Charge.e D'assistance Utilisateur
Il y a 2 mois
L'agence Temporis Lyon sud recrute
Un.e Chargé.e d’Assistance Utilisateur (H/F)
**Durée**: 6 mois (de mars à août 2023)
Temps complet
**Horaires fixes**: 7h30 à 12h / 12h45 à 15h45
**Missions**:
Pour notre Client basé sur l'est lyonnais, vous travaillerez pour le service "Infrastructures".
Vous assurez la prise de contact téléphonique avec les utilisateurs internes suite à un dysfonctionnement ou à un besoin d’intervention. Vous réalisez la demande d’intervention via l’outil interne au service compétent.
**⦁ Première assistance aux utilisateurs**:
- Assurer la permanence téléphonique à l’attention des clients internes
- Transférer les appels vers un spécialiste en cas de nécessité
- Affecter et transférer les demandes d’intervention aux sections compétentes
- Enregistrer les demandes dans l’outil informatique interne
- Gérer les demandes dans l’outil informatique interne
- S’assurer de la mise à jour des interventions et tenir le client informé de l’avancement de sa demande
⦁ Suivi d’activité
- Elaborer et mettre à jour les indicateurs de performance et de suivi du service
- Participer à l’élaboration des différents reporting du service
Vous avez une expérience réussie dans la gestion administrative dans le bâtiment, les infrastructures. Vous maîtrisez le suivi de demandes d'intervention et de gestion des dossiers. Vous maîtrisez le pack Office (Word, Excel).
2 ans
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Chargé.e de Support Assistance Client
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 1 jour
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinLe Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinLe Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 7 jours
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinLe Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...
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Chargé D'assistance Utilisateur
il y a 4 jours
Lyon, France Barotech Temps plein**Description de l'entreprise** BarÔtech, créé en 2017 regroupe seize des plus grands ordres d'avocats français. La société a développé un logiciel de gestion administrative des ordres d’avocats. Nous sommes une entreprise de services numériques, et assumons une mission de direction des services informatiques pour nos clients. Dans le cadre de...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 03/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 1 semaine
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 1 semaine
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 1 mois
Lyon, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 4 jours
Lyon, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Charge Assistance Utilisateur
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, recherche un(e) CHARGE D’ASSISTANCE UTILISATEUR H/F...
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Chargé D'assistance Clientèle Utilisateur
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Qui sommes-nous ? L'agence **Manpower LYON TERTIAIRE !** Pour qui ? Notre client est un **acteur majeur du transport.** Que recherchons-nous ? **Un Chargé d'Assistance Utilisateur (H/F)**, disponible pour ** 6 mois.** Et où donc ? **A Lyon 3 !** **Les missions****: Pour notre Service Clients Infrastructures, vous assurez la...
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Charge Assistance Utilisateur
il y a 7 jours
Lyon 3e, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, recherche un(e)** CHARGE D’ASSISTANCE UTILISATEUR H/F** pour...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France Interaction Temps pleinNous recrutons pour notre client des Chargés d'Assistance. Trilingue. Votre mission en tant que Chargé.e d'Assistance: Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France Interaction Temps pleinNous recrutons pour notre client des Chargés d'Assistance. Trilingue. Votre mission en tant que Chargé.e d'Assistance: Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction...