Responsable Du Bureau de La Clientèle Et Du

Il y a 5 mois


SaintChamond, France L'HOPITAL DU GIER Temps plein

L’Hôpital du Gier recrute **un(e) responsable du bureau de la clientèle et du standard.**

L'Hôpital du Gier est un établissement public de santé de taille moyenne. Il couvre les besoins de proximité de la population de la Vallée du Gier (médecine, chirurgie, maternité, rééducation, imagerie, hébergements de personnes âgées...). Il dispose d'une capacité d'accueil totale de 711 lits. Il emploie environ 1200 agents.

**Le responsable du bureau de la clientèle organise et met en œuvre la gestion administrative des patients au sein des différents points d’accueils administratifs, médico administratifs et du Standard. Il assure également la supervision du processus de facturation des dossiers des patients et des résidents. Il encadre une équipe de 29 agents.**

**Activités principales**

**Gestion du personnel de la chaine accueil-facturation-recouvrement**
- Recrutement, valorisation des compétences, formation et évaluation des agents
- Gestion des plannings et des remplacements
- Réunions de service

**Suivi règlementaire et technique**
- Suivi et interprétation des disposition législatives et règlementaires
- Veille juridique sur les nomenclatures utilisées et sur la réglementation relative à la facturation, y compris pour les EHPAD
- Rédaction et suivi de la mise en place de procédures écrites
- Suivi réglementaire des régies avec le Trésor Public : supervision de la création et suivi des décisions concernant les régies, les nominations des régisseurs et des mandataires
- Suivi des conventions de tiers payant avec les mutuelles et assurances

**Organisation de la chaine accueil-facturation-recouvrement**
- Circuit des patients : contrôle et suivi de la qualité et l’accueil des patients
- Circuit de facturation:

- Contrôle de la qualité et de l’exhaustivité des données médico-administratives en collaboration avec le DIM et la Direction des Affaires Financières
- Traitement/ supervision des dossiers complexes de facturation, de recouvrement et des contentieux
- Suivi des indicateurs de performance
- Circuit du recouvrement
- Traitement et analyse des restes à recouvrer
- Suivi du recouvrement en lien avec la trésorerie (commission de non-paiement en EHPAD, suivi des dossiers significatifs, etc.)

**Appui au processus d’identito-vigilance**
- Responsable de la gestion de l’identité et des doublons en liaison avec la Cellule d’Identito Vigilance de l’établissement et du GHT
- Mise à jour des procédures d’identito-vigilance
- Participation aux cellules d’identito-vigilance de l’établissement et du GHT

**Compétences attendues**
- Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Identifier et analyser les évolutions et leurs impacts sur les activités, les systèmes relatifs à son domaine de compétence : veille technologique et veille règlementaire
- Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
- Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)
- Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine

**Aptitudes nécessaires**
- Maitrise des outils informatiques de bureautique : Excel, outils de requêtes informatiques
- Aptitude à manager une équipe et à organiser le travail de cette dernière
- Permis de conduire catégorie B : déplacement sur les différents sites
- Autonomie fonctionnelle et aptitude à rendre compte
- Discrétion professionnelle,
- Capacités d’adaptation et de remise en question
- Réactivité, anticipation et sens des initiatives

Poste à temps complet du lundi au vendredi (39h00)

Droit à 20 RTT

Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels de la fonction publique hospitalière

Poste à pourvoir prochainement

Salaire en fonction du profil

**Postuler**:
Envoyer CV et lettre de motivation
- Par courrier : Direction des Ressources Humaines

L’Hôpital du Gier

BP 168, 19 rue Victor Hugo

42403 ST CHAMOND cedex

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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  • Saint-Chamond, France Solve Recrutement Temps plein

    Solve est un cabinet de recrutement et de chasse, spécialisé par secteurs d'activité et par métiers, depuis plus de 10 ans. nous recherchons pour notre client: Nous sommes **une PME de 40 personnes** qui poursuit sa croissance. S’appuyant sur des marques reconnues, certifié ISO 9001, nous développons des équipements à haute fiabilité dans des...


  • Saint-Chamond, France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **RESPONSABLE BUREAU D'ETUDES sous Solidworks F-H** Saint Chamond 42 Vous prenez en main le bureau d'études et managez un technicien Grandes Etudes. Vous êtes responsable de la réalisation de tous les documents techniques en garantissant la bonne conformité aux normes et CDC des clients. Pour ce faire en relation direct avec nos...


