Chef de Réception
Il y a 2 mois
Le Prieuré, Hôtel et Restaurant a fait peau neuve pendant une longue période de fermeture. Nous sommes toujours en phase de lancement de notre nouvel établissement et notre équipe de réception a besoin à présent d'un(e) responsable de service.
Il y a déjà 4 personnes en place (2 de jour et 2 de nuit - travail en 12h)
ACCUEIL / RECEPTION
Superviser les activités d’accueil et de réception
Conseiller et orienter les convives
Promouvoir l’ensemble des offres et prestations de l’établissement pour réaliser des ventes additionnelles
Veiller à la bonne attribution des chambres sur le planning
Remplacer les équipes en cas d’absence
ADMINISTRATIF
Superviser les réservations enregistrées par le service
Contrôler l’ensemble des opérations de réception (réservations, facturation,)
Contrôler et suivre le paiement des commissions
Réaliser le suivi de la facturation
Relancer les comptes débiteurs
Gérer les litiges et trouver des solutions
Elaborer de nouveaux contrats avec des agences de voyage en collaboration avec la direction
Traiter les demandes particulières de groupes en lien avec la personne en charge des actions commerciales
Contrôler l’ensemble des caisses de l’établissement de manière hebdomadaire et transmettre le rapport de caisse au centre de gestion
MANAGEMENT
Communiquer les besoins en personnel à la direction
Participer aux réunions
Réaliser les plannings et relevés d’heures du service dans le logiciel Skello
Renseigner/Vérifier les horaires de travail du personnel dans le logiciel Skello
Transmettre les heures au service administratif
Répartir les tâches et activités de l’équipe
Assister aux recrutements et intégrer les nouvelles recrues
Rédiger des documents fonctionnels
Gérer les éventuels conflits au sein de l’équipe
Remonter les besoins en formation
S’assurer que l’ensemble des règles de l’établissement soit respecté par l’équipe
Gérer les dossiers disciplinaires en collaboration avec la direction
DIVERS
Vérifier la bonne tenue des espaces communs (chapelle, Espace séminaires )
Suivre l’état des stocks de fournitures et transmettre les besoins au service administratif
S’assurer de la bonne gestion des mails de la réception
Peut-être amener à vérifier les chambres et remplacer la gouvernante sur certaines tâches
**Relations**
1- Relations hiérarchiques
Le Chef de réception est rattaché à la Directrice de l’établissement.
2- Relations en interne
Le Chef de réception est en relation avec l’ensemble des services de l’établissement.
3- Relations en externe
Le Chef de réception est en relation avec les clients, les fournisseurs et toute autre personne sollicitant l’établissement.
SPECIFICITES TECHNIQUES//METIER DU POSTE
Gestion du temps et des priorités
Maîtrise des techniques de management
Maîtrise de l’anglais
Maîtrise des techniques d’accueil et de réception haut de gamme
Parfaite connaissance des procédures de sécurité
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels utilisés (Protel, Office,)
Connaissance des règles en matière de ressources humaines
Maîtrise des situations litigieuses avec les clients
Connaissance de l’histoire, de la philosophie et des valeurs de l’établissement
Parfaite maîtrise de l’ensemble des services et offres de l’établissement
Connaissance de la région, des activités ou commerce situés à proximité
CONTRAINTES DU POSTE
Horaires et jours de travail atypiques (travail les week-ends et jours fériés) Possibilité de repos 1 week-end sur 2
Intensité de travail // pression (notamment liée au rythme et aux demandes des clients)
Travail en multitâche
39h sur 5 jours
APTITUDES // SAVOIR ETRE
Organisation - Rigueur - Pédagogie - Aisance relationnelle - Flexibilité
Encadrement et esprit d’équipe - Polyvalence - Dynamisme - Patience - Professionnalisme
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Horaires:
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Le Domaine de Verchant Temps pleinMissionLe Domaine de Verchant recherche un Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSuperviser les opérations de la réception et des bagagistes pour offrir un service client exceptionnel.Diriger et organiser les équipes pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client.Veiller à la gestion efficace des...
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Chef(fe) de Réception
il y a 4 semaines
Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Le Domaine de Verchant Temps pleinPrésentation du posteLe Domaine de Verchant recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour renforcer son équipe. En tant que responsable de la réception hôtelière, vous serez chargé(e) de superviser les opérations de la réception et de veiller à offrir un service client exceptionnel.Missions clésSupervision des opérations de la réception : vous...
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Chef(fe) de Réception
il y a 4 semaines
Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Le Domaine de Verchant Temps pleinPrésentation du posteLe Domaine de Verchant recherche un Chef(fe) de Réception pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la supervision des opérations de la réception de l'hôtel, en veillant à offrir un service client exceptionnel.Missions clésOrganisationnel : Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la réception et des...
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Chef de Réception
Il y a 5 mois
Le Conquet, France SAINTE-BARBE HÔTEL & SPA Temps pleinLe Sainte-Barbe Hôtel & Spa** recherche un/une Chef de Réception. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner et suivre les équipes de Réception - Accueillir, renseigner et conseiller les clients - Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA - Gérer le relationnel client avant, pendant et après le séjour - Préparer et faire...
