Gestionnaire Conseil Allocataires

il y a 1 semaine

Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataires**:

- CDI
- MELUN
- NIVEAU 3
- NVHADD97758

**CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**:
La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre.

La CAF de Seine-et-Marne recrute de futurs **Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) **en CDI pour son site de **Melun**.

**Description du poste**:
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ? Vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?

Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Gestionnaire Conseil Allocataires.

En tant qu'élève **Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA)**:

- Vous **traiterez le dossier de l'allocataire** en fonction des éléments enregistrés, vous réaliserez un diagnostic, repérerez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminerez les droits,
- Vous aurez un **rôle de conseil** auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone, par courrier électronique
- Vous êtes un **acteur de proximité**, aussi vous pourrez tout particulièrement compter sur votre sens du service de votre pédagogie, votre écoute et vos qualités relationnelles.
- Vous aurez la charge **d'informer et expliquer** les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été a été indûment perçu

Le petit plus : vous aurez une vue d'ensemble sur le parcours de l'allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

Ces activités sont équivalentes à celles réalisées dans les mutuelles ou les assurances.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**FORMATION INTERNE**:
Afin de remplir pleinement les fonctions de GCA vous débuterez par une formation obligatoire alternant théorie et pratique (stages) sur notre site de Melun. Vous intégrerez une classe de 15 élèves Gestionnaires Conseil Allocataire.

Le diplôme de « Gestionnaire Conseil » dispensé lors de cette formation est un certificat de qualification professionnelle (CQP), reconnu au sein de la Sécurité sociale.

Ce poste requiert:

- des qualités de rigueur et d'adaptation et une capacité à suivre une formation professionnelle et technique,
- des aptitudes relationnelles et rédactionnelles,
- une clarté d'expression,
- le goût du travail en équipe,
- le sens du service
- la maîtrise des outils bureautiques (word, excel...)

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine administratif et sur les outils informatiques.

**Informations complémentaires**:
Le salaire mensuel brut est de **1 808, 35€** sur 14 mois soit **+25K€**

Être salarié Caf, c'est aussi
- des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,91€ pris en charge par l'employeur)
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

Si vous êtes retenus, vous serez invité à participer à un processus de recrutement en **3 étapes** entre le 10 et le 18 octobre:

- **un** **test écrit** permettant de valider vos connaissances et vos qualités rédactionnelles
- **un entretien collectif** suivi d'un** test de personnalité**:

- **un entretien individuel** permettant d'apprécier vos motivations

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

**Contact**:
Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Description du posteVous rejoindrez la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire au sein de la CAF de la Seine-et-Marne, où vous serez amené à :Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en leur apportant un soutien personnalisé et une écoute attentive.Repondre aux allocataires par téléphone, en leur fournissant...

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    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

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    Description du PosteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site et de répondre à des questions de premier niveau.ResponsabilitésAssurer l'accueil de 1er niveauPromouvoir les services en ligneOrienter les...

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    Description du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à : ...

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    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste En tant que Référent Technique Prestations Familiales , vous serez amené à : - Traite les dossiers allocataires en prenant en compte l'allocataire dans sa globalité - Participe à des activités de gestion spécifiques au sein de la production (notamment dans le cadre du développement des échanges partenariaux) -...

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    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un rôle clé dans l'accueil des allocataires. Il est chargé de les accompagner dans l'utilisation des outils numériques et de répondre à leurs questions de premier niveau.Compétences requisesAssurer l'accueil de qualitéPromouvoir les services en ligneOrienter les usagers vers les organismes...

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    Offre de Développement ProfessionnelL'ESUP Paris, en partenariat avec le Groupe Actual, recrute un(e) Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager en formation en alternance.Missions ClésPromouvoir les démarches en ligne auprès des allocatairesContribuer à la promotion des offres de serviceAccompagner les allocataires dans la réalisation de leurs...