Chargé de Support Applicatif Et Formation

il y a 2 semaines


Lyon, France Sully Group Temps plein

Nous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu.
- L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solutions au quotidien et le résolution de leurs problèmes. Le reste de l'équipe est composé de développeurs travaillant sur la roadmap produit et certains projets spécifiques. Cette équipe travaille en mode agile, sur des sprints d'un mois avec un déploiement itératif par lots.
- Vous êtes rattaché à la directrice de production et travaillez étroitement avec vos collègues.
- Vos missions
- Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions
- Suivre les incidents
- Remonter aux équipes techniques, les incidents que vous ne pouvez pas traiter
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Animer des sessions de formations
- Une semaine de déplacement une fois par mois est à prévoir sur le site client en France pour les formations.
- Parlons de vous
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2/Bac+3
- Vous avez une expérience en support et en relations clients chez un éditeur de logiciel idéalement dans le domaine de l'assurance
- Vous êtes doté d'une bonne écoute, d'une bonne communication et d'un bon sens du service
- Posté par Filiz
Agence Lyon
13 mai 2024
Référence : job-ref-0r6mj2i8dy

**CDI**

**Lyon**

**Ouvert aux personnes en situation de handicap**

**2 jours/semaine**

**Travailler chez Sully**:
**Vie pro et vie privée**:

6 semaines de vacances
-7 jours de RTT et le lundi de Pentecôte
-La possibilité de télétravailler
-Des horaires adaptables à votre situation

**Vos avantages**:

Prime de participation
-Prime d'intéressement
-Prime de vacances
-Participation au transport
-Tickets restaurant
-Mutuelle d'entreprise

**Votre évolution**:

Parcours d'intégration
-Plans de formation
-Un management de proximité à votre écoute
-Un incubateur pour porter vos projets

**En situation de handicap ?**:

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
-À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

**6**

**SEMAINES**
**DE CONGÉS**

**7**

**JOURS DE RTT**
**ET LE LUNDI DE PENTECÔTE**

**3**

**PRIMES : PARTICIPATION,**
**INTÉRESSEMENT ET VACANCES**

**1**

**CHARTE DE**
**TÉLÉTRAVAIL**

**Découvrir l’agence et l’équipe de Lyon



  • Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois


    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Sully Group Temps plein

    Nous recrutons un Chargé de support applicatif pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipe d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. **Vos missions**: - Assurer le support N1 et N2 - Analyser technique, résolution de...


  • Lyon 3e, France Up skills Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: - support niveau 2 aux utilisateurs - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA - identification, création et priorisation de tickets de bugs - recueil du besoin pour les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...


  • Lyon, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps plein

    Description du posteAssurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le recettage...


  • Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...


  • Lyon 2e, France Cabinet Phileum Temps plein

    Notre partenaire dans le domaine de la promotion immobilière recherche son/sa futur(e) Chargé(e) du Support Applicatif Métier. Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service...


  • Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein

    **GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...


  • Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) **Analyste d’Exploitation pour prendre en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif** chez un de nos clients du secteur de l'Energie. - Localisation : Lyon - Télétravail : 2 /semaine - Démarrage dès que possible - Mission de longue durée **Description du poste**: Au sein d’un projet de 50...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1...

  • Chef D'équipe

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...


  • Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...


  • Lyon 2e, France Phileum Temps plein

    Descriptif du poste Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mieux répondre aux attentes et besoins des Utilisateurs...


  • Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Acteur de l'industrie 4.0, nous accompagnons les industriels dans la transformation de leurs outils de production dans divers domaines : aéronautique, aérospatial, automobile, cosmétique, luxe, pneumatique, etc. Nos domaines d'expertise s'étendent au Digital Manufacturing, MES/MOM, Planification et Ordonnancement, Connectivité industrielle et à la...


  • Lyon, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des...


  • Lyon, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ensuite) **Salaire**: 1750€ à 2100€ Brut par mois (revalorisation après...