Téléconseillers

Il y a 2 mois

Metz, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseillers**:

- CDI
- Metz
- de 1 838 € à 2 182 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85379

**URSSAF DE LORRAINE**:
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.

Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.

Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal.

Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable. L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie

professionnelle, égalité professionnelle ). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche. Elle favorise l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap (possibilité d'aménagements du poste de travail).

Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein.

En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.

L'Urssaf Lorraine recrute en CDI et en CDD, 5 téléconseillers au service Relation Cotisants.

**Description du poste**:
Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vous aurez notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.

Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes:

- Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel.
- Fiabiliser les données relatives au cotisant.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes.
- Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service.
- Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Maîtrise des techniques téléphoniques
Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures
Capacité à s'intégrer dans une équipe
Esprit d'analyse et de synthèse
Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique
Aisance rédactionnelle

Avoir appétence pour la relation téléphonique (vous serez en appel entrant sur la quasi-totalité de votre temps de travail), et une motivation à travailler pour rendre service aux usagers sont nécessaires.

**Votre formation**:
Pas de diplôme requis.

**Expérience plateforme téléphonique exigée**

**Informations complémentaires**:
Lieu de travail **:Metz - 7 boulevard de Trèves**

Horaire de travail **:Temps plein - **Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)**

Être disponible de **9h à 17h** et se conformer au planning transmis par le responsable de service

Date de prise de fonction**: Avril 2024**
- **Salaire mensuel débutant **de 1838 euros brut **(dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances)**:

- **Prime de permanence téléphonique de 4% soit 64,47 euros mensuel maximum**
- Intéressement
- Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 66%
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Titres restaurant
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants,) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
- Télétravail possible sous conditions

**Contact**:
Des tests téléphonique et l'entretien de recrutement sont le mode de sélection retenu pour l'attribution de ce poste.

Les tests téléphoniques (d'une durée de 30 minutes) auront lieu semaine 11.

L'entretien aura lieu le 26 ou 27 mars** 2024** **devant un jury composé du Responsable du service et d'une Assistante RH

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congé

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 mois

    Metz, France temporis Temps plein

    TEMPORIS METZ c'est une équipe à l'écoute et implantée localement depuis 7 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers talents ! Si pour toi professionnalisme rime avec convivialité, postule vite ! Aujourd'hui, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour un client...

  • Téléconseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower de Metz recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour un contrat en CDI. Depuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. En constante croissance au fil du temps, notre client doit y...

  • Téléconseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower de Metz recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour un contrat en CDI. Depuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. En constante croissance au fil du temps, notre client doit y...

  • Futur Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Metz, France Groupe JCD Temps plein

    _Futur téléconseiller (après formation au métier) _ JCD Formation est à la recherche de 15 futurs téléconseillers. Après une période de formation de préparation au métier de téléconseiller et une immersion dans notre entreprise partenaire, un CDI vous sera proposé dans cette structure sous les conditions suivantes : avoir été présent en...

  • Futur Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Metz, France Groupe JCD Temps plein

    _Futur téléconseiller (après formation au métier) _ JCD Formation est à la recherche de 15 futurs téléconseillers. Après une période de formation de préparation au métier de téléconseiller et une immersion dans nos entreprises partenaires, un CDI vous sera proposé dans ces structure sous les conditions suivantes : avoir été présent en...

  • Futur Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Metz, France Groupe JCD Temps plein

    _Futur téléconseiller (après formation au métier) _ JCD Formation est à la recherche de 12 futurs téléconseillers. Après une période de formation de préparation au métier de téléconseiller et une immersion dans notre entreprise partenaire (du 22/04 au 05/07), un CDI vous sera proposé dans cette structure sous les conditions suivantes : avoir...

  • Futur Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Metz, France Groupe JCD Temps plein

    _Futur téléconseiller (après formation au métier) _ JCD Formation est à la recherche de 15 futurs téléconseillers. Après une période de formation de préparation au métier de téléconseiller et une immersion dans notre entreprise partenaire, un CDI ou CDD de + de 6 mois vous sera proposé dans cette structure sous les conditions suivantes : avoir...

  • Futur Téléconseiller

    il y a 1 jour

    Metz, France Groupe JCD Temps plein

    _Futur téléconseiller (après formation au métier) _ JCD Formation est à la recherche de 20 futurs téléconseillers. Après une période de formation de préparation au métier de téléconseiller et une immersion dans notre entreprise partenaire, un CDD de 12 mois vous sera proposé dans cette structure sous les conditions suivantes : avoir été...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 8 heures

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil 8 **téléconseillers H/F...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la réception de communications clients recrute des **Téléconseillers / Téléconseillères Bilingue Français / Allemand**: Vous serez en charge de répondre aux demandes clients sur des outils de jardinage et bricolage. Une formation de 2 semaines sera dispensée en présentiel et par visio. **Horaires de travail** : Du...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **15 téléconseillers...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **10 téléconseillers...

  • téléconseiller

    il y a 3 semaines

    Metz, France Tessi Temps plein

    téléconseiller Number of years of experience required Beginner < 6 monthsContract Type Fixed term contract 4-- Metz Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 8 heures

    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller Entreprise

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers H/F...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Metz, France Phoenix job Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Téléconseiller H/F ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Téléconseiller H/F, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants des clients - Répondre aux demandes de renseignements et apporter un support technique si nécessaire - Proposer et vendre des produits ou services...

  • Téléconseiller

    il y a 1 mois

    Metz, France LIP Metz Energy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie. Notre agence...