Stage Rso Et Dispositif de Gestion Des Reclamations
Il y a 2 mois
**JOB.TIT**LE**
**What will be your role?**
**Mission(s) principale(s)**
Appuyer la chargée de mission en charge du pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD.
Participer à la vie de la cellule en effectuant d’autres tâches d’appui dans les domaines de la RSO, du reporting de durabilité et/ou de la transparence, que la responsable de cellule RRT pourra lui confier en lien avec les chargées de mission.
**Missions et activités**
Vous participerez à l’ensemble des missions et activités couvertes par le pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD et notamment:
Analyse préliminaire et enregistrement des réclamations ;
Préparation, en lien avec les services de l'AFD compétents, du dossier détaillé comprenant les documents E&S relatifs au projet concerné;
Suivi du processus de gestion d’une ou plusieurs réclamations,
Appui opérationnel au traitement des réclamations : consultation des parties concernées sur les rapports provisoires, diffusion des rapports finaux, suivi de la mise en œuvre des conciliations et/ou des audits de conformité (et du plan d'action associé), rédaction des supports afférents (compte-rendu, résumés d’étude, rapports semestriels de suivi, par exemple) ;
Sensibilisation et communication interne (siège et réseau de bureaux à l’étranger et dans les Outre-mer) et externe du Dispositif ;
Préparation de sessions d'informations, veille sur les projets sensibles, rédaction de contenus, et mise en ligne de la documentation ;
Participer au chantier de lutte contre les représailles.
Selon les besoins du service, vous pourriez être amené à participer à l’activité de la cellule RRT dans la réalisation de ses autres missions, et notamment:
Participer à la structuration de la nouvelle politique RSO, de ses axes d’intervention et à celle de son tableau de bord ;
Contribuer à la coordination de la notation extra-financière du Groupe ;
Appui à la mise en place du reporting de durabilité (CSRD)
Produire de l’information à destination de l’équipe ou du département : note de lecture de rapports, CR d’événements et de conférences, fiche thématique;
Contribuer au traitement des données pour les besoins de la transparence du groupe AFD
Assurer une veille sur les pratiques de redevabilité au sein des bailleurs ;
Contribuer à l’élaboration du cadre de résultats (redevabilité) du futur plan d’orientation stratégique du Groupe AFD.
**Durée du stage : 6 mois**
**Date d’arrivée : A partir du 1er mars 2023**
**Who are we looking for?**
**Niveau d’étude/diplôme**
Formation supérieure d’ingénieur ou en sciences sociales ou en sciences politiques, idéalement avec une spécialisation dans les métiers de l’aide au développement et/ou de l’évaluation d’impact environnemental et social, ou formation dédiée au développement durable.
**Compétences recherchées**:
Connaissance du fonctionnement du secteur de l’aide au développement et des projets de développement (bailleurs, cycle projet, Agenda 2030,)
Expérience préalable sur un projet de terrain et/ou au sein d’une association de développement appréciée.
Intérêt pour les sujets RSO et transparence, expérience préalable appréciée.
Votre rigueur d’analyse, vos capacités de synthèse et rédactionnelles démontrées seront un atout.
**Langues**: Maitrise de l’anglais dans un cadre professionnel indispensable.
Maitrise d’Excel
**3. Qualités humaines / relationnelles**
Vous êtes autonome, rigoureux.se et organisé.e.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles.
Vous avez le goût du travail en équipe.
**What team are you joining?**
**Why join the French Development Agency?**
Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which is our Group’s mission. A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.
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Alternance/ Deploiement Rso
il y a 3 semaines
Paris 11e, France Fédération Sportive et Culturelle de France Temps pleinALTERNANCE CONTRAT PROFESSIONNALISATION / CHARGE DE DEPLOIEMENT DE LA RSO (H/F) Employeur : Fédération Sportive et Culturelle de France Lieu : Paris 11ème Type de contrat : Professionnalisation en alternance sur un an Poste à pourvoir : A partir de septembre 20204 Fédération affinitaire multi activités (association loi 1901, RUP), regroupant 143 100...
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Un(E) Chargé(E) de Projet Rso Junior
il y a 1 mois
Paris 6e, France COMITE FRANCAIS POUR L'UNICEF Temps plein**Descriptif du poste**: - En collaboration avec le cabinet qui nous accompagne sur la démarche, finaliser le diagnostic de l’existant et des pratiques déjà initiées dans la structure ; - **Sous l’autorité du chef de projet**: - Coordonner la démarche avec l’équipe projet ; - Mettre en place et déployer les projets & actions du plan ; -...
