Chargé(E) de Qualité
il y a 3 jours
Au sein du service Qualité et sous les directives de la Responsable Qualité, vous assurez la supervision de deux assistantes. Vous accompagnerez la Responsable Qualité dans le processus d’enquête et d’analyse des incidents, de non-conformités, réclamations clients, dysfonctionnements pour garantir à nos clients une satisfaction optimale de leurs assurés
Vos missions:
- S’assurer que toutes les non-conformités sont centralisées et étudiées
- Définir un planning d’audits sur les différents contrôles qui doivent être réalisés
- Collecter des indicateurs nécessaires aux reportings clients et à l’entreprise
- Assurer des reportings suite aux différents contrôles et sollicitations des clients
- Travailler en collaboration avec les services opérationnels et de Satisfaction Clients pour détecter les anomalies, afin de mettre en place des plans correctifs
- Piloter les missions des Assistantes Qualité et être leur interlocuteur pour assurer la continuité du service
- Participer à l’obtention d’une certification et suivre sa bonne mise en place
De formation de type Bac+3, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service Qualité. Une expérience de manager et des connaissances du bâtiment et/ou de la réclamation clients seraient un plus.
**NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS**:
- Votre autonomie, prise de recul et esprit critique
- Votre aisance et votre maîtrise des outils informatiques
- Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
- Votre sens de la discrétion et de l'organisation
- Votre rigueur et votre réactivité
- Votre appétence pour le travail en équipe
- Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.
**VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS**:
- Le management de proximité et participatif
- Notre attachement à la valeur du collectif
- Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
- La possibilité d'explorer nos métiers
- La possibilité de télétravailler 2j par semaine
- Nos afterworks et moments conviviaux
Conditions:
Type de contrat : CDI
Qualification du poste : employé
Lieu de formation : Lyon - Part Dieu ou Villefranche-Sur-Saône
Lieu de travail : Lyon ou Villefranche-Sur-Saône
Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 puis personnalisable après la période d'essai
Avantages :✔️
- Mutuelle et Prévoyance
- Intéressement
- Titres restaurant (8€)
- Télétravail (2j)
- Horaires personnalisables
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté)
- Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines
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Chargé de Mission Qualité-environnement
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Métropole de Lyon Temps pleinRiche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement...
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Chargé(E) de Formation
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France MEDICAL INTERFACE Temps pleinOrganisme de formation et de conseil aux établissements de santé, recherche un(e) chargé (e) de formation / conseiller(e) pédagogique. Rattaché(e) à la direction, vous animez la relation client en prenant en charge la réponse aux projets de formation intra-entreprise (dans leur format présentiel ou classe virtuelle) ou de formation digitalisée...
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Chargé(E) de Formation
il y a 20 heures
Lyon 3e, France MEDICAL INTERFACE Temps pleinOrganisme de formation et de conseil aux établissements de santé, recherche un(e) chargé (e) de formation / conseiller(e) pédagogique. Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la formation adulte, mettre à profit votre capacité d'analyse et votre compréhension du besoin, aimez proposer des solutions et vous épanouissez face à la satisfaction...
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Alternant(E) Chargé(E) de Communication
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France SNCF Réseau Temps pleinL’INFRAPOLE LGV SEE assure la maintenance de la voie ferrée et des installations de la Ligne à Grande Vitesse de Paris à Marseille. L’établissement comprend environ 800 collaborateurs répartis tout au long de la LGV - le siège de l’établissement est basé à Lyon (Tour Crayon). - En qualité de futur(e) alternant(e) en tant que chargé(e) de la...
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Alternant(E) Chargé(E) de Projets RH Et
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France SNCF Voyageurs Temps plein**La Direction des Ressources Humaines TER recherche dans le cadre d’un projet d’envergure nationale un alternant(e) (H/F) préparant un cycle Master 2 en RH / Management de projet / Conduite Changement / Excellence opérationnelle.** **CONTEXTE** Au service du maillage des territoires, TER est l’offre de Transport Public mise en œuvre par SNCF pour...
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Chargé/e de Mission Administratif Et Financier
Il y a 4 mois
Lyon 3e, France RENFE VIAJEROS Temps plein**RENFE Viajeros recrute.** Leader du transport de personne en Espagne depuis plus de 80 ans, la RENFE s’est installée en France avec succès depuis plus d’un an. Les connexions Lyon Barcelone et Marseille Madrid quotidiennes permettent à des milliers de personnes en France de rejoindre l’Espagne pour des raisons professionnelles ou comme beaucoup...