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    Nous sommes un cabinet de conseil en recrutement et nous recherchons pour notre client: Nous sommes une PME de 40 personnes qui poursuit sa croissance. S’appuyant sur des marques reconnues, certifié ISO 9001, nous développons des équipements à haute fiabilité dans des domaines réglementés (DESP, RCC-M, Directive Machine,). Nous vous proposons...


  • Saint-Thuriau, France MIROITERIE DU BLAVET Temps plein

    La MIROITERIE DU BLAVET fondée en 1979 à Pontivy, est une PME dynamique de 20 personnes spécialisée dans la fabrication, la fourniture et la pose de menuiseries aluminium TECHNAL et PVC. Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un **Technicien Bureau d'Etudes **menuiseries aluminium (H/F) sur le secteur Pontivy. En étroite liaison...


  • Saint-Chamond, France L'HOPITAL DU GIER Temps plein

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  • Saint-Chamond, France LA BOUTIQUE DU STORE Temps plein

    La société LA BOUTIQUE DU STORE, société familiale à taille humaine, fabricant de protection solaire et fermeture depuis plus de 40 ans, recrute son/sa installateur(rice) pour l’aider dans son développement sur le secteur Saint-Chamond et ses alentours (42) Sous la responsabilité du responsable de chantier pose, vous aurez pour mission: - Pose des...


  • Saint-Martin-des-Champs, France SARL LAUNAY BUREAU Temps plein

    Sous l'autorité du Chef de rayon et du Responsable Magasin, vous assurez les missions suivantes: Vous veillerez à la propreté et au bon fonctionnement du magasin, réaliserez la mise en linéaire des produits, assurez le bon approvisionnement, passerez les commandes, réceptionnerez les marchandises. Mais avant tout, vous serez au service de nos clients...


  • Saint-Priest-en-Jarez, France BUREAU VALLEE ST PRIEST EN JAREZ et ANDREZIEUX Temps plein

    **Description de l'entreprise** BUREAU-VALLEE Andrezieux et St Priest en Jarez **Description du poste** Dans le cadre de son développement BUREAU-VALLEE ST Priest en Jarez et Andrezieux recherche son (sa) Gestionnaire de Rayon Bureautique / Mobilier de Bureau Au sein du magasin Bureau Vallée vous accueillez et conseillez la clientèle en garantissant...


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    La société LA BOUTIQUE DU STORE, société familiale à taille humaine, fabricant de protections solaires et fermetures depuis plus de 40 ans, recrute un chef d’équipe installateur de protections solaires et fermetures sur sa partie BDS ingénierie intervenant sur les chantiers publics. En tant que chef d'équipe, vous travaillerez en étroite...


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    **À propos de nous**: Mon client une **entreprise de Menuiserie** recherche un **Responsable Bureau d'Etudes **pour rejoindre ses équipes. Situé à **Saint Lumine de Coutais** il est spécialisé dans l'agencement de meuble tertiaire, il est spécialisé dans la réalisation de **meuble sur mesure, **leurs clientèles sont essentiellement des...

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  • Saint-Lô, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousEntreprise motrice de la construction bois en France, labellisée Constructions Bois 21, conviviale avec un fort esprit déquipe.Croissance de 25 % du CA annuel depuis 2 ans.Avec ses 70 salariés, elle est spécialisée dans l'étude et la construction de bâtiments industriels, agricoles, bâtiments publics, et le logement, en structure...


  • Saint-Romain-en-Gal, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: Chef de bureau accueil, boutique, régisseur d'avances et de recettes H/F **Votre future équipe**: Le bureau dont vous avez la responsabilité est composé de douze agents d’accueil et quatre vacataires. Il est rattaché au service des publics qui compte également un bureau des publics en charge de la commercialisation des...


  • Saint-Quentin, France Le Groupe La Poste Temps plein

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  • Administrateur de bureau

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    Description du posteL'administrateur de bureau est chargé de soutenir la direction et les membres du Comité de direction dans leurs missions. Il est responsable de la veille d'actualités quotidienne, de la réalisation d'actions de communication et de l'appui à l'organisation des déplacements. Il doit également créer des fiches de...


  • Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

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