Un(E) Chargé(E) de Relation Clients

Il y a 7 mois


BourgenBresse, France Local.fr Temps plein

Qui sommes-nous ? Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 35 ans

**Vos valeurs ? Les nôtres aussi **

Esprit d'équipe, respect, transparence, proximité et performance. Si ces mots vous parlent, alors vous pourriez bien être la prochaine recrue de notre team production au sein de notre siège basé à Bourg-en-Bresse.

**UN(E) CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F/X**

Local.fr recherche un Customer Success Manager dynamique et passionné. Vous êtes en première ligne pour accompagner notre portefeuille d’e-commerçants, en les guidant et conseillant sur les meilleures stratégies pour booster leurs performances en ligne.

**Vos missions**:

- Assurer un accompagnement personnalisé en guidant nos e-commerçants dans la mise en place d'actions stratégiques pour booster les performances de leurs boutiques en ligne.
- Garantir la satisfaction Client en améliorant constamment le taux de satisfaction en répondant efficacement aux sollicitations.
- Gérez avec brio l'intégration des nouveaux membres et assurez un suivi de qualité.
- Être à l'écoute de nos utilisateurs. Collectez et comprenez leurs retours pour travailler en synergie avec le reste de notre équipe afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
- Optimiser et innovez en proposant des processus de suivi des utilisateurs toujours plus performants.

**Compétences et qualités recherchées**:

- Aisance téléphonique et excellente communication et maîtrise de la relation client à l’écrit comme à l’oral.
- Goût du challenge et motivation à développer et fidéliser un portefeuille client.
- Qualité d'organisation irréprochable : Vous serez amené à gérer plusieurs tâches et clients en simultané.
- Esprit d'Analyse affuté : Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions efficaces.
- Appétence pour le digital : Une solide compréhension des outils et des tendances numériques.
- Travail en équipe : Une grande aptitude à travailler en équipe et à collaborer est essentielle.

**Vos avantages en tant que Localien**:

- Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible
- 2 jours de RTT par mois (temps complet 39H par semaine)
- Des avantages sociaux (mutuelle avantageuse, prévoyance, Comité social économique)
- La possibilité de télétravailler 1 à 2 jour / semaine
- Le plaisir de tous nous retrouver lors de la convention annuelle le temps d’un week-end
- Mais surtoutL’avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe dynamique

Rejoignez-nous et ensemble, faisons grandir la communauté des e-commerçants

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV. **Rattachement fonctionnel**: Responsable Raccordement N+1 Directeur du Services...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA (Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain) est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 35 ans ! - **« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France LOCAL.FR Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif (réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,). « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence,...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Recrute **Un/une chargé(e) de Communication Marketing** (recrutement statutaire sur grade de catégorie B ou à défaut contractuel) Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 393...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA (Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain) est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA accompagne les communes et les intercommunalités dans le déploiement de leurs solutions de vidéo protection avec la mise à disposition de son réseau fibre activé. Le ou la chargé(e) de projet vidéoprotection intervient, dans son domaine d’expertise, sur les missions principales suivantes: - Conduite des dossiers de déploiement de réseau...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le(a) chargé(e) de Communication/Marketing a pour mission principale d’organiser et de superviser, toute action de communication/marketing et d’accompagner et valoriser les services fournis par le SIEA aux élus, aux Aindinois en accord avec les choix stratégiques adoptés par la direction dans l’objectif d’accroitre la notoriété du...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’assistant(e) de Direction a pour missions principales d’assister la Direction dans l’organisation et la gestion administrative du SIEA et d’assurer l’interface avec l’ensemble des acteurs individuels ou collectifs participant à la vie du SIEA Il/Elle est rattachée au Directeur Ressources (N+1) et à la Directrice Générale des Services...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (4 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...

  • Un/une Expert(E) Fibre

    Il y a 2 mois


    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. RESO-LIAin est la régie d’Exploitation du Service Optique. Rattachée au SIEA, elle a pour objet de: - Favoriser la...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...