110/2023/06 - Gestionnaire de Litiges - Uf

Il y a 2 mois


Paris, France AGEPS Temps plein

**Descriptif**

PRESENTATION
Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées Alimentaires Destinées à des Fins Médicales Spéciales (DADFMS) et autres produits de santé admis à l’AP-HP.
Il assure la gestion des médicaments de l’EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM.
L’Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l’approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l’AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l’AP-HP et hors AP-HP pour les médicaments de l’EP-HP.
COMPOSITION DE L’EQUIPE
L’équipe est composée de pharmaciens, d’un cadre de santé, de préparateurs en pharmacie, d’agents administratifs et de personnels ouvriers et techniques.
LIAISONS HIERARCHIQUE
Cadre de santé de l’UF Approvisionnement, cadre supérieur de santé du SAD
TECHNIQUE
Sous l’autorité technique du Pharmacien Responsable de l’unité et du Pharmacien gérant
FONCTIONNELLES
- Les autres Unités Fonctionnelles du SAD et de l’AGEPS
- Les PUI des hôpitaux AP et HAP
- Les laboratoires pharmaceutiques
- Les services d'assistance de l’établissement

QUOTITE DE TRAVAIL
Temps plein (100 %)
HORAIRES DE TRAVAIL
Temps de travail : 7h00 sur la plage horaire 09h00-16h00
Amplitude horaire : de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi, repos hebdomadaire fixe le samedi et dimanche
Pas de gardes
Parking attenant à l’AGEPS
ACTIVITES
- Gestion des litiges fournisseurs:

- Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l’UF Logistique : vérification et constatation de l’écart.
- Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
- Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
- Préparation des courriers, en collaboration avec le secrétariat, destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction)
- Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique
- Suivi de la négociation des litiges selon l’état (en attente, en cours, négocié)
- Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception
- Collaboration permanente avec l’UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens
- Relationnel fournisseur dans le cadre de l’activité des litiges
- Traitement des colis livrés par erreur au SAD
- Archivages des documents
- Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (APHP et Hors APHP)

Gestion de la relation client
- Prise en charge des commandes de régularisation

COMPETENCES REQUISES
Adaptabilité aux logiciels informatiques : logiciels utilisés SAP, BEXT, CIAPPA (formation possible)
Savoir faire face aux situations d’urgence dans son domaine de compétences
Polyvalence dans les activités administratives
Relation client
SAVOIR-ETRE:
Travail en équipe
Organisation
Aisance rédactionnelle
Ponctualité et disponibilité

**Personne à contacter**
Anne-Sophie LEGALL, cadre du service
Tél. : 01.46.69.13.50
Cadre supérieur du service : 01 46 69 14 04


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  • Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:28/07/2023 **Date de parution **:28/07/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de Production F/H **Métier**: Soins médico-techniques - Préparateur en pharmacie hospitalière **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de travail**: en...


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