Assistant Support SAV

il y a 3 semaines


Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

**DESCRIPTION**:
Mener des actions proactives vous intéresse ?
Vous souhaitez intégrer une structure qui raisonne service client et réactivité ?
Ceci est une opportunité pour des profils orientés **relation client par téléphone et gestion administrative**

**Notre client** : Acteur dans le secteur de l’énergie (équipements de chauffage, eau chaude sanitaire..)

**Ses clients** : des particuliers qui ont souscrit à la prestation « connectée » pour leur équipement

**Votre futur poste** **:Assistant support SAV** h/f en intérim pour une durée de 2 mois renouvelable et envisageable sur du long terme, au sein de l’agence située à Mérignac

**L’environnement de travail et les missions**:
Vous venez compléter l’équipe (2 personnes) et travaillez en lien direct avec le responsable.

**Au quotidien vous menez les actions suivantes**:

- Réception des mails d’alerte dysfonctionnement des systèmes connectés
- Appels vers les clients concernés pour les dépanner (l’entreprise s’engage à un rappel dans les 2h maximum après envoi de l’alerte)
- Explication du mode opératoire au client pour dépannage en ligne (des supports vous sont fournis selon les codes erreur)
- Programmation d’une intervention technicien si la panne n’a pas pu être résolue en ligne
- Enregistrement des pannes et interventions dans le CRM
- Mise à jour des données clients, et suivi des dossiers (déménagement, résiliations )
- Transfert des demandes particulières au manager
- Extraction de données pour analyse des équipements connectés et du portefeuille équipement global
- Divers travaux administratifsPoste à temps complet du lundi au vendredi 39h/semaine avec 4h/RTT par semaine
Horaires 8h-12h/13h30-17h30 du lundi au jeudi et 8h-12h/13h30-16h le vendredi
- **Rémunération** : 12€/heure + 13ème mois + titres repas (carte swile) d’une valeur de 9.20€ (prise en charge entreprise à 60%)
- La formation au poste sera assurée par le responsable
- Prise de poste le 09 janvier 2023

**Les + de l’offre**:

- Un service client qui s’inscrit dans la proactivité
- Une formation sur place au poste + une découverte du laboratoire produit avec le responsable afin de comprendre le domaine d’activité et les incidences de vos actions
- Une ambiance conviviale pour un travail dans la bonne humeur
- Pas de travail le we, pas d’astreinte
- Parking entreprise
- Entreprise handi accueillante
- Salle de repas équipée sur place (micro-ondes, frigo)

**PROFIL**:
**Le profil recherché**:

- Vous possédez une expérience dans la relation client et la gestion administrative
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques notamment word et excel (la formation au CRM sera délivrée en interne)
- Vous appréciez le service client et savez transmettre des informations de façon claire et vous assurer de la bonne compréhension
- Vos qualités de rigueur, organisation ainsi que votre esprit d’équipe et votre curiosité seront des atouts pour mener à bien votre mission
- Vous savez travailler en autonomie et seul dans votre espace de travail, en communiquant à distance avec votre responsable
- Une appétence pour le domaine technique, sera appréciée

**Comment postuler ?**
- Venez nous rencontrer dans nos locaux de Pessac en positionnant directement votre rendez-vous en ligne

**Le process de recrutement complet**:

- Un entretien avec transicia + un entretien avec l’entreprise
- transicia - Intérim - Recrutement CDI/CDD- Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement._
- Nos +_ : un engagement fort sur le recrutement éthique / Signataire de la Charte de la Diversité_

**Mots clés** : Assistant, SAV, relation client, énergie


  • Assistant Support SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Mener des actions proactives vous intéresse ? Vous souhaitez intégrer une structure qui raisonne service client et réactivité ? Ceci est une opportunité pour des profils orientés **relation client par téléphone et gestion administrative** **Notre client** : Acteur dans le secteur de l’énergie (équipements de chauffage, eau...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Notre client, spécialiste dans la construction de catamarans de luxe, acteur principal en pleine expansion sur son bassin d'emploi et situé à Bordeaux, recherche un Assistant SAV (H/F). Le monde du nautisme vous attire et vous avez le sens du détail ? Vous êtes au bon endroit ! L'agence Partnaire MERIGNAC (33) recrute un Assistant...

