Support Utilisateur N2

il y a 1 mois


Limonest, France Cyclad France Temps plein

Date de démarrage: Mai
- Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail
- Contrat: CDI ou Freelance
- Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h

**Support Utilisateur N2 (Français / Italien)**
- **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et incidents remontés par le SD N1
- **Gestion de la connaissance**: Améliore, complète les procédures existantes concernant les tickets non justifiés remontés par le SD N1. Création des nouvelles procédures nécessaires pour les tickets justifiés.
- **Processus de traitement des tickets**: Définition et amélioration des règles de routages et escalades des incidents et demandes en fonction des processus opérationnels applicables et amélioration /ou création des processus si nécessaire.
- **Gestion de l’amélioration continue**: Réalise l’analyse des incidents et demandes afin d’identifier les sollicitations récurrentes devant faire l’objet d’évolutions ou d’automatisations.
- Expérience sur le poste similaire
- Connaissance de la langue française et la langue espagnol et/ou portugais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Limonest, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant- Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...


  • Limonest, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...


  • Limonest, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions : Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au...


  • Limonest, Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...


  • LIMONEST, France Airria Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.- Lieu de mission : Limonest (69)- Le poste nécessite une bonne maîtrise des langues : Français, Portugais et Espagnol- Horaires : mardi au samedi 10h à 19h- Télétravail : 3 jours / semaineVos missions :- Assurer le traitement des incidents N2-...


  • LIMONEST, 69760, Lyon, France Airria Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.- Lieu de mission : Limonest (69)- Le poste nécessite une bonne maîtrise des langues : Français, Portugais et Espagnol- Horaires : mardi au samedi 10h à 19h- Télétravail : 3 jours / semaineVos missions :- Assurer le traitement des incidents N2-...


  • LIMONEST, France Tuanis Conseil Temps plein

    Traiter les incidents complexes :- Analyser et résoudre les incidents affectés au niveau 2 (N2) en utilisant une expertise technique approfondie.- Assurer un suivi rigoureux pour garantir la résolution efficace des problèmes complexes.Accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 :- Identifier les besoins en formation du Service Desk N1 et...


  • Limonest, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités...


  • Limonest, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...


  • Limonest, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités :Analyser et...


  • Limonest, France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités :Analyser et...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés vous offrent...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentsIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...


  • Limonest, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés...


  • Limonest, France Talents IT Temps plein

    L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du...


  • LIMONEST, France Talents IT Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) Technicien(ne) Support Système & Réseaux H/F pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la distribution.Vos missions sont les suivantes :- Configurer et déployer les postes de travail, les imprimantes et les périphériques réseau en lien avec la politique de sécurité du...


  • Limonest, France Akanea Temps plein

    Description entreprise : Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où...


  • Limonest, France TalentsIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...