Conseiller Clients
Il y a 2 mois
Description du poste
**L’entreprise**:
Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).
Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.
Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.
Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.
Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise
La Direction du Service Client est une des 4 filières de BCA Expertise. Elle est porteuse de la satisfaction finale du client. Elle regroupe aujourd’hui 450 Employés Administratifs et Conseillers Clients répartis sur 16 Unités de Service Clients partout en France (métropole et DOM-COM).
L’expérience client est au cœur des enjeux de cette direction et les services sont dédiés et adaptés pour chacun d’entre eux. Nos collaborateurs œuvrent pour garantir la relation avec les assurés, diminuer les temps de traitement, contribuer à la qualité des dossiers et faire évoluer sans relâche les procédures.
En rejoignant notre service client, vous intégrerez une équipe enthousiaste et motivée qui joue un rôle déterminant dans notre organisation.
**Les missions**:
Sous la responsabilité de votre manager, en assurant la qualité et dans le respect des procédures existantes, vous serez en charge de:
Réaliser quotidiennement les actes de gestion sur les dossiers qui vous sont confiés:
Réceptionner, identifier les documents du dossier d'expertise reçus, en contrôler la conformité, compléter les informations et veiller au suivi des échéances,
Transmettre les documents et les informations sur l'état d'avancement du dossier à l'émetteur, l'assuré, le réparateur ou tout autre interlocuteur concerné, en utilisant le moyen de communication le plus approprié (téléphone, mail, courrier ou sms) et dans le respect des processus client,
Accompagner l'expert dans l'avancement du dossier (prise de rendez-vous, prise de renseignements complémentaires, relecture de communications écrites, relance pour respecter les délais ).
A l’issue et en accord avec l'expert, vous pourrez déposer le rapport du dossier pour finalisation et déclenchement du remboursement,
Selon l'activité du pôle, d'autres missions connexes pourront vous être confiées.
Pour vous permettre de prendre vos marques dans les meilleures conditions, notre parcours d’intégration est composé de formations à nos outils, à nos logiciels internes et aux processus propres à l’équipe que vous rejoignez.
**Le profil recherché**
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'apprentissage et votre relationnel client, notamment au téléphone,
Vous maîtrisez les outils bureautiques et aimez travailler en équipe dans un esprit positif et convivial,
Le secteur de l’automobile vous intéresse et vous souhaitez améliorer vos connaissances.
**Conditions**:
Nous vous proposons un poste en CDI
7h17 de travail effectif par jour du lundi au vendredi
Les équipes effectuent des plages horaires qui varient d’une semaine l’autre entre 8h30/16h30 et 9h30/17h30 avec une heure de pause de déjeuner,
Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:
Près de 9 semaines de vacances (congés payés et RTT compris),
Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
Des titres de restauration pris en charge à 60% par l’employeur,
Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre carrière chez BCA Expertise,
BCA Expertise facilite votre mobilité géographique grâce à des indemnités et un accompagnement depuis la recherche et la sélection d'un logement à la location, la coordination et le suivi de votre déménagement et jusqu’à votre installation.
Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.
**Le saviez-vous ?**
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé p
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Conseiller Client
il y a 3 jours
Strasbourg, France SG FRANCE DISTRIBUTION Temps pleinLa Tribu recrute ! La Tribu propose différents univers dédiés à l’enfant et la famille. Jeux/jouets, loisirs créatifs, décoration, fête, et même un bar à bonbons ! Bienvenue au paradis des petits et des grands. Vous y trouverez des centaines d’articles sélectionnés avec le plus grand soin. Qualité, prix juste, éco-responsable sont autant...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France SG FRANCE DISTRIBUTION Temps pleinLa Tribu recrute ! La Tribu propose différents univers dédiés à l’enfant et la famille. Jeux/jouets, loisirs créatifs, décoration, fête, et même un bar à bonbons ! Bienvenue au paradis des petits et des grands. Vous y trouverez des centaines d’articles sélectionnés avec le plus grand soin. Qualité, prix juste, éco-responsable sont autant...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France SG FRANCE DISTRIBUTION Temps pleinLa Tribu recrute ! La Tribu propose différents univers dédiés à l’enfant et la famille. Jeux/jouets, loisirs créatifs, décoration, fête, et même un bar à bonbons ! Bienvenue au paradis des petits et des grands. Vous y trouverez des centaines d’articles sélectionnés avec le plus grand soin. Qualité, prix juste, éco-responsable sont autant...
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Conseiller Support Client
Il y a 2 mois
Strasbourg, France KGR Temps pleinNous recrutons pour une société internationale un conseiller client parlant français pour le bureau en Pologne. **Le poste est basé en Pologne** Missions: Communiquer avec les clients en utilisant différents canaux Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Assurer le support des demandes...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Gestion
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
il y a 1 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H** Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg. Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Epinal (88), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir,...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Au sein du centre d'appel, vous serez en charge de conseiller et optimiser les contrats des clients (vente additionnelle, conseils offres...) A ce titre, votre mission principale...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge de la relation client au sein d'un centre d'appels. Votre mission sera de les conseiller et d'optimiser les contrats des clients - Prise d'appels téléphoniques...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Au sein du centre d'appel, vous serez en charge de conseiller et optimiser les contrats des clients (vente additionnelle, conseils offres...) A ce titre, votre mission principale...
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Conseiller Client en Alternance Boutique de
il y a 1 mois
Strasbourg, France Orange Temps pleinVous contribuez au développement du chiffre d’affaires de votre boutique par la qualité de vos compétences relationnelles et commerciales. Dès l'accueil, vous savez créer un climat de confiance avec le client. Vous veillez à détecter et à bien comprendre ses besoins et ses projets. Par vos conseils d'expert-e, vous lui faites découvrir l'univers...
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Réceptionnaire - Conseiller Client Service
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Peugeot Strasbourg - Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre garage **Peugeot Strasbourg,** un conseiller client services / réceptionnaire carrosserie. **Quelles seront vos missions**: - Accueillir le client et...
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Réceptionnaire - Conseiller Client Service
il y a 5 jours
Strasbourg, France Peugeot Strasbourg - Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre garage **Peugeot Strasbourg,** un conseiller client services / réceptionnaire carrosserie. **Quelles seront vos missions**: - Accueillir le client et...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Ovalie Temps pleinVotre **Agence Ovalie** recherche pour l'un de ses clients, des Conseiller Clientèle (H/F) sur le secteur de **Strasbourg **! **Vos missions**: - Prise d'appels téléphonique entrants - Détection du besoin client - Vente de contrat et de services - Conseil et suivi des clients **Votre profil**: - Vous êtes dynamique, rigoureux et motivé - Vous êtes...
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Conseiller Client
il y a 3 jours
Strasbourg, France ACTION LOGEMENT SERVICES Temps plein**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...
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Conseiller Clients
il y a 3 semaines
Strasbourg, France EURO TELE SERVICES Temps plein**EURO TELE SERVICES (ETS) en quelques mots** Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel. Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques **entrants**, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux **Notre Devise** - Le client, au cœur de notre...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller relation clients (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Gestion complète des contrats de fourniture d’électricité et de gaz via la gestion des appels entrants en centre d'appels. - le...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques pédagogiques - Principes de la relation client - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Outils...
