Manager D'équipe Escale Vente Laon

il y a 3 semaines


Laon, France SNCF Cadres Temps plein

**Description de l'employeur**
Au service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports.

Chaque jour, ce sont 27000 agents qui s'engagent pour faire voyager plus d'un million de personnes dans les 8200 trains et 1800 autocars TER en France.

La Business Unit TER Hauts de France conçoit et met en oeuvre l'exploitation de la production ferroviaire, gère la relation clients et commerciale ainsi que la maintenance du matériel roulant de la Région Hauts de France

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

**Description du poste**
Rattaché-e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé-e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.

**En tant que Manager vous avez pour objectifs de**:

- Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences
- Manager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les autres activités en termes de ventes, de sécurité du personnel et Sûreté
- Conduire les évolutions d'organisation et de fonctionnement dans une démarche partagée de progrès
- Transporter les voyageurs dans des conditions optimales de sécurité et de régularité
- Assurer ces prestations en respectant toutes les procédures liées à la sécurité des circulations et à celle des agents

**Pour ce faire vous aurez différentes missions dans plusieurs domaines**:

- ** Direction / Management / Gestion** : adapter l'organisation suite aux aléas, participer à la mise en place du personnel, encourager l'innovation dans l'équipe, réaliser les Entretiens Individuels d'Appréciation et les Entretiens Professionnels annuellement, Contribuer à la réalisation des fiches action du projet de la Direction de Ligne...
- ** Sécurité/Sécurité du personnel/Sûreté** : Assurer le suivi individuel de son personnel, Détecter les besoins en formation, Délivrer et s'assurer des habilitations nécessaires à certaines tâches, S'assurer de la connaissance effective de son personnel sur les évolutions réglementaires...
- ** Ressources Humaines** : Organiser l'accueil et la formation des nouveaux arrivants, Suivre le bon déroulement de la formation, Evaluer la formation des nouveaux collaborateurs avant intervention sur le premier poste, Assurer une formation de qualité avec la contribution des assistants...
- ** Evénement Sécurité / Retour d'Expérience** : Collecter et transmettre les informations nécessaires faisant suite à tout événement sécurité, Informer les agents de l'actualité du REX par affichage et entretiens...
- ** Production/ Vente/ Qualité**: Relayer les démarches qualité auprès des agents en collaboration avec l'animateur qualité (suivi des indicateurs, déploiement des outils,...), Animer la performance de vente et de services, Informer l'équipe des nouvelles offres commerciales...

Vous serez en service de jour, au forfait en jours et soumis à une astreinte.

**Profil recherché**
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un bac + 5 management ou bac +4 avec une expérience en management opérationnel.

**Les compétences et qualités**:

- Accompagnement du changement
- Analyse des résultats commerciaux
- Gestion d'équipe
- Initiative
- Maîtrise de soi
- Management des métiers du service
- Offre SNCF
- Orientation clients
- Orientation Performance
- Pilotage production (biens ou services)
- Prévention et gestion de conflit
- Prise de décision
- Prise en charge des clients
- Règlementation SST
- Relation client Voyageurs

**Rétribution et avantages**
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 35000EUR et 40000 EUR bruts par an. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:
Les facilités de voyage.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de hand



  • Laon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que Manager vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesManager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les...


  • Laon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 14/06/ Description de l'employeur Au service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports. Chaque jour, ce sont agents qui s'engagent pour faire voyager plus d'un million de personnes dans les trains...


  • Laon, France LAON -A- (02020) Temps plein

    Passionné par les métiers de l'Expertise Comptable, vous souhaitez endosser des missions managériales ?Nous recrutons pour notre agence de Laon un Chef de groupe !Intégré au sein de notre agence, vos missions seront les suivantes:- Vous managez et encadrez une équipe dynamique composée de 4 collaborateurs en leur apportant votre expertise et votre...


  • Laon, France LAON (02010) Temps plein

    Spécialiste des prestations comptables et de conseil, FIDUCIAL EXPERTISE est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises. Grâce à une implantation nationale exceptionnelle (une agence tous les 30 km) nos collaborateurs sont proches de leurs clients, les accompagnent dans leur gestion quotidienne et construisent avec eux un véritable...


  • Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que Manager vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesManager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les...

