Technicien Support Applicatif

il y a 4 semaines

Lyon, France GL events Temps plein

Description de l'entreprise

Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.

La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d'organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l'épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients. L'autonomie et le sens des responsabilités sont deux valeurs essentielles dans la gestion des ressources humaines.

C'est principalement sur ces valeurs que GL events s'appuie pour mener le développement de ses activités (750 millions d'€ en 2021 et 1,2 milliard d’€ de Chiffre d’affaires en 2019) à l’aide de ses 4 700 collaborateurs présent dans plus de 90 pays dans le monde.


Poste

Vous êtes passionné par le domaine applicatif métier ?

Alors rejoignez la DSI du groupe en tant que Technicien Support Applicatif

Au sein de la DSI, rattaché au directeur des études SI dans une équipe de 4 personnes et managé directement, de manière opérationnelle, par le team leader Support Métier, vous aurez la charge d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des applications informatiques.

Vos missions :

Parce que vous êtes le garant des applications, dans le cadre de vos missions vous devrez :

o Prendre en charge et gérer des incidents par notre plateforme de ticketing :

CatégorisationDiagnosticRésolutionCommunication auprès des utilisateurs

o Participer aux montées de version de l’application.

Test de non-régressionQualification, signalisation et documentation des éventuels bugsUpgrade des serveurs frontaux et serveur de base de données

o Créer des comptes utilisateur et gérer les droits d’accès

o Utilisation des requête SQL de contrôle à des fins de diagnostic

o Tenir compte au Team Leader des tickets bloquant/chronophage

o Participer aux audits de sites sur place auprès des utilisateurs finaux

En raison de vos compétences techniques, relationnelles et organisationnelles, vous aurez pour mission de :

o Faire remonter les demandes de formation, les difficultés récurrentes au Team leader Support

o Créer des demandes d’évolutions en synthétisant les besoins des utilisateurs finaux

En tant que technicien support applicatif, vos missions de documentation consisteront à :

o Enrichir et la base de connaissance en lien avec le team leader support

o Remonter les demandes d’évolution et de de la documentation et leur mise à jour

o Proposer des actions correctives, adaptatives ou curatives


Profil

Vous pensez que ce poste est vraiment fait pour vous ?

Si vous avez une excellente connaissance d’une application ERP Métier, vous disposez d’une bonne connaissance de l’environnement technique des ERP en mode SaaS ou On prémices (bases de données Microsoft SQL Server, frontaux web IIS, Apache).

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement de base de données Microsoft SQL. Vous savez créer et utiliser des requêtes de contrôle et de modification, ainsi que des fonctions de base (procédures stockées, déclencheurs, fonctions, etc.).

Si vous êtes une personne adaptable, force de proposition sur l’amélioration des processus, que vous êtes à l'écoute des utilisateurs et respectueux des engagements. Et que vous savez également faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’une grande rigueur.

Candidatez dès aujourd’hui Vous pourrez vous révéler à nos côtés dans vos missions, avec passion.


Autres informations

Anglais courant souhaité

Poste basé à Brignais (69)

Package rémunération : prime sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, prime de participation, prime vacances, PEE...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    LYON, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps plein

    Description du posteAssurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le recettage...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Support Applicatif Et Coordinateur

    Il y a 2 mois

    Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie, nous recherchons un(e) Technicien support logiciel en mesure de prendre le relais du chef d'équipe si nécessaire. - Localisation : Lyon - Démarrage dès que possible - Mission de longue durée (avec embauche possible chez notre client) - Télétravail possible 2...

  • Opérateur Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Lyon (69) un technicien support applicatif (H/F) dans le cadre d'un CDI (ASAP). Les missions proposées sont les...