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Stage Chargé de Relation Clients

Il y a 2 mois

Paris e, France OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES Temps plein

I - OBJECTIF DU POSTE

Gère l’accompagnement et la vente de billetterie, la prospection de nouveaux clients et contribue au développement de l’activité commerciale B2B.

II - MISSIONS DU POSTE

Relation client et Service Après-Vente
- Vente de produits commerciaux et informations touristiques sur Paris/Grand Paris auprès d’une clientèle professionnelle : associations, CE, scolaires, agences de voyage, TO, organisateurs d’événements
- Gestion des réclamations et des demandes après-vente : la livraison, la facturation, le paiement, la modification et/ou annulation des commandes, le traitement des remboursements en collaboration avec le service financier et les équipes de l’accueil
- Contribution à la mise à jour des outils d’aide à l’information
- Contribution à l’amélioration du service et au développement de l’activité commerciale grâce aux attentes et retours des clients exprimés via les différents points de contact
- Interface avec les partenaires (transporteurs & billetterie) et équipes internes (accueil, financier, sourcing, marketing etc.)

Stage entre 4 et 6 mois à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : Jusqu'à 600,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris 3e)

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