Client Services Analyst

Il y a 7 mois

Paris, France Dynatrace Temps plein

**Company Description**

We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees.

As a Client Services Analyst, you’ll work with some of the largest sites on the web across major industries (retail, auto, finance, travel, etc.) and help to answer questions about site performance and user engagement, which drives improved customer experience for their customers and improves the client’s overall business.

Dynatrace’s tools generate mountains of data, a lot of which clients don’t know how to make use of that’s where you come in. You will turn that mountain of data into invaluable insight. As someone who lives and breathes data, analysis and problem solving, you will help your clients understand the right performance data, in the right context. You’ll turn that data into business altering insight which enables your client to take the right action to improve overall site performance and user experience that maximizes business outcomes.

You will help clients set a strategy for how they can optimize both their current performance and build performance into their culture. Responsibilities include:

- Account management for 8+ clients, including managing the relationship and customer expectations, providing value and helping to grow your accounts; running all customer touchpoint meetings
- Working as an extension of your client's team and the Dynatrace product through ad-hoc analysis, testing initiatives, configuring Dynatrace offerings to get to answers faster, and training and enablement
- Creating detailed analysis for your clients by finding answers from the Digital Experience data through reporting, dashboarding, or technology expertise
- Representing your client within the rest of Dynatrace for Digital Experience Monitoring (DEM) issues
- Additional responsibilities include working with our team to improve process, identify training gaps and share ideas

**Qualifications** Minimum Requirements**:

- Bachelor’s Degree in Marketing, Statistics, Mathematics, Economics or other quantitative disciplines is required.
- 3- 5 years of experience with data analysis, including looking at and distilling complex sets of data and presenting findings in an engaging way

**Preferred Requirements**:

- Experience in data driven analysis - excellent at working with, understanding, analyzing data
- Strong understanding of web technologies including HTML, JS, CSS, networking, Content Delivery Networks, Cloud; basic understanding of Chrome Dev and Webpage test
- Proficient with analysis tools including Google Analytics, Adobe, Advanced Excel, Tableau, SPSS, R, etc.
- Stellar conceptualization and communication skills. Demonstrated ability to bring business and technical people together around clear product concepts, and to motivate them to deliver whole, working solutions
- Operates with a customer first focus
- Proven ability to work under pressure and to handle multiple conflicting priorities
- Recognizes and understands both personal and team dynamics and relationships, is empathetic to stakeholder concerns and effectively influences and persuades
- Thinks proactively and tries to develop solutions rather than wait for an answer
- Has a desire to learn new technology and deliver successful customer and partner outcomes for stakeholders at all levels
- Possesses excellent organizational, problem-solving, and analytical skills with a keen attention to detail

**Expectation**: all Insights team members are expected to travel at least 1 time per year for annual team meetings.
**Additional Information**
** This can be a remote role but if the business requires travel for customer work shops or meetings this will be needed

  • Conseiller client à distance trilingue expert en service de luxe

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de cette fonction est d'offrir une expérience client exceptionnelle aux clients des Maisons partenaires de LVMH, via différents canaux de contact.Vous serez chargé(e) de répondre aux attentes des clients, de les assister dans leur recherche de produit ou service et de garantir une relation privilégiée avec eux....

  • QA Test Analyst Linux

    il y a 4 jours

    Paris, France Client Server Temps plein

    QA Test Analyst / Engineer Paris / WFH to £100k Do you have a strong understanding of the trade lifecycle, experience of working in a Front Office environment and a strong interest in progressing your career in software testing? You could be progressing your career as a QA Test Analyst at a global trading company. **Your day to day**: This is an excellent...

  • Analyste de Données Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development, nous recrutons un Analyste de données Service Client pour soutenir les opérations et les projets visant à améliorer la connaissance de l'activité. Vous serez rattaché.e au Manager de la performance...

  • Conseiller en Relation Client Experte

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...

  • CDI - Analyste Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Mobilize Financial Services Temps plein

    A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur...

  • Développeur de Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Luxury au Service du ClientEn tant que Développeur de Relation Client à LVMH Client Services, vous serez chargé de représenter nos Maisons partenaires auprès de la clientèle internationale. Vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience d'achat en ligne et assurez une expérience client personnalisée.Rôle et Responsabilités :Recevoir...

