Conseiller Développement Relation Client-conseil

il y a 2 semaines


Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H**

Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg.

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre réseau d’agents, de nos clients ou des professionnels de santé par courrier, mail ou téléphone.

**Vous serez acteur dans la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.**

**Votre mission ?**
**Prendre en charge et accompagner les clients, apporteurs et professionnels de santé en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs demandes.**

**Et concrètement ?**
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, agent, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande
- Réaliser des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients, des agents et des professionnels de santé
- Instruire les dossiers complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré (Service Relations Clients & Réseaux, Service réclamations clients, équipes supports,..)
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients.
- Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles
- S’engager au service du client en personnalisant et construisant dans la durée sa relation client

Votre mission s’exerce à l’écrit et au téléphone.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Une activité rythmée et variée
- Un accompagnement riche et complet à nos produits
- Rôle clef dans le parcours clients
- Contribution à une synergie équipe
- Nouveau CRM Salesforce pour la gestion de la relation client

**Et si c'était vous ?**
Vous pouvez faire la différence par votre capacité à échanger, à accompagner les clients et notre réseau d’agents, les forces de vente et les professionnels de santé.
Votre connaissance des produits et contrat Santé individuelle et/ou des règles de gestion des prestations santé serait un atout supplémentaire

**Vos compétences**:

- Capacité à analyser / synthétiser / décider
- Capacité à argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- Orientation client
- Aisance rédactionnelle et téléphonique à destination de tous interlocuteurs
- Aisance avec les outils informatiques
- Force de proposition
- S’adapter en situation de changement / faire preuve d'agilité
- Travail collectif / collaboratif
- Autonomie / rigueur

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.



  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H en Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Générale MAAF de Covéa, située sur Vandoeuvre les Nancy. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Vandoeuvre les...


  • Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance LaDirection Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCVMMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Cepôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestiondes contrats Vie, dans le respect des...


  • Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadred’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France FORMETIK - MERCURIA Temps plein

    **MP 44 Recrute** **CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F en alternance** Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un salaire...


  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Service Prestations Prévoyance - CDI** **Appel d'offre classique** **Fiche de poste CRC / conseil et gestion** **Et si c'était vous ?** - Formation BAC+2, avec une première expérience réussie dans la relation client - Esprit d’équipe - Rigueur et Analyse - Communication orale et écrite - Orientation client et...


  • Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...


  • Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller relation client H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD81416 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...


  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF Service Client Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader de l’assurance en...


  • Strasbourg, Grand Est, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...


  • Strasbourg, France Peugeot Strasbourg - Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre garage **Peugeot Strasbourg,** un conseiller client services / réceptionnaire carrosserie. **Quelles seront vos missions**: - Accueillir le client et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France SG FRANCE DISTRIBUTION Temps plein

    La Tribu recrute ! La Tribu propose différents univers dédiés à l’enfant et la famille. Jeux/jouets, loisirs créatifs, décoration, fête, et même un bar à bonbons ! Bienvenue au paradis des petits et des grands. Vous y trouverez des centaines d’articles sélectionnés avec le plus grand soin. Qualité, prix juste, éco-responsable sont autant...


  • Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat recrute des CONSEILLERS RELATION CLIENTS PROFESSIONNELS H/F Au sein d'une société spécialisé dans la vente de contrats énergétiques, vous interviendrez sur les missions suivantes: - prise en charge des appels entrants - traitement des mails et courriers clients - suivi et vente de contrats d'énergies (électricité, gaz,...) -...


  • Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClient Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader del’assurance...


  • Strasbourg, France DS Store Hœnheim - Grand Est Automobiles Temps plein

    **Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre concession **DS Store Hœnheim** recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F)** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et réceptionner le...


  • Strasbourg, France Peugeot Sélestat - Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre concession **Peugeot Sélestat **recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F)** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et réceptionner le...