2 Chargés D'accueils Téléphoniques en Protection

il y a 2 semaines

Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

Position
**Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h temps plein CDD 6 mois**

**Affectation **:Service Centre de contact - 2 postes en CDD basés à Albi (81)

Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection social. Il offre des informations législatives, les changements de règlementations et les services disponibles. Il peut également fournir des conseils personnalisés en fonction de la situation de chaque appelant.

**Missions**

Les personnes retenues seront chargées de:

- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les demandes écrites des adhérents (messages via le site internet de la MSA MPN)
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
- Orienter les usagers en situation particulière le cas échéant.
- Analyser les demandes des adhérents, apporter les premiers éléments de réponse dans les domaines : Santé / Famille / Retraite
- Assurer la mise à jour administrative du dossier et transmettre les informations vers le back office
- Détecter les anomalies dans la situation de l’adhérent et alerter sur les situations particulières
- Promouvoir l’offre globale de la MSA et des services dématérialisés
- Selon les besoins : remplacement en accueil physique

Contraintes horaires liées à la continuité de service sur l'ensemble de la plage horaire d'ouverture au public (8h30-12h30/13h30-15h30 du lundi au vendredi).

Prises de fonctions : dès que possible

**Rémunération**
- Niveau 3 de la Classification (Convention collective du personnel de Sécurité sociale)
- Salaire de 1853.67 € brut mensuel ; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat

**Travailler à la MSA MPN c’est aussi**
- Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
- Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
- Des possibilités de télétravail
- Un Compte Epargne Temps
- La possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
- Des primes semestrielles
- Une prime d'intéressement
- La participation de l'employeur à la complémentaire santé
- La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre sur son lieu de travail
- L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
- 1 carte « Titre restaurant »

Profile
**Vos compétences**
- Capacité d’écoute et communication orale adaptée aux différents interlocuteurs et/ou situations
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à organiser son activité selon les objectifs donnés, proactivité
- Aptitude à coopérer dans un collectif de travail
- Proactivité
- Sens du service et respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement

**Votre formation**
- Vous possédez une formation Bac+2 dans le domaine de la relation client, la protection sociale et/ou la gestion administrative. Une expérience en accueil est recommandée et une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus.
- Vous possédez le permis B

Vous aimez l’échange, la communication, les relations humaines, la polyvalence, vous aimez rendre service, vous êtes curieux, dynamique et à l’aise sur la navigation internet et vous avez un bon sens de l’analyse et de l’organisation, ce poste est fait pour vous

  • 2 Chargés D'accueils Téléphoniques en Protection

    il y a 2 semaines

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **2 Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h**: - CDD - Albi - 1 853 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD92980 **MSA MIDI-PYRENEES NORD**: **2 Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h - temps plein - CDD de remplacements d'une durée de 6 mois** **Affectation**: Service Centre de contact - 2 postes en CDD basés...

  • 2 Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    PosteChargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h temps plein CDD 6 moisAffectation : Service Centre de contact – 2 postes en CDD basés à Albi (81)Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection...

  • Chargés D'accueil Téléphonique

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Qui sommes-nous ?Notre mission : garantir la protection sociale des travailleurs agricoles et de leur famille dans la région Midi-Pyrénées Nord regroupant 4 départements : l'Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn et Garonne. La MSA MPN affirme quotidiennement sa proximité auprès de adhérents.Deuxième régime de protection sociale en France, la MSA est...

  • Chargé D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Albi, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé d'accueil téléphonique f/h**: - CDD - Albi - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - NVHADD84865 **MSA MIDI-PYRENEES NORD**: **MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE MIDI-PYRENNES NORD** **(Aveyron - Lot - Tarn - Tarn et Garonne)** **3 Chargés d'accueil téléphonique f/h** **CDD d'une durée de 6 mois - 35H** **Qui sommes-nous ?** Notre mission :...

  • Chargé D'accueil Téléphonique

    il y a 2 jours

    Albi, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé d'accueil téléphonique f/h**: - CDD - Albi - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - NVHADD84865 **MSA MIDI-PYRENEES NORD**: **MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE MIDI-PYRENNES NORD** **(Aveyron - Lot - Tarn - Tarn et Garonne)** **3 Chargés d'accueil téléphonique f/h** **CDD d'une durée de 6 mois - 35H** **Qui sommes-nous ?** Notre mission :...

  • Chargé D'accueil en Protection Sociale

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Position**1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDD 3 mois****Affectation **:Service Relation clients - poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l'ensemble du périmètre de la MSA MPN - temps complet - prise de poste au 1er septembre 2024.Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé d'accueil porte bien son nom....

