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Coordinateur/trice Réclamations Clients Et
il y a 4 semaines
Nous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Coordinateur/trice Réclamations Clients et demandes d'infos (RCDI) - CDI - H/F
**Mission et principales responsabilités**:
Au sein du Pôle opérations et du département service client, vous serez en charge des missions suivantes:
- Assurer le suivi et le pilotage du processus Réclamations /Demandes d’Information (Effectuer un monitoring régulier et des relances auprès des parties prenantes concernées (Experts & Services Client), respect du processus, respect des délais, définition d’objectifs, rappel des règles)
- Appliquer le processus, analyser, coordonner et faire des propositions d’amélioration continue issue des analyses et des remontées terrain (interne / externe)
- Analyser et réaliser des données statistiques/ reporting sur les réclamations et mettre à jour les indicateurs clés
- Animer des réunions trimestrielles avec les experts afin de d’établir des plans d’actions partagés
- Contribuer à la relation positive avec les clients en intervenant sur les problèmes les plus complexes
- Faire monter en compétence les équipes services clients, experts, et commerce dans la gestion de réclamations et sur l’outil (formation, sensibilisation, rappel de bonnes pratiques)
- Faire évoluer le système en collaboration avec l’IT et en fonction des évolutions stratégiques de l’entreprise
- Rédiger des supports de formations ou procédures
**Profil**:
De formation Bac+2 complété par une expérience significative dans la relation client BtB et BtC
Maitrise des outils informatiques et du pack office
Maitrise de Salesforce et Business Object serait un plus
Organisation, sens du relationnel, sens de la relation client, rigoureux et force de proposition seront demandés
Anglais demandé
La maitrise d’une 2nd langue serait un plus
Type de contrat (et durée le cas échéant) : CDI
Rythme de travail : Journée
Statut : Non cadre
Date de prise de poste : 01/06/2023
Lieu : Tain
**Type de contrat**: CDI
**Poste à pourvoir le** : 05/06/2023
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Coordinateur/trice Réclamations Clients Et
il y a 2 semaines
Tain-lHermitage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valrhona Temps pleinNous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Coordinateur/trice Réclamations Clients et demandes d'infos (RCDI) - CDI - H/F**Mission et principales responsabilités**:Au sein du Pôle opérations et du département service client, vous serez en charge des missions suivantes:- Assurer le suivi et le pilotage du processus Réclamations...
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Coordinateur/trice Conformité Douane
il y a 3 semaines
Tain-l'Hermitage, France Valrhona Temps pleinNous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Coordinateur/trice Conformité Douane - H/F - CDI **Mission et principales responsabilités**: Au sein du département Supply chain, vous intégrerez le Pôle Réglementaire et aurez les missions suivantes: - Assister les Coordinatrices Flux Import-Export sur des différents projets de mise en...
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Coordinateur/trice Conformité Douane
il y a 3 semaines
Tain-l'Hermitage, France Valrhona Temps pleinNous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Coordinateur/trice Conformité Douane - H/F - CDD **Mission et principales responsabilités**: Au sein du département Supply chain, vous intégrerez le Pôle Réglementaire et aurez les missions suivantes: - Assister les Coordinatrices Flux Import-Export sur des différents projets de mise en...
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Coordinateur Qualité Produit
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France Valrhona Temps pleinNous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Coordinateur Qualité Produit H/F **Mission et principales responsabilités**: Dans le cadre d’un remplacement, vous serez en charge de: **La gestion de la qualité en production** Coordonner l’ensemble des actions opérationnelles liées à la qualité sur son périmètre. Accompagner les...
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Conducteur(Trice) Spl
il y a 1 semaine
Tain-l'Hermitage, France Groupe BERT Temps plein**Reconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique.** **Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête**, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260...
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Anderson RH Temps pleinVous justifiez de 3 ans minimum d'expérience en service clients avec gestion de clients Européens et en BtoB voir BtC - Anglais & Allemand courant Rattaché(e) au Responsable du service Client Direct Europe pour la zone Allemagne/Autriche, mais avec un lien fonctionnel avec le Directeur commercial de la zone, vos missions consistent à: - Gérer les...
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conducteur de ligne
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France Samsic Emploi Temps pleinVotre prochain challenge vous attend – Poste de conducteur (trice) de ligne (H/F) à pourvoirNous recherchons un(e) Conducteur (trice) de ligne de production de jus et de purées de fruits.Vous serez le chef d'orchestre d'une ou plusieurs lignes de production (ligne aseptique de purée de fruits, ligne de mise en bouteilles de jus ou nectar, ligne...
