Conseiller Service Usager
il y a 2 semaines
**Contexte**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d’allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d’intervention.
Plus de 300 agents s’impliquent au quotidien au service des allocataires pour verser les prestations et mettre en œuvre la politique d’action sociale pour accompagner les familles.
La Caf du Loiret recrute 10 Conseillers Service Usagers (H/F) sous contrat à durée déterminée de 5.5 mois.
**Mission/Activités**:
Au sein d’une équipe d’environ 30 personnes, vous intervenez sur une plate-forme -téléphonique où vos missions sont de prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des allocataires de la Caf. Après analyse de leur demande portant sur leurs dossiers, leurs droits et les démarches à effectuer, les prestations, vous leur apportez une réponse précise et détaillée.
Pour cela, vous bénéficierez d’une formation interne technique d’une durée de 3 semaines (2 semaines de théorie et une semaine de pratique) vous permettant d’apprendre la législation des différentes prestations et manipuler les outils et logiciels mis à disposition de la Caf.
Il pourrait en outre vous être proposé au cours de votre mission d’accompagner les allocataires à effectuer leur démarche en ligne sur les postes en libre-service situés à l’accueil.
Véritable ambassadeur de la Caf en tant que premier contact des allocataires et image du service public, votre professionnalisme, votre sérieux et votre implication sont les maîtres mots pour réussir cette mission.
**Compétences**:
- Vous avez le sens du service et vous disposez d’une première expérience réussie dans ce domaine, que ce soit en poste ou sur de l'associatif ;
- Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres ;
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d’écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs. ;
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ;
- Vous disposez d’une capacité d’apprentissage de la législation de Sécurité sociale ;
- Vous êtes agile et doté d’une capacité d’analyse et de synthèse afin d’apporter une réponse fiable en un minimum de temps ;
- Vous savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l’adhésion à la solution proposée ;
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail ;
- Vous faites de preuve de curiosité et savez rechercher l’information de façon autonome ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques et avez la capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
**Formation**:
Formation souhaitée : BAC à BAC + 2 filière administrative ou technologique
Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ?
Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.
**Conditions particulières**:
Horaires : 37h/ semaines - 39h/semaines durant les 2 premières semaines de formation
Rémunération brute mensuelle : 1781.62 €
À cette rémunération de base s’ajouteront les éléments suivants suivantes:
- Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de mai selon les conditions posées par la Convention Collective,
- Une gratification annuelle égale au salaire normal du mois de décembre qui est attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile,
- Une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année civile N-1 et selon les résultats de l’organisme,
- Une prime de 4 % attribuée selon les modalités de permanence téléphonique
Vous bénéficiez également des avantages suivants:
- Mutuelle d’entreprise et prévoyance
- Prise en charge de 50 % des frais d’abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Restaurant d'entreprise sur place
- Un CSE dynamique
Lieu de travail : Orléans
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Bourges, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Dans une équipe de 3 volontaires, vous accueillerez les usagers et vous les accompagnerez dans leurs démarches numériques (permis de conduire, cartes grises, titres de séjour, etc …). Vous contribuerez ainsi à l’amélioration de l'accueil des usagers de la préfecture du Cher.Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccueillir,...
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Postes - Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Bourges, France CAF DE LA CREUSE Temps plein**Contexte**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d’activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d’euros d’aides aux allocataires...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Bourges, France CAF DE L'ALLIER Temps plein**Contexte**: La Caf de l'Allier recrute pour son antenne de Montluçon un Conseiller Service à l'Usager (H/F) en contrat de travail à durée déterminée. Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF de l’Allier est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité...
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Conseiller Service Usager
il y a 4 semaines
Bourges, France CAF DU LOIRET Temps plein**Conseiller Service Usager (F/H)**: - CDI - Orléans - de 1 800 € à 1 900 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89562 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et...
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Conseiller Service Usager
il y a 4 semaines
Bourges, France CAF DU LOIRET Temps plein**Contexte**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d’allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service...
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Conseiller Usagers Au Guichet Unique
il y a 4 semaines
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 1 mois
Bourges, France Direction Départementale des Finances Publiques du Cher Temps plein**En quelques mots...**: **Votre mission**: **Objectifs**: Assurer des** tâches en amont de l’accueil au guichet**, notamment de** médiation** permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers les plus fragiles. Familiariser les usagers au** maniement informatique et à l’utilisation de services en ligne**. **Actions**: - La Direction...
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Conseiller Technique Insertion Au Service
il y a 1 mois
Bourges, France Conseil Départemental de l'Indre Temps plein**Le DÉPARTEMENT de l’INDRE recrute** pour sa Direction de la Prévention et du Développement Social **Un(e) Conseiller Technique Insertion au Service Environnement - Insertion** Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Environnement Insertion, vous aurez à charge les missions suivantes: **MISSIONS** Suivi,...