  • Chargés D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Qui sommes-nous ? Notre mission : garantir la protection sociale des travailleurs agricoles et de leur famille dans la région Midi-Pyrénées Nord regroupant 4 départements : l’Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn et Garonne. La MSA MPN affirme quotidiennement sa proximité auprès de 211 303 adhérents. Deuxième régime de protection sociale en...

  • Chargés D'accueil Téléphonique

    il y a 2 jours

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Qui sommes-nous ? Notre mission : garantir la protection sociale des travailleurs agricoles et de leur famille dans la région Midi-Pyrénées Nord regroupant 4 départements : l’Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn et Garonne. La MSA MPN affirme quotidiennement sa proximité auprès de 211 303 adhérents. Deuxième régime de protection sociale en...

  • Chargé d'accueil en protection sociale f/h

    il y a 3 semaines

    Albi, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste 1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDD 3 mois Affectation :  Service Relation clients – poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN – temps complet - prise de poste au 1er septembre 2024. Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé...

  • Chargé d'accueil en protection sociale f/h

    il y a 3 semaines

    Albi, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste 1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDD 3 mois Affectation :  Service Relation clients – poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN – temps complet - prise de poste au 1er septembre 2024. Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé...

  • Chargé D'accueil en Protection Sociale

    il y a 3 semaines

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Position **1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDD 3 mois** **Affectation **:Service Relation clients - poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN - temps complet - prise de poste au 1er septembre 2024. Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé d’accueil porte bien...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Contexte**: **La MSA Midi-Pyrénées Nord** (12-46-81-82) organisme de protection sociale (580 salariés) recrute pour pour son service Centre de Contacts « assurés »: **2 Chargés pré-accueil (F/H)** **CDD 35h - postes basés sur Cahors et Albi** **Surcroît activité 12 mois** **Mission/Activités**: **Principales missions**: Au sein d’une...

  • Chargé D’informations en Protection Sociale

    Il y a 2 mois

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**: **AFFECTATION**: Relation client 1 poste basé à Albi Prise de fonction dès que possible **PRINCIPALES MISSIONS**: Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe de service, la personne retenue sera chargée: - D'accueillir physiquement et d’informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de...

  • Chargé D’information en Protection Sociale

    il y a 3 semaines

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, emploie 16 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français. C’est la sécurité sociale du monde agricole : la Cpam, la Caf, la Carsat et l’Urssaf réunis en une seule institution. La MSA protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs...

  • 1 Chargé D'accueil

    il y a 3 semaines

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **1 Chargé d'accueil f/h**: - CDI - Albi - 1 853 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD92370 **MSA MIDI-PYRENEES NORD**: **1 Chargé d'accueil en protection sociale f/h temps plein CDI** **Affectation **:Service Relation clients - poste basé à Albi avec possibilité de déplacements sur l'ensemble du périmètre de la MSA MPN -...

  • Chargé D'informations en Protection Sociale

    il y a 6 jours

    Albi, Occitanie, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**:**AFFECTATION**: Relation client1 poste en CDI basé à AlbiPrise de fonction dès que possible**PRINCIPALES MISSIONS**:La personne retenue sera chargée de la réception des appels entrants et aura pour missions:- d'analyser les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les domaines...

  • Chargés Pré-accueil

    Il y a 2 mois

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, emploie 16 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français. C’est la sécurité sociale du monde agricole : la Cpam, la Caf, la Carsat et l’Urssaf réunis en une seule institution. La MSA protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs...

  • Copie de 1 Chargé D’informations en Protection

    Il y a 2 mois

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**: Poste à pourvoir sur notre site d'Albi (81) Au sein d’une équipe de 21 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Adjointe de service la personne retenue sera chargée de la réception des appels entrants et aura pour missions: - D’analyser les demandes des adhérents, de rechercher et d’apporter les premiers...

  • Chargé D’informations en Protection Sociale

    il y a 2 semaines

    Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**: **AFFECTATION**: Relation client 1 poste en CDI basé à Albi Prise de fonction dès que possible **PRINCIPALES MISSIONS**: La personne retenue sera chargée de la réception des appels entrants et aura pour missions: - d’analyser les demandes des adhérents, de rechercher et d’apporter les premiers éléments de réponse dans...

  • Copie de 1 Chargé D'informations en Protection

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**:Poste à pourvoir sur notre site d'Albi (81)Au sein d'une équipe de 21 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Adjointe de service la personne retenue sera chargée de la réception des appels entrants et aura pour missions:- D'analyser les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de...