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Chef de Service
Il y a 3 mois
Paray-le-Monial, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: **Vous souhaitez vous engager dans un rôle à haute responsabilité au sein de la protection de l'enfance ?** **Rejoignez l'Association SAUVEGARDE 71**, une organisation reconnue pour son engagement en faveur de la protection des mineurs et l'accompagnement des familles. Dans le cadre d'un départ à la retraite, **nous...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 5 mois
Charenton-le-Pont, France Franchisé Accor Temps pleinL’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. Votre Rôle - Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour - Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client ) - Promouvoir...
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Chef de Réception
Il y a 5 mois
Le Mesnil-Amelot, France CAMPANILE Temps plein**CHEF DE RECEPTION** **responsabilités principales**: - Accueillir les clients - Gérer le remplissage de l'établissement - Être le bras droit de la direction **métier**: - Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée et à leur départ. Il facilite le déroulement...
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Chef D'équipe Réception
Il y a 6 mois
Castelnau-le-Lez, France Nitro Temps pleinLa société NITRO, spécialisée dans l'univers de la pharmacie et de la parapharmacie recherche un(e) Chef/Cheffe d’équipe Réception-Rangement en Contrat à Durée Indéterminée 39.30h pour compléter son équipe basée au sur Castelnau-le-Lez. **Mission principale **:Le chef d’équipe Réception/ Rangement est chargé de piloter et d’organiser...
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Chef de Réception
Il y a 5 mois
Sacy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous travaillerez en autonomie et aurez la responsabilité d'une équipe de 7 personnes tout en veillant au bon fonctionnement de la Réception. Vos missions sont: - Manager une équipe de 7 personnes : 1 Réceptionniste de jour, un du soir, 1 night audit et 4 voituriers et bagagistes ; - Définir les...
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Chef(Fe) de Réception
il y a 1 mois
Castelnau-le-Lez, France Le Domaine de Verchant Temps plein**Description de l'entreprise** Le Domaine de Verchant Hôtel & SPA 5 étoiles, Relais & Châteaux, situé à Castelnau-le-Lez à seulement 5 minutes de Montpellier, est un véritable havre de paix niché au cœur de son Vignole, de ses amandiers, de ses oliviers et de son potager biologique. Ce cadre enchanteur, entre parenthèses du temps et de l’espace,...
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Superviseur Réception
Il y a 6 mois
Le Tholonet, France Les Lodges Sainte Victoire Hôtel & Spa Temps pleinLes Lodges Sainte Victoire Hotel & Spa ** recherche un(e) **Superviseur Réception **pour renforcer ses équipes. Le poste est à pourvoir dès que possible. **PROFIL RECHERCHÉ** De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent. Vous parlez couramment français et anglais. _(La maîtrise d'autres langues est...
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Chef de rayon produits frais
il y a 4 semaines
Paray-le-Monial, Bourgogne-Franche-Comté, France GRAND FRAIS Temps pleinQui sommes-nous ?Grand Frais est une entreprise qui se démarque par son engagement envers la qualité et la diversité de ses produits frais. Nous sommes convaincus que la bonne ambiance au travail est essentielle pour donner à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover.Nos équipes travaillent dur pour proposer les meilleurs produits dans nos...
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Assistant(E) Chef de Reception
Il y a 5 mois
Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps pleinDéveloppez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...
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Chef de rayon produits frais
il y a 4 semaines
Paray-le-Monial, Bourgogne-Franche-Comté, France GRAND FRAIS Temps pleinQui sommes-nous ?À Grand Frais, nous sommes convaincus que la clé du succès réside dans la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous sommes une équipe de passionnés qui travaillent ensemble pour offrir les meilleurs produits frais dans nos magasins.Nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour...
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Chef de Brigade Reception
Il y a 5 mois
Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps pleinDéveloppez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. Vous êtes en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir, renseigner et répondre aux...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Le Haillan, France Hôtel B&B Temps plein**Job Summary** **Duties**: - Gérer les tâches quotidiennes de la réception - Superviser le personnel de la réception pour garantir un service client exceptionnel - Assurer le respect des normes et des procédures établies - Participer à la budgétisation des activités liées à la réception - Fournir un support en matière de services aux...
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Réceptionniste / Concierge (H/F)
Il y a 5 mois
Paray-Douaville, France Lieu de réception Temps pleinAfin de compléter notre équipe, nous cherchons dès aujourd'hui une personne pour le poste de Concierge. Vos missions: - Fournir un accueil et assistance de qualité pour nos clients - Savoir orienter nos clients - Veiller au respect du château - Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des...
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Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Mesnil-Amelot, France The Jangle. Temps pleinEmployer Notre hôtel est en pleine métamorphose. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique, et différenciatrice à nos clients. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche **d’un(e) chef de réception** pour accompagner, avec l’aide du directeur hébergement la transformation de notre offre. Votre équipe est...
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Chef de Reception
Il y a 6 mois
Le Mesnil-Amelot, France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein**MISSIONS PRINCPALES**: **Gestion et Leadership**: - Recruter, former, et évaluer l’ensemble du personnel de la réception - Accompagner les membres de l’équipe front dans leurs développements professionnel et personnel - Gestion des plannings de la réception et des équipiers - Superviser les opérations quotidiennes : VIP, réclamation, gestion...
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Second(E) de Cuisine
Il y a 5 mois
Paray-le-Monial, France Colisée France Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Colisée en quelques mots**: Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents ! Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à cœur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque...