Assistant Support SAV

Il y a 2 mois


Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

**DESCRIPTION**:
Mener des actions proactives vous intéresse ? Vous souhaitez intégrer une structure qui raisonne service client et réactivité ?

Ceci est une opportunité pour des profils orientés **relation client par téléphone et gestion administrative**

**Notre client** : Acteur dans le secteur de l’énergie (équipements de chauffage, eau chaude sanitaire..)

**Ses clients** : des particuliers qui ont souscrit à la prestation « connectée » pour leur équipement

**Votre futur poste** **:Assistant support SAV** h/f en intérim pour une durée de 2 mois renouvelable et envisageable sur du long terme, au sein de l’agence située à Mérignac

**L’environnement de travail et les missions**:
Vous venez compléter l’équipe (2 personnes) et travaillez en lien direct avec le responsable.

**Au quotidien vous menez les actions suivantes**:

- Réception des mails d’alerte dysfonctionnement des systèmes connectés
- Appels vers les clients concernés pour les dépanner (l’entreprise s’engage à un rappel dans les 2h maximum après envoi de l’alerte)
- Explication du mode opératoire au client pour dépannage en ligne (des supports vous sont fournis selon les codes erreur)
- Programmation d’une intervention technicien si la panne n’a pas pu être résolue en ligne
- Enregistrement des pannes et interventions dans le CRM
- Mise à jour des données clients, et suivi des dossiers (déménagement, résiliations )
- Transfert des demandes particulières au manager
- Extraction de données pour analyse des équipements connectés et du portefeuille équipement global
- Divers travaux administratifs
- Poste à temps complet du lundi au vendredi 39h/semaine avec 4h/RTT par semaine
- Horaires 8h-12h/13h30-17h30 du lundi au jeudi et 8h-12h/13h30-16h le vendredi
- Rémunération : 12€/heure + 13ème mois + titres repas (carte swile) d’une valeur de 9.20€ (prise en charge entreprise à 60%)
- La formation au poste sera assurée par le responsable
- Prise de poste le 09 janvier 2023

**Les + de l’offre**:

- Un service client qui s’inscrit dans la proactivité
- Une formation sur place au poste + une découverte du laboratoire produit avec le responsable afin de comprendre le domaine d’activité et les incidences de vos actions
- Une ambiance conviviale pour un travail dans la bonne humeur
- Pas de travail le we, pas d’astreinte
- Parking entreprise
- Entreprise handi accueillante
- Salle de repas équipée sur place (micro-ondes, frigo)

**PROFIL**:
**Le profil recherché**:

- Vous possédez une expérience dans la relation client et la gestion administrative
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques notamment word et excel (la formation au CRM sera délivrée en interne)
- Vous appréciez le service client et savez transmettre des informations de façon claire et vous assurer de la bonne compréhension
- Vos qualités de rigueur, organisation ainsi que votre esprit d’équipe et votre curiosité seront des atouts pour mener à bien votre mission
- Vous savez travailler en autonomie et seul dans votre espace de travail, en communiquant à distance avec votre responsable
- Une appétence pour le domaine technique, sera appréciée

**Comment postuler ?**
- Venez nous rencontrer dans nos locaux de Pessac en positionnant directement votre rendez-vous en ligne

**Le process de recrutement complet**:

- Un entretien avec transicia + un entretien avec l’entreprise
- transicia - Intérim - Recrutement CDI/CDD- Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement._
- Nos +_ : un engagement fort sur le recrutement éthique / Signataire de la Charte de le Diversité_

**Mots clés** : Assistant, SAV, relation client, énergie



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    Ref. 2024-5475 PERIGUEUX Dordogne (24) CDI Publiée le 08/03/2024 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...

  • Assistant Sav

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France GROUPE LP PROMOTION Temps plein

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  • Assistant Support SAV

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Mener des actions proactives vous intéresse ? Vous souhaitez intégrer une structure qui raisonne service client et réactivité ? Ceci est une opportunité pour des profils orientés **relation client par téléphone et gestion administrative** **Notre client** : Acteur dans le secteur de l’énergie (équipements de chauffage, eau...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    L'agence TRIANGLE INTERIM PERIGUEUX recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur de BRANTOME, un ASSISTANT SAV H/F: Au sein de l’entreprise et sous la responsabilité du responsable SAV votre mission principale sera d’intervenir au seins de l’établissement en tant qu’assistant SAV France. Vous interviendrez dans la réception des...

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    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre client basé à Agen recherche pour son industrie un(e) Assistant(e) SAV en CDI. L’assistant Service après Vente assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Il met toutes les actions en œuvre pour garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies. Il est garant...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV (H/F) **Les missions****: Assurer le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies. Accueil et relation client, Gestion administratives du...

  • Assistant(E) Sav

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire est actuellement à la recherche d'un profil d'Assistant(e) SAV pour son site situé à Mérignac. Avec presque une vingtaine de concessions implantées en France, notre client est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Entreprise référente dans...


  • Bordeaux, France temporis Temps plein

    Votre Team Temporis Agen recherche un Assistant H/F SAV (Service Aprés Vente). **Salaire**: 11.96€/h + 1 ticket repas / jour + 20% (Indemnité fin de mission et Congés payés) du lundi au vendredi en journée **Mission**: L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Accueil et relation client Réception...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours


    Bordeaux, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Notre client, spécialiste dans la construction de catamarans de luxe, acteur principal en pleine expansion sur son bassin d'emploi et situé à Bordeaux, recherche un Assistant SAV (H/F). Le monde du nautisme vous attire et vous avez le sens du détail ? Vous êtes au bon endroit ! L'agence Partnaire MERIGNAC (33) recrute un Assistant...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France Cheval Energy - Gamme du Maréchal Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes & SAV (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant Administration des Ventes, vous serez responsable de fournir un soutien administratif essentiel à notre équipe de vente et à nos clients. Responsabilités: - Fournir un support administratif aux membres de l'équipe de vente -...

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    il y a 2 jours


    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Intégrez un grand groupe en pleine expansion. Dans le cadre d'un accroissement de son activité, notre client, leader dans la production de matériel industriel, recherche un Assistant ADV SAV. Le poste est à pourvoir au nord de Bordeaux, en CDD de 6 mois. En qualité d'Assistant ADV SAV, vous êtes responsable du traitement des commandes depuis leur...

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    il y a 2 jours


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  • Bordeaux, France temporis Temps plein

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  • Bordeaux, France QAPA Temps plein

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    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Eryma Temps plein

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