Stage : Gestion de Projet - Expérience Client

Il y a 3 mois

Paris e, France Ideel Temps plein

**C'est quoi Ideel ?**

Ideel est la première plateforme qui aide les Français à **gérer l'ensemble de leurs abonnements & factures en quelques clics : téléphone, internet, streaming,**
assurances, énergie, box, etc:

- **Résiliez** ou mettez en **pause** ce que vous n'utilisez pas
- **Changez** d'assurance, de forfait, de box internet, sans gérer la moindre démarche
- Comparez et **souscrivez** à des nouveaux services
- Recevez **alertes et notifications** pour ne plus rien oublier (fin de période d'essai, etc.)

Notre projet connaît un très fort engouement avec **déjà plus de 200k utilisateurs**, qui viennent majoritairement grâce au bouche-à-oreille que l'on génère.

Nous avons un taux de satisfaction **à plus de 4,9 / 5**, et nous avons permis à nos utilisateurs de gagner déjà plus de **5m€ de pouvoir d'achat**. Et on a réalisé tout cela en autofinancement

Pour faire face à la **croissance des demandes** de la part de nos utilisateurs, nous avons bouclé une levée de fonds, et nous recrutons toute une équipe de talents pour nous aider à faire d'Ideel LA plateforme de référence pour **gérer les contrats du foyer**.

**Ça serait quoi mon poste du coup ?**

L'objectif est de créer un pôle dédié à l'expérience client afin de s'assurer que de la découverte d'Ideel à la réalisation de démarches via nos services, les utilisateurs soient conquis par notre entreprise et en parle le plus possible autour d'eux.
Concrètement, tu gèreras ce projet main dans la main avec le co-fondateur d'Ideel sur des problématiques liées à la communication, au marketing et à la relation client avec notamment des missions comme:

- Mener des enquêtes (quantitatives & qualitatives) auprès de nos utilisateurs pour comprendre les forces et les faiblesses d'Ideel ainsi que les idées d'amélioration de notre produit / service pour alimenter la Roadmap de développement du projet
- Mettre en place un système de mesure systématique de la satisfaction client pour générer le plus d'avis possibles et d'études de cas clients pouvant être utilisés dans notre communication
- Répondre aux demandes de nos utilisateurs en optimisant les outils disponibles pour simplifier cette tâche au maximum pour nous tout en garantissant une qualité de réponse à nos utilisateurs
- Particiciper à la rédaction de contenus (articles FAQ, articles de blog, études) servant à la fois aux recherches des utilisateurs et au référencement d'Ideel sur internet
- BONUS : si tu aimes et connais bien les réseaux sociaux, mettre en place une vraie stratégie de community management

Evidemment d'autres activités sont susceptibles de s'ajouter à la liste au fil des semaines mais il y a déjà de quoi faire

**Vous cherchez quoi comme profil ?**
- Empathie : Tu as un bon relationnel et es à l'écoute des autres
- Communication : Tu es aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral dans ta façon de t'exprimer
- Curiosité: Tu aimes apprendre et tester des nouvelles choses
- Proactif(ve): Tu sais prendre des initiatives et aller au-delà des attentes
- Rigueur : Tu fais attention aux détails et apprends vite
- Esprit d'équipe : Tu aimes collaborer avec les autres et apporter bonne humeur aux projets dans lesquels tu es impliqué(e)

**Qu'est-ce qu'Ideel peut m'apporter ?**

Un projet en **pleine croissance**, suivi par une communauté d'utilisateurs qui nous adore

Une équipe **bienveillante**, où il n'y a pas d'échecs, seulement des **occasions de s'améliorer**

Une vision précise du **fonctionnement d’une start-up** et des différents projets qui façonnent son développement ☄

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 750,00€ à 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris 12e)

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La zone Europe & Moyen-Orient est une zone...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Beginners accepted Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales...

  • Stage Contrôle de Gestion Projet Et PowerBI

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France INSTITUT DE L'ELEVAGE Temps plein

    **L’Institut de l’Elevage (IDELE) a pour vocation, l’amélioration de la compétitivité des élevages herbivores. Institut de recherche appliquée, il emploie environ 350 personnes dont majoritairement des ingénieurs. Par vocation, à la pointe de l’innovation, IDELE mène des études en mode projet dans des domaines aussi divers que la...

  • Stage - Charge de Projet Expérience Client

    Il y a 4 mois

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter d'avril ? Vous avez un intérêt pour l'expérience client ? Alors, lisez ces quelques lignes !! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Assistant de Projet Expérience Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Stage Assistant Chef de Projet Expérience ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la Mode et du Luxe pour un stage enrichissant et passionnant!Compétences requisesMaîtrise du Pack Office (Excel, Power Point)Anglais courantRigueur, organisation, agilité et sens du détailResponsabilitésParticipation au projet de la prise en charge des appels...

  • Stage - Account Manager - Chargé de Comptes Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Stage-Global BV Temps plein

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un Stage - Account Manager - Chargé de Comptes Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Angers.En tant que Stage - Account Manager - Chargé de Comptes Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations commerciales avec nos clients céréaliers, en leur proposant des offres...

  • Stage Logistique Et Expérience Client

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...

  • Assistant de Projet Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Stage - Assistant(e) Chef de Projet Expérience ClientContexteVous rejoindrez notre équipe de projet pour accompagner la mise en place d'une expérience client exceptionnelle dans nos boutiques.ResponsabilitésSuivi des prestations de services (hôtesses, voituriers...)Pilotage du suivi mensuel des factures et du budgetParticipation au projet de la prise en...

  • Stage - Chargé.e D'expérience Client

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

    Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...

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    Il y a 4 mois

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    Poste de Chargé.e de Projets Expérience ClientType de Contrat : StagePays/Région : FranceVille : Paris, Île-de-FranceTravail : Développement Vente & Support RetailExpérience : Débutants AcceptésSociété : HERMES INTERNATIONALDescription du PosteLa zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales gérant 25 pays et un...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Présentation du PosteVous souhaitez compléter votre formation en gestion de projet?La Banque Postale vous propose de rejoindre son équipe de Direction de la Relation et de l'Expérience Client, où vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en tant que Chef de Projet Expérience Client.MissionVous aurez pour mission de participer à l'animation de...

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    Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...

  • Consultant en Gestion de Projet H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉEn tant qu'experts en management de projet, eocen se positionne comme un leader dans la gestion de projets industriels complexes depuis plus de 50 ans.Avec plus de 400 collaborateurs, nous intervenons auprès de clients en Europe et au Canada pour garantir le succès de leurs projets. Nos missions incluent : PMO, gestion des données,...

  • Stage : Expérience Client

    Il y a 4 mois

    Paris, France Hotel Du Louvre Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le...

  • Ingénieur gestion de projets/Ingénieure gestion de projets

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    Paris, Île-de-France setec eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    Qui sommes-nous?Setec Eocen - Expertise Gestion de Projet est une référence dans le management de projets industriels complexes depuis plus de 50 ans.Nos valeursNous sommes convaincus que l'humain est au cœur de notre entreprise. Nous mettons l'accent sur le management de proximité, le bien-être au travail et la formation tout au long du...

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    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

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    il y a 1 mois

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  • Ingénieur Projet

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France setec eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant qu'ingénieur projet, vous êtes directement au contact de nos clients sur de nombreuses problématiques. Ce sont votre sens du contact et votre capacité d'adaptation qui feront votre réussite.Objectifs PrincipauxPiloter et coordonner des acteurs projet sur la base d'une planification partagée et reconnue...