  • Manager Support

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du domaine de l'électroménager, **Un Assistant Administratif SAV H/F**, à Bègles (33) H/F Afin de venir en renfort aux équipes, votre rôle sera d'intervenir sur les missions suivantes: Vous assurez les prises de rendez-vous que vous devez ensuite inscrire dans un logiciel ; Vous effectuez les...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour un de ses clients, spécialiste du domaine de l'électroménager, **Un Assistant Administratif SAV H/F**, à Bègles (33) H/F Afin de venir en renfort aux équipes, votre rôle sera d'intervenir sur les missions suivantes: Vous assurez les prises de rendez-vous que vous devez ensuite inscrire dans un logiciel ; Vous effectuez les...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France NHC - rh@nhc.care Temps plein

    NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. Dans le cadre de son...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    La Structure : Rejoins le distributeurs et spécialistes des Technologies du Sport & du Life-style en France. L'Offre: - Service : Distribuer sur le marché français des produits Sport & Life-Style connectés auprès des revendeurs petits à grands comptes. - Vision : Créer une véritable valeur ajoutée sur le marché français, en proposant des produits...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Mobalpa Temps plein

    Ville: **MERIGNAC (33)** - Type de contrat: **CDI** - Date de création: **22/03/2024** *** **Contexte**: **Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat !** **Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement, Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure (cuisine équipée, salle de bain, dressing ), pour des...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Responsable Qualité, votre mission principale est de mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Ainsi, vous êtes responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes. De ce fait, vos missions principales seront les...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos Missions Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez sur l'organisation et le suivi des expéditions en lien avec le service commercial. Interlocuteur unique de nos fournisseurs, vous assurez l'approvisionnement optimal de nos réseaux de distribution. Suivi Administratif et logistique des commandes : - Saisir les commandes...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Kaufman & Broad Temps plein

    Description de l'entreprise Agile tel un entrepreneur, solide et implanté dans tout l’hexagone depuis 50 ans, dans les régions aux marchés dynamiques et profonds, le Groupe anime des communautés de savoir-faire au plus près des territoires, en associant le souci d’innover et le développement durable des villes et des habitats. En décidant de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Temps plein

    Contribuons à la réussite de la transition énergétique BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le marché français, mais pas seulement : nous accompagnons toute l'année nos clients installateurs dans la recherche et la mise en œuvre des solutions les plus adaptées à leurs...

  • Compagnon SAV

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Eiffage Temps plein

    Bordeaux, Gironde - Travaux - Construction - JR2023-5982 **Contexte de la mission**: Eiffage Construction intègre les métiers complémentaires de l’aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. L’entreprise est fortement implantée en France à travers ses 9 directions régionales, ainsi...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France MANULOC OUEST - Bordeaux Temps plein

    **MANULOC OUEST Bordeaux**: Location/Vente/Maintenance de matériels de levage Recherche Assistant(e) en ALTERNANCE à notre Agence de Bordeaux Vos missions FICHE DE POSTE DE L'ASSISTANT(E) en ALTERNANCE Contribuer à la bonne tenue de notre service après-vente et à la satisfaction de nos clients internes et externes. En lien direct avec les...

  • Equipier Support

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Réactivité, Proximité, Qualité : R.A.S Intérim est la solution à votre recherche d’emploi !** Votre agence** R.A.S Intérim PESSAC **recherche pour le compte d’un de ses clients un **Equipier Support (H/F).** **Vos missions consisteront à**: **_Contrôler_**_ :_** - Assurer le contrôle retour : contrôle complet des tournées de...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France EVERIENCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...

  • Employé Logistique SAV

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Bordeaux, France Chubb France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Chubb Fire & Security France, nous sommes bien plus qu’une entreprise spécialisée dans la sécurité incendie et la protection des biens. Nous sommes les gardiens de la tranquillité d’esprit, les défenseurs de la sécurité et acteurs de l’innovation dans un monde en constante évolution. Chez Chubb Fire & Security...


  • Bordeaux, France FIMCO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Administration des ventes à temps partiel. 24h00/semaine - Du lundi au vendredi : 4 jours à temps partiel - 1 jour à temps plein (horaires à définir) Prise de poste à partir du 02/10/2023. Où ça ? A Bordeaux ! Alors cette offre est faite pour toi ! Ton quotidien: Le titulaire du poste participe...