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Conseiller Technique Insertion Au Service
il y a 1 mois
Bourges, France Département de l'Indre Temps pleinpour sa Direction de la Prévention*** et du Développement Social **Un(e) Conseiller Technique Insertion** **au Service Environnement - Insertion Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Environnement Insertion, vous aurez à charge les missions suivantes: **MISSIONS ** **Suivi, développement et animation du volet...
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Bourges, Centre-Val de Loire, France FRANCE TRAVAIL CENTRE VAL DE LOIRE Temps pleinLe ou la volontaire : Appuie les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social. Aide à l'appropriation des services numériques & outils digitaux par les usagers; aide à l'écriture, la lecture, la...
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Conseiller Services Clients
il y a 1 mois
Bourges, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...
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Chargé de Mission Prévention Et Usagers
il y a 3 jours
Bourges, France GESA CVL Temps plein**PRESENTATION DU GESA CVL** Le Groupement d’employeurs Santé Ambulatoire (GESA) est une association loi 1901 créée à l’initiative de la Fédération des URPS Centre-Val de Loire et de la FMPS Centre-Val de Loire en 2022. - **Notre objectif ?**_ Aider les structures d’exercice coordonné (MSP, ESP, CPTS ) et URPS à embaucher des salariés en...
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Vendeur Conseil en Téléphonie
il y a 4 semaines
Bourges, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, une société française de télécommunications, un Vendeur conseil en téléphonie (H/F) **Les missions****: Accueillir, conseiller, vendre et contractualiser la vente aux clients résidentiels et professionnels dans le respect des processus métier, de la client attitude et de la...
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Conseiller Médiateur
il y a 4 semaines
Bourges, France Pôle Emploi Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service Espace Public Numérique. Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la MSAP - Orienter et renseigner les visiteurs sur l'ensemble de service de la MSAP - Faire découvrir et partager les connaissances et les pratiques numériques pour faciliter l'accès de tous les services et aux...
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Favoriser l’inclusion numérique et sociale par ...
il y a 1 mois
Bourges, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Tu cherches une action qui a du sens ? Le numérique t’intéresse, tu souhaites participer à une mission humaine ? Rejoins la Ligue de l’Enseignement du Cher !Votre mission de Service CiviqueObjectifsTu pourras pour objectif de rendre le numérique accessible à tous, transmettre une culture créative et citoyenne du numérique et...
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Favoriser l’inclusion numérique et sociale par ...
il y a 1 jour
Bourges, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Tu cherches une action qui a du sens ? Le numérique t’intéresse, tu souhaites participer à une mission humaine ? Rejoins la Ligue de l’Enseignement du Cher !Votre mission de Service CiviqueObjectifsTu pourras pour objectif de rendre le numérique accessible à tous, transmettre une culture créative et citoyenne du numérique et...
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Charge de Mission Prevention Et Usagers
il y a 1 mois
Bourges, France GESA CVL Temps pleinLe Groupement d'Employeurs Santé Ambulatoire Centre Val de Loire (GESA CVL) recrute un chargé de mission prévention et usagers (H/F) pour une mise à disposition auprès de l'un de ses adhérents, une Communauté Professionnelle Territoriale de Santé. - **Mission principale de la CPTS**:_ La Communauté Professionnelle Territoriale de Santé a pour...
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Volontaires Service Civique accompagner Dans Les
il y a 4 semaines
Bourges, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Soutien aux territoires - Gestionnaire territorial **Intitulé du poste**: Volontaires service civique "Accompagner dans les usages numériques" H/F **Contrat**: service civique **Cadre d'emploi du poste**: Sans Cadre d'emploi **Catégorie du poste**: Sans catégorie **Finalité du poste**: La mission est liée à la...
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Conseiller Vendeur
il y a 1 mois
Bourges, France Biocoop Le Marché Bio Temps pleinNous recherchons un(e) Vendeur(se) conseil pour le service arrière de notre magasin Biocoop. Notre engagement militant porte un projet d’entreprise alternative. Nous défendons des valeurs éthiques et écologiques fondées sur le respect des Hommes et de la Terre. Vous connaissez les produits et défendez ce mode de consommation bio. Vous avez de...
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Conseiller Vendeur
il y a 4 semaines
Bourges, France Biocoop l'epi vert Temps pleinNous recherchons un(e) Vendeur(se) conseil pour le service arrière de notre magasin Biocoop. Notre engagement militant porte un projet d’entreprise alternative. Nous défendons des valeurs éthiques et écologiques fondées sur le respect des Hommes et de la Terre. Vous connaissez les produits et défendez ce mode de consommation bio. Vous avez de...