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Charge.e de Mission Pilotage Du Dispositif de
il y a 3 jours
Paris, France AFD Temps plein**JOB.TIT**LE** **What will be your role?** Avec le soutien et sous la supervision du Conseiller à l’éthique, vous pilotez le Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD. **Traitement des réclamations** - Vous assurez le contact direct avec les requérants. - Vous instruisez le traitement de la réclamation :...
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Stage Assistant.e Responsabilité Sociétale Des
Il y a 2 mois
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Responsable Achats Centre de Santé/rso
il y a 2 jours
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Stage : Chargé.e de Mission - Dispositif Mentorat
il y a 2 semaines
Paris 4e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein**OFFRE DE STAGE : Chargé.e de mission - Dispositif Mentorat** **6 mois à Paris** **La Cravate Solidaire est une association loi 1901**, reconnue d’intérêt général et une structure de **l'Économie Sociale & Solidaire** qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. **La...
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Stage : Chargé.e de Mission - Dispositif Mentorat
il y a 3 jours
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Un Gestionnaire Des Dispositifs D’accompagnement
il y a 1 mois
Paris 15e, France Centre National de Gestion Temps plein**Description entreprise**: Le Centre national de gestion gère la carrière de plus de 65 000 praticiens hospitaliers, praticiens hospitalo-universitaires et directeurs de la fonction publique hospitalière. Le CNG est au service de chaque professionnel qu’il recrute et accompagne. Il œuvre également en faveur des établissements sanitaires, sociaux et...
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Il y a 2 mois
Paris 8e, France Chambre des notaires de Paris Temps plein**Présentation**: La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 000 notaires exerçant dans 480 offices). La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes...
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Assistant(E) de Gestion Logistique
Il y a 2 mois
Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein**Contexte**: Le service logistique exécution des marchés est composé de 6 assistants gestion biens et services pour gérer et suivre 19 marchés. **Mission/Activités**: Vous aurez comme mission principale, la gestion de dossiers et activités dans les domaines suivants: - l'entretien des espaces verts? - l'entretien et le nettoyage des locaux sur les...
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Stage - Gestion de Connaissance Plateforme
il y a 1 semaine
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Offre de Stage Cellule D’accompagnement Des
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Stage : Chargé.e de Projets - Dispositif Mentorat
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Paris 4e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein**La Cravate Solidaire est une association loi 1901**, reconnue d’intérêt général et une structure de **l'Économie Sociale & Solidaire** qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. **La mission de La Cravate Solidaire**, c’est avant tout de permettre à des personnes en...
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Stage Qualité Et Développement Médicosocial
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Paris 11e, France Petits Frères des Pauvres – Association de Gestion des Etablissements Temps pleinL’Association de gestion des établissements des Petits Frères des Pauvres **(PFP-AGE)**, a été créée en 2001 afin de contribuer à la réalisation et au développement des missions des Petits Frères des Pauvres. A ce titre, **PFP-AGE** a pour objet de gérer toute structure, établissement ou service, offrant à des personnes âgées de plus de 50...
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Chargé de Réclamation
Il y a 2 mois
Paris 17e, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...
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Stage : Chargé.e de Projets - Dispositif Mentorat
Il y a 2 mois
Paris 4e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein**La Cravate Solidaire est une association loi 1901**, reconnue d’intérêt général et une structure de **l'Économie Sociale & Solidaire** qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. **La mission de La Cravate Solidaire**, c’est avant tout de permettre à des personnes en...
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Stage : Chargé.e de Projets - Dispositif Mentorat
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Stage Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
Paris 3e, France OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES Temps pleinI - OBJECTIF DU POSTE Gère l’accompagnement et la vente de billetterie, la prospection de nouveaux clients et contribue au développement de l’activité commerciale B2B. II - MISSIONS DU POSTE Relation client et Service Après-Vente - Vente de produits commerciaux et informations touristiques sur Paris/Grand Paris auprès d’une clientèle...
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Offre de Stage « Discriminations Dans Le Secteur
il y a 1 semaine
Paris 7e, France Défenseur des droits Temps plein**À propos de nous**: **Le Défenseur des droits** est une autorité administrative indépendante créée en 2011 et inscrite dans la Constitution. Elle est chargée de défendre les droits et libertés individuelles dans le cadre des cinq domaines de compétences déterminés par la loi: - la défense des droits et libertés dans le cadre des relations...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Paris, France COMPTOIR DES VOYAGES Temps plein**Présentation** **Comptoir des Voyages**, spécialiste du voyage sur-mesure en immersion depuis plus de 40 ans, recherche **un assistant service client en stage.** **Description** **Missions**: Sous la responsabilité du maître de stage, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Réception et ouverture des dossiers de réclamations clients,...
