Conseiller Client

Il y a 7 mois


Rennes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

FINALITE DE L’EMPLOI

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

Premier interlocuteur physique en agence, vous jouez un rôle central dans la relation et la satisfaction client. Vous veillez au maintien d'un espace d'accueil agréable. Vous avez à cœur de répondre aux besoins des clients, dans le respect des procédures et des valeurs véhiculées par le groupe.

MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES

Accueillir, renseigner et orienter les clients:
Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;
Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;
Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;
Renseigner sur les produits et services.

Reporter son activité:
Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;
Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Contribuer à l’amélioration de l’accueil client:
Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ;
Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration ;
Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.

Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services:
Vérifier l’accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ;
Constituer le dossier administratif.

**Profil**:
Maîtrise des aides et prêts ALS

Maîtrise de l'outil informatique

Aisance à l'oral

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Bretagne, 35 - Ille et Vilaine

**Lieu**:
Rennes

**Niveau d'études min. requis**:
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière


  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour notre client, société de transport de voyageurs, basé à Rennes (centre). Dans le cadre d'un remplacement, vous assurez des missions de renseignements et de conseils. Vous traitez les demandes des clients par téléphone, mail et courrier et intervenez également dans le traitement des...

  • Conseiller Clients

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la relation client par téléphone, un Conseiller Clients h/f. Au sein d'une entreprise dynamique, vous intégrez le service client pour l'inscription à la restauration collective des lycées de Bretagne. Vous prenez en charge les appels des usagers pour les renseigner et les orienter...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Rennes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

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  • Conseiller Clients

    il y a 3 semaines


    Rennes, France Ouest France Temps plein

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Une expérience significative dans le domaine de la relation client serait un plus. Votre atout :...


  • Rennes, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - LANDERNEAU CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Chargé(e) clientèle à distance** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Rennes, France ACTION LOGEMENT SERVICES Temps plein

    **Action Logement Services **porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la...


  • Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

    La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d’entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire. Afin de répondre à un accroissement...


  • Rennes, France New R Consulting Temps plein

    New RConsulting est un Cabinet de Recrutement Indépendant généraliste. Nous recherchons et accompagnons les Talents de demain pour les acteurs économiques de la région Normandie dans leur développement Régional et National. Notre Client, Concessionnaire automobile, recherche un Conseiller client après-vente H/F sur Rennes. **Responsabilités et...


  • Rennes, France CONTACTS AUTOMOBILES Temps plein

    La Société CONTACTS AUTOMOBILES recherche un **Conseiller client Après-Vente** sur le site de Rennes. Vous intervenez en tant que Conseiller au sein du service Après-Vente (atelier). Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de développer les ventes. Vous organisez, planifiez, affectez, suivez et...

  • Conseiller Client Optique

    il y a 2 semaines


    Rennes, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le poste de Conseiller Client Optique (H/F)Suivi de délais sur les commandesTraitement des anomalies sur les commandesSuivi des commandes spécifiquesGestion des appels entrants et sortants (tâche très importante sue ce poste)Tâches administratives classiques Le profil recherchéNiveau BAC à BAC + 2 ou une expérience similaire (BTS dans l'optique ou...


  • Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Société**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Rennes, France Metro Cash & Carry Temps plein

    CONNAISSEZ-VOUS METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Rennes, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à RENNES (35) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...


  • Rennes, France METRO Temps plein

    Le Conseiller de Vente expert a pour mission de garantir l’expertise Métier Client afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale proactive. Votre expertise visera une de ces 3 catégories de clients METRO : - Restauration service à table - Traiteur - Restauration rapide. Votre Mission: - Vous développez une...


  • Rennes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...


  • Rennes, Bretagne, France AFTEC Rennes Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique d'AFTEC RennesL'école AFTEC Rennes propose des formations post-bac à bac +5, en alternance ou en initiale, dans divers domaines tels que la gestion des entreprises, la communication, la gestion immobilière, le commerce, le management, la comptabilité, la logistique...Tous les titres sont validés par un diplôme d'État....

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Au sein d’une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l’internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale. Sous la responsabilité du responsable de la boutique: -...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 semaines


    Rennes, France Manpower Temps plein

    Vous connaissez le secteur de l'optique ? Vous appréciez la gestion administrative, la relation client, et les polyvalence des tâches?Alors ce poste sera fait pour vous ! Suivi de délais sur les commandesTraitement des anomalies sur les commandesSuivi des commandes spécifiquesGestion des appels entrants et sortants (tâche très importante sue ce...


  • Rennes, Bretagne, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

    Présentation du poste">L'entreprise Alphéa Conseil recherche un responsable des relations avec les clients pour rejoindre son équipe à Rennes. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite développer ses compétences en gestion de projet et en relation client.">Description du poste">Superviser l'animation des correspondants marchés et les...