Conseiller Usagers Au Guichet Unique
il y a 1 mois
**Description de l'offre**:
**Direction**:
À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ?
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Au sein de la Direction Générale Adjointe Cadre de Vie et Proximité, la Direction de la Vie des Quartiers et de la Démocratie Locale et celle de l’Accueil, de l’Etat Civil et de la Citoyenneté assurent l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariage, décès, papiers d’identité, ) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux ) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers, ).
La mairie d’Orléans recrute un Conseiller Usagers Guichet Unique (h/f) - catégorie C pour sa Direction de l’Accueil, de l’Etat Civil et de la Citoyenneté, en remplacement d’un agent en congé parental.
Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs et sous la responsabilité du chef de service Relations aux usagers, vos missions consisteront à:
**Activités**:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
- Donner les renseignements de premier niveau et orienter les usagers vers les référents des prestations
- Réaliser les formalités administratives (pièces d’identité, inscriptions électorales, réservations des salles municipales, délivrance d’actes d’état civil, inscriptions scolaires et sportives...)
- Garantir la qualité des prestations délivrées au public
**Compétences généralistes et transversales**:
- S’adapter au public
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Travailler en équipe, s'adapter aux évolutions du service
- Veiller au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population
**Compétences techniques**:
- Maîtriser l’outil informatique (une dizaine de logiciels)
- Savoir rédiger un courriel
- Bonne expression orale
**Conditions particulières**:
39h hebdomadaires
Les horaires variables doivent être adaptés en fonction des contraintes du service:
ouverture au public de 8h30 à 17h30 sans interruption, nécessitant des permanences par roulement entre 12h et 14h, ainsi qu'une
présence par roulement le samedi matin
Poste temporaire pour remplacement d'un congé parental
**Date de fin de publication**:
09/04/2023
**Nom du Manager**:
Laetitia Brien Tauvy
**Téléphone**:
02-38-79-28-39
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Conseiller Usagers Au Guichet Unique
il y a 1 mois
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...
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il y a 4 semaines
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...
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Gestionnaire - Relations Avec Les Usagers
il y a 1 mois
Bourges, France Centre Hospitalier de GUERET Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE - RELATIONS AVEC LES USAGERS **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Traitement des plaintes et réclamations Secrétariat plaintes et réclamations - Enregistrement - Réponses aux plaignants - Mise à jour des outils de s suivi (internes, CDU) CDU (Commission des...
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Apprenti(E) Conseiller Usagers
il y a 4 semaines
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...
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Conseiller Usagers Mairie de Proximité
il y a 1 mois
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...
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il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
Bourges, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Aubigny-sur-Nère pour nos partenaires travailler dans Aubigny-sur-Nère En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être...
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Bourges, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Joué-lès-Tours pour nos partenaires travailler dans Joué-lès-Tours En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi afin d'être facilitateur...
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