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Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client
il y a 1 semaine
Tain-l'Hermitage, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. **Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !** Notre site Linae, situé à Tain l'Hermitage (26) est à la...
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Manageur/euse Des Activités Aquatiques
il y a 3 semaines
Tain-l'Hermitage, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique Linaë, situé à Tain-l'Hermitage (26) est à...
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Conducteur(Trice) Spl
il y a 1 semaine
Tain-l'Hermitage, France Groupe BERT Temps plein**Reconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique.** **Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête**, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260...
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Animateur(Trice) événementiel
Il y a 2 mois
L'Hermitage, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, **un(e) Animateur(trice) événementiel.** Animation et dégustation de Chocolat. Vos missions principales sont: - Etre en charge de la promotion de la marque et des produits, - Présenter les produits aux clients et...
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Employé de Banque
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Dans le cadre d’une opération spéciale Adecco Tain L’Hermitage recrute en CDD/CDI pour ses clients spécialisés dans la banque, un Conseiller Clientèle Particuliers (h/f) INTERESSE ? POSTULEZ ! Votre objectif : Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers et leur proposer des produits et...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Tain-l'Hermitage, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco de Tain l'Hermitage recherche **un(e) Assistant(e) Relation Client** H/F Dans un environnement Multi marques et rattaché(e) au Responsable du service ** vos missions consistent à**: - Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels français et européens. - Gérer les commandes clients...
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Assistant Export
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'Agence Adecco de Tain l'Hermitage recherche pour l'un de ses clients **Des Assistants(es) Relation Client Export H/F** Votre mission: Vous aimez le relationnel client, et la complexité Export ? Rejoignez-nous en tant que : Assistant Relation Client Export MISSIONS: - Coordonner dans un univers multimarque, la saisie et le suivi de...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco recherche pour son client basé sur Tain l'Hermitage**,** **un(e) Assistant(e) Relation Client H/F** Rattaché(e) au Responsable du service** vos missions consistent à**: - ** Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels français et européens.**: - Gérer les commandes clients (mails,...
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Alternant(E) Assistant(E) Marketing
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France Arias Temps pleinReference number : 08NL Area : France Location : Tain l'hermitage Employment contract : Alternance-Apprentissage Work time : Plein temps Starting date : 04-09-2023 before : 31-08-2023 - Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, Food Service Premium avec sa marque phare Valrhona, est un regroupement de maisons et de marques qui fabrique et...
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Contrôleur Qualité
il y a 3 semaines
Tain-l'Hermitage, France Cabéo RH Temps pleinRattaché(e) au Responsable Qualité et avec l'appui de la coordinatrice Qualité, vous aurez pour principale mission de participer à assurer la qualité du produit jusqu’à son expédition. Vous assurerez les contrôles qualité, et ferez respecter les exigences du système qualité : bonnes pratiques, contrôles, traçabilité, hygiène.. A ce titre,...
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Assistant Qhse
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France COMPTOIR RHODANIEN Temps plein**SN COMPTOIR RHODANIEN - .** Le Groupe Comptoir Rhodanien regroupe 3 sociétés d’expéditions de fruits de saison: Métral Fruits (à Salaise sur Sanne - 38), Ville SAS (à Saint Marcellin - 38)et Le Comptoir Rhodanien (à Tain L’Hermitage - 26), toutes spécialisées et reconnues dans leurs différents produits. Le Groupe dispose également de trois...
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Assistant Qhse
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France COMPTOIR RHODANIEN Temps plein**SN COMPTOIR RHODANIEN - .** Le Groupe Comptoir Rhodanien regroupe 3 sociétés d’expéditions de fruits de saison: Métral Fruits (à Salaise sur Sanne - 38), Ville SAS (à Saint Marcellin - 38)et Le Comptoir Rhodanien (à Tain L’Hermitage - 26), toutes spécialisées et reconnues dans leurs différents produits. Le Groupe dispose également de trois...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Tain-l'Hermitage, France HOTEL FAC ET SPERA Temps pleinL’univers Chapoutier s’est développé autour de ses domaines viticoles bio et biodynamiques tout en diversifiant ses activités dans un esprit de partage : œnotourisme, caveaux de vente, hôtellerie/restauration. Au pied des vignes de l'Hermitage, découvrez notre hôtel et spa Fac&Spera 4* ainsi que notre restaurant bistronomique Marius Bistro. Nous...