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Chargé(E) de Missions Qhse
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Mutualité Française Rhône - Pays de Savoie Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de missions QHSE H/F, en alternance à Temps Plein 35H. Vos missions principales liées à la prévention sécurité et environnement seront: - Participer à l'analyse, à la mise à jour et au suivi du document unique - Participer à l'analyse et à l'évaluation des risques professionnels au sein des...
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Chargé(E) Du Dialogue Social Et Qualité de Vie Au
il y a 19 heures
Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps pleinLa commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...
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Hcl / Dqusp]conseiller Qualité (H/F) Direction Qualité
il y a 23 heures
Lyon 3e, France Hospice Civil de Lyon Temps plein**À propos de nous**: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l’enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient...
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Stagiaire Chargé(E) de Communication Et Marketing
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinParce que nos besoins en communication et marketing se multiplient et que la qualité de nos rédactions est au cœur de nos préoccupations, ADEQUATION recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de communication et marketing pour intégrer ses équipes **Vos principales missions seront les suivantes**: Rattaché(e) à notre Directrice Communication, vous...
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Chargé(E) de Coordination Chantier
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France SPL Lyon Part Dieu Temps plein_**LE CONTEXTE DU POSTE **:_ UN GRAND PROJET URBAINAujourd’hui second quartier tertiaire français, la Part-Dieu comprend plus de 2 500 établissements (entreprises, administrations, commerces), représentant 60 000 emplois. C’est également un pôle d’échanges multimodal de première importance, comprenant la première gare de correspondance en...
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Stage de Chargé(E) de Missions Administratives
il y a 2 jours
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Chargé(e) de missions administratives**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels...
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Chargé(E) de Missions Administratives
il y a 2 jours
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche pour une prise de poste dès que possible dans le cadre d'un CDD pour surcroit temporaire d'activité, un(e)** Chargé(e) de missions administratives**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de...
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Charge / Chargee D Affaires Professions Liberales
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France LYONNAISE DE BANQUE Temps pleinDescriptif du poste - Prospecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels professions libérales - Etre sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension « privée » et une dimension « professionnelle » - Proposer les produits et services les plus adaptés aux besoins et aux projets des professionnels - Viser la...
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Charge(E) D’assurance Qualite Systeme
Il y a 6 mois
Lyon, France LABORATOIRE M. RICHARD Temps pleinCHARGE d’ASSURANCE QUALITE SYSTEME **P&B Group **est un acteur en forte croissance sur le marché de la formulation et de la fabrication de produits cosmétiques, pharmaceutiques, de dispositifs médicaux et de compléments alimentaires. Créé en 2012, P&B Group est aujourd’hui le partenaire de plus de 200 marques et laboratoires auxquels il offre un...
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Assistant(E) Qualité
il y a 3 jours
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinVos missions: - Accompagner la Chargée Qualité dans le processus d’enquête et d’analyse des incidents, de non-conformités, réclamations clients, dysfonctionnements pour garantir à nos clients une satisfaction optimale de leurs assurés - Veiller au respect de nos procédures et de nos process par nos réseaux de prestataires : agents Dynaren,...
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Chargé(E) de Qualité Produit
Il y a 6 mois
Lyon, France Vision Systems Temps plein**About The Position**: **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables,...
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Chargé(E) de Contentieux
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France LYON METROPOLE HABITAT Temps pleinDescriptif du poste La direction de la gestion locative recrute pour son service du contentieux locatif un(e) chargé(e) de contentieux (H/F) en CDI à temps plein pour renforcer son équipe. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Gestion des procédures des dossiers en contentieux : impayés, troubles de jouissance et divers manquements au...
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Chargé (E) Gestion Bancaire Back Office
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France CARPA RHONE ALPES Temps pleinLa Caisse Autonome de Règlement Pécuniaire des Avocats Rhône-Alpes, recrute un / une chargé (e) de contrôle pole Bancaire en CDI La CARPA est une institution intra professionnelle de sécurisation des opérations de maniements de fonds réalisées par les avocats pour le compte de leurs clients. Elle intervient également dans la rémunération des...
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Chargé de Recherches
il y a 3 jours
Lyon 3e, France Neptune RH, Cabinet de Recrutement Temps pleinNeptune RH, cabinet de recrutement créé en 2002, spécialisé dans le recrutement d’experts, de cadres et de cadres dirigeants recrute dans le cadre de son développement **son/sa futur(e)**: - **Chargé(e) de recherches H/F.** En tant que chargé de recherche, vous rejoignez l’équipe lyonnaise composée de 3 consultants spécialisés. A ce titre,...