  • Collaborateur Comptable

    il y a 4 semaines


    Laon, France LAON -A- (02020) Temps plein

    FIDUCIAL EXPERTISE, spécialiste des prestations comptables, est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises.Intégré au sein de notre bureau de Laon, nous vous confierons la gestion et le développement d'un portefeuille de clients TPE/PME.Ainsi, dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes :- Dans un premier temps vous serez...


  • Laon, France LAON (02010) Temps plein

    FIDUCIAL EXPERTISE, leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises, est un groupe composé d'agences d'expertise comptable à taille humaine.Vous recherchez un poste à responsabilité alliant technicité comptable, encadrement et relation clients ?Nous recherchons dans le cadre du développement de la Région Nord, un Directeur...


  • Laon, France LAON (02010) Temps plein

    FIDUCIAL EXPERTISE, leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises, est un groupe composé d'agences d'expertise comptable à taille humaine.Vous recherchez un poste à responsabilité alliant technicité comptable, encadrement et relation clients ?Nous recherchons dans le cadre du développement de la Région Nord, un Directeur...


  • Laon, France SNCF Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.En tant que Manager vous avez pour objectifs de :Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigencesManager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les...


  • Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Opticien en Alternance

    Il y a 2 mois


    Laon, France Mutualité Française Aisne - Nord - Pas-de-Calais - SSAM Temps plein

    Votre rôle dans cette aventure ? **Accompagné d’un opticien tuteur, vous**: - Développez la clientèle et avez à cœur d’accroitre l’attractivité du centre, - Assurez l’accueil, l’information, le conseil et la vente aux clients - Effectuez des dépistages et contrôles visuels - Suivez et gérez les dossiers des clients pour en garantir la...

  • Opticien en Alternance

    il y a 2 semaines


    Laon, France Mutualité Française Aisne - Nord - Pas-de-Calais - SSAM Temps plein

    Votre rôle dans cette aventure ? **Accompagné d’un opticien tuteur, vous**: - Développez la clientèle et avez à cœur d’accroitre l’attractivité du centre, - Assurez l’accueil, l’information, le conseil et la vente aux clients - Effectuez des dépistages et contrôles visuels - Suivez et gérez les dossiers des clients pour en garantir la...

  • Conseiller vente immobilier

    il y a 4 semaines


    Laon, France GUY HOQUET Temps plein

    Nous sommes Guy Hoquet L’Immobilier , 1er réseau d’agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de 34 000 transactions par an et avons la volonté d’accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l’ensemble de ses particularités...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 4 jours


    Laon, France Talents AEC Temps plein

    Le poste de Assistant comptable H/FJe recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Laon (02) un Assistant Comptable H/F dans le cadre de sa croissance. Vos missions sont les suivantes : Tenue comptable, déclarations fiscales, conseil clientCe que le cabinet vous propose : Rémunération : 25-35KEUR selon profil Poste : CDI 37H avec RTT Avantages :...

  • Opticien (H/F) - Cdi - Laon

    il y a 3 semaines


    Laon, France Mutualité Française Aisne - Nord - Pas-de-Calais - SSAM Temps plein

    Vous souhaitez participer au développement des magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste ? **Pour notre magasin d’optique de Laon, nous recrutons un(e)**: Opticien H/F Votre rôle dans cette aventure ? - Développer la clientèle et accroître l’attractivité du centre, - Assurer l’accueil, l’information, le conseil et la vente aux clients -...

  • Infimier (H/F)

    il y a 2 semaines


    Laon, France Domino RH Care Laon Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR...

  • peintre solier

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Laon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence de Laon, un chargé de Clientèle. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à Laon Placé directement sous l’autorité du Responsable d’Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d’environ 600 logements, la mise en œuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Laon, France laon primeurs Temps plein

    **Employé Polyvalent Commerce Fruits et Légumes (H/F)** **cdd remplacement longue durée Attention poste à LAON avec déplacements à SOISSONS** **Missions principales** - **Approvisionnement** : gestion des réceptions, du stock & des commandes magasin, mise en rayon des produits. - **Encaissement** : Encaissement de la clientèle magasin et des...


  • Laon, Aisne, France FIDUCIAL Temps plein

    Passionné par les métiers de l'Expertise Comptable, vous souhaitez endosser des missions managériales ? Nous recrutons pour notre agence de Laon un Chef de groupe ! Intégré au sein de notre agence, vos missions seront les suivantes: - Vous managez et encadrez une équipe dynamique composée de 4 collaborateurs en leur apportant votre expertise et...