  • Analyste de Production Cft

    Il y a 2 mois

    Paris, France HN Services Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Analyste de Production spécialisé(e) dans la gestion des flux CFT** pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. **Missions**: - Gestion de la migration des flux d'**Interpel** vers **Axway CFT**: - Mise en place de nouveaux flux internes et externes - Gestion des incidents de production - Participation aux astreintes...

  • Analyste de Services Expert

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Rejoignez Capgemini, un leader mondial et multiculturel dans la transformation des entreprises en tirant profit de toute la puissance de la technologie.Description du poste Ce poste d'analyste de services est chargé de définir et d'exécuter les stratégies pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus opérationnels. Vous...

  • Factoring - Analyste Expert Client

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps plein

    Eight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...

  • Analyste Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ANALYSE METIER - ANALYSTE METIER **Intitulé du poste**: - Analyste Client - F/H (mission) **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 18 Mois **Finalité du poste**: - Dans le contexte du projet « Ambition Epargne » du...

  • Analyste de données Assurance Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    HN SERVICES recherche un Data Analyst Assurance. Ce poste est basé à [Paris]. Le salaire estimé pour ce poste est entre 55 000€ et 65 000€ par an.L'analyste de données assurance sera chargé de cadrer les besoins des différents métiers qui en font la demande (étude ou extraction). Il travaillera en étroite collaboration avec les autres...

  • Analyste de Système Assurance Responsable

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France HN Services Temps plein

    Nous recherchons un Analyste de Système Assurance Responsable pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation.Découvrez notre offreEn tant qu'analyste de système, vous serez chargé d'analyser les besoins métiers, de traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles générales et de valider les spécifications...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un Business Analyst avec une compétence fonctionnelle Market Risk impérative. **La mission se déroule dans le secteur bancaire**: Vous serez l'un des 3 business analyst de l'équipe Amaterasu. Nous avons plusieurs objectifs en 2025 : implémenter de nouveaux calculs pour répondre à la réglementation FRTB pour de nouvelles activités...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un Business Analyst avec une compétence fonctionnelle Market Risk impérative. La mission se déroule dans le secteur bancaire : Vous serez l'un des 3 business analyst de l'équipe Amaterasu. Nous avons plusieurs objectifs en 2025 : implémenter de nouveaux calculs pour répondre à la réglementation FRTB pour de nouvelles activités Front...

  • Business Analyste

    Il y a 7 mois

    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Prestation en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative, afin de travailler notamment au développement et déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée par l'IA...

  • Analyste de Développement Business

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    Description du PosteHN SERVICES recherche un Analyste de Développement Business expérimenté pour rejoindre son équipe d'expertise transverse.Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par l'intelligence artificielle générative pour travailler sur le développement et le déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **N/A** **Duration** *** **1-3 months** emagine is looking for a Business Analyst / Service Support Analyst for one of its Major Clients Rhythm: 2 days on site + 3 days of remote Estimated duration: 12 months Location: Île de France, Paris 17 **Context**: As a Business Analyst service and Service Support Analyst service, you hold a...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Dans le cadre d'un projet client dans le secteur bancaire ? mise en place de reporting à destination de l?équipe Pilotage Commercial du groupe - nous aurions besoin de recruter un Buisness Analyst 6-9 ans d?expérience. Vos principales missions seront d?intervenir sur les phases de conception, spécification et recette DSI / métier (mise à disposition...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Dans le cadre d'un projet client dans le secteur bancaire ? mise en place de reporting à destination de l?équipe Pilotage Commercial du groupe - nous aurions besoin de recruter un Buisness Analyst 6-9 ans d?expérience.Vos principales missions seront d?intervenir sur les phases de conception, spécification et recette DSI / métier (mise à disposition...

  • Client Service Analyst

    il y a 5 jours

    Paris, France Deutsche Bank Temps plein

    Job Title :Trade Finance Advisory & Services - Client Service Ananlyst Location : Paris Corporate Title Associate Details of the role and how it fits into the team Trade Flow Advisory & Services (TFAS) focuses on standard Trade Finance transactions across all client segments in Corporate Bank. The main objective in TFAS is to offer a high-quality...