISTRATIF
- Ouvrir le dossier de réclamation dans notre système
- Intégrer les courriers et/ou mails dans le dossier litige
- Analyser la réclamation
- Enquêter auprès des fournisseurs ou en interne
- Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation
- Répondre de manière circonstanciée au client ou à l’agence par mail
- Assurer un contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés par le client afin d’améliorer les

services et les produits proposés

COMMERCIAL:

- Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation
- Définir le geste commercial ou l’indemnisation à proposer au client afin de lui apporter satisfaction et consolider sa fidélisation

**Profil recherché**
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire ou en agence de voyage
- BAC + 2 Tourisme ou Relation client
- Anglais opérationnel oral et écrit
- Doté(e) d'excellentes qualités commerciales, relationnelles et d'une grande aisance au téléphone
- Rigoureux(se), organisé(e), sérieux(se) et autonome
- Connaissance des principales destinations
- Esprit d'équipe et maîtrise de l'outil informatique (web, progiciel, pack office)

**Avantages**
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- Salaire fixe + primes

**Détail du poste**

Type de contrat : CDI temps plein

Localisation : 75002 Paris

Type de contrat : CDD

Type d'emploi : CDD

Salaire : 24 000,00€ à 26 400,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Activités: Relations clients et gestion SAV - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d’intervention - Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV - Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne - Etablir les compte rendus de réunions...


  • Paris, France DULIPECC Temps plein

    DULIPECC, entreprise de forte notoriété de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de la plomberie CVC de logements neufs avec un potentiel de 2000 logements par an dont le siège social est basé à Pontcarré en Seine et marne recherche un/e chargé/e clientèle SAV et administratif/ve. Rattaché(e) à la direction générale, vos missions sont...

  • Chargé de Clientèle/sav

    il y a 1 semaine


    Paris 16e, France JOB LINK Temps plein

    **L'Agence JOB LINK Paris centre** recrute pour son client, facilitateur de projets énergétiques, un **Chargé de Clientèle/SAV** h/f.** **LE JOB** **1. Accueil physique et téléphonique** - Prise en charge et orientation des appels téléphoniques - Accueil des visiteurs **2. Service après-vente de produits de santé** - Collecte d'information et...


  • Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Richemont Paris 1er - 75, CDI Les missions du poste Correspondez-vous au profil ? Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique. Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions. Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités. Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des...


  • Paris 1er, France Dubail Boutique Rolex Temps plein

    Dubail, la Maison des grandes Maison La Maison Dubail c’est bien plus qu’une adresse, c’est un style, un esprit, une famille. C’est aussi, des années de conseil et d’expertise distillés à une clientèle française et internationale dont la fidélité est un gage de confiance et de sérieux. En 35 ans, le nom de Dubail est devenu à travers le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Arcade Tertiaire Paris 2e - 75, Intérim Détail du poste Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle bilingue en anglais (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h /...


  • Lyon 2e, France Groupe Millet Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au service clients, vous serez en charge de l'analyse des réclamations clients sur chantiers ainsi que des remontées d'informations permettant sa transformation en satisfaction client. Pour cela, vous vous déplacerez sur chantier et vos missions seront les suivantes: - Analyser les réclamations clients qui nécessitent...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Paris, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Activités: Relations clients et gestion SAV - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d’intervention - Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV - Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne - Etablir les compte rendus de réunions...


  • Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France Arcade tertiaire Temps plein

    Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h / 14h à 22h Dans le cadre de cette mission, votre rôle sera de contribuer à...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France Arcade tertiaire Temps plein

    Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle (H/F) Localisation : Nice - Quartier Nouvel'R Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h / 14h à 22h Dans le cadre de cette mission, votre rôle sera de...


  • Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...


  • Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Paris 2e, France Leihia Temps plein

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  • Paris 2e, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...


  • Paris, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **REIMS** **Intérim** - Witry-lès-Reims ( 51 - Marne )- Commerce de gros- Temps plein- 1-2 ans- BAC- Compétences: - Idéalement,vous êtes issu d'un cursus en relation clientèle et vous savez gérer plusieurs lignes de téléphone. Une bonne organisation et un bon relationnel sont nécessaires. Vous représentez le SAV du client Véhicule...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lynx RH Marseille 2e - 13, Intérim Détail du poste Lynx-RH, agence d'intérim et de recrutements spécialisés est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) chargé(e) de clientèle H/F Vos missions Missions du Chargé(e) de Clientèle: - Conseil et vente : Identifier les besoins des clients et prospects pour leur proposer des solutions...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Paris 2e, France SHIVA PARIS CENTRE Temps plein

    **Chargé de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans l'une de nos agence Parisienne.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de maison. -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 10e, France GPASPLUS Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Missions et responsabilités** Pour accompagner la croissance et le développement d’un acteur majeur dans le e-commerce (équipement de la maison), nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Votre rôle consiste à accompagner...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Marseille 2e, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein de notre Boutique de Marseille spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, les vente et la prise en charge des besoins de...