Conseiller(E) Service Clients

Il y a 2 mois

Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

Brittany Ferries fait de chaque voyage une expérience unique à partager. Pour la pérennité de cette volonté, nous recrutons _un(e) conseiller(e) Service Clients_

Sous la direction du responsable d’exploitation ventes et expériences clients, vous serez responsable de la mise en avant des valeurs de la marque Brittany Ferries. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, vous les conseillez et répondez à leurs préoccupations sur les services et produits de l’entreprise. Vous êtes responsable de la délivrance d'un service client de qualité tout en mettant en avant les valeurs de la Marque de la Compagnie.

**Les missions du poste**:
**Vous serez chargé(e) de**:

- Gestion des retours clients et réclamations_
- Vous fournissez un service client précis, détaillé et prévenants envers l'ensemble des clients via différents canaux de communication
- Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients en fournissant une solution de premier contact
- Vous apportez une solution aux problèmes clients liés à une demande d'assistance spéciale.
- Vous assurez une réponse aux litiges et aux demandes d'information concernant la RGPD.
- Elaboration de rapports, projection sur les tendances et améliorations_
- Vous examinez et résolvez les réclamations des clients conformément aux lignes directrices de l’entreprise : bons d’achat ou remboursement.
- Vous coordonnez la gestion de la FAQ et mettez à l’honneur toutes les informations relatives à l’assistance de la clientèle
- Vous contribuez à l’amélioration de notre service support client avec force de proposition suite à l’identification des points d’améliorations possibles.
- Gestion administrative et assistance au Service Support Ventes_
- Vous contribuez aux différentes tâches administratives du département, en fonction des besoins et de l’activité.
- Apporter un support auprès des équipes du Service Support Ventes pendant les périodes de perturbation ou à d'autres moments, si nécessaire selon les besoins de l’activité.

**_
Profil ?_**

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, vous disposez d’une première expérience dans la relation client et désirez un rôle dans lequel vous avez la possibilité d'accompagner activement le client

Vous disposé d'un excellent sens de la communication, autant oral qu'écrit.

Vous êtes familier avec les outils informatiques, et avez une capacité à vous former et à vous approprier rapidement un logiciel nouveau et/ou complexe.

Vous savez faire prendre de sang-froid, d’empathie et de professionnalisation dans toutes situations, même les plus compliquées.

Une parfaite maîtrise de l’anglais est nécessaire, autant oral qu'écrite.

La connaissance de l’espagnol est un plus.

Pourquoi Brittany Ferries ?

Vous serez accueilli(e) au sein d’une équipe bienveillante et dynamique pour une aventure unique et collective.

La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer... Vous aurez l’occasion de partager cette expérience avec votre famille/amis en profitant de traversées à bord des navires.

Depuis 1973, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.

Le poste est basé à Roscoff, au siège social, en bord de mer ce qui vous permettra de bénéficier d’un cadre agréable.

Du télétravail sera ponctuellement possible.

Mais aussi:

- mutuelle et prévoyance
- retraite supplémentaire
- Intéressement et Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Chèques déjeuner
- CSE (chèques vacances, chèques emploi service, activités et loisirs )

Vous êtes une personne enthousiaste, déterminé(e) et authentique ? Vous êtes ouvertes aux nouvelles méthodes de travail et prêt à vous investir dans la vente de nouveaux produits ? Passionné(e) de voyages ?

Alors n’hésitez pas et rejoignez cette belle aventure

Qui sommes nous ?

La façon la plus enrichissante de voyager c’est de prendre le temps d’un trajet par la mer

Depuis plus de 45 ans, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l’Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l’Ouest.

  • Conseiller(ère) Boutique Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Roscoff, France SHL Temps plein

    **L'entreprise** Directement relié à la thalasso historique de Roscoff, notre Hôtel Valdys - Beau rivage** est réputé pour la beauté de son panorama et la qualité de son confort. La vue panoramique du restaurant Fleur Marine ouvert sur la mer, face à l'île de Batz, contribue à une évasion culinaire fidèle aux spécialités de la région. Si vous...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 4 semaines

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Notre centre de Roscoff est la 1ère thalasso créée en France. Au cœur de l’innovation marine, dans un cadre protégé, avec une vue imprenable sur l'Île de Batz, nous racontons une longue et belle histoire d'océan, de soins, d'équilibre du corps et de l'esprit. Inspirée et guidée par une nouvelle direction, le groupe Valdys...

  • Conseiller(e) Clientèle

    Il y a 2 mois

    Roscoff, France VALDYS GROUPE Temps plein

    L'entreprise Berceau de la thalassothérapie en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en . Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz.  Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son savoir-faire à travers l’art de valoriser...

  • Alternant.e Gestion Parcours Clients

    il y a 1 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants ! Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent ! Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables...

  • Conseiller(e) Clientèle

    Il y a 2 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    L'entrepriseBerceau de la thalassothérapie en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son savoir-faire à travers l’art de valoriser les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créateur de la thalasso en France, notre centre de Roscoff à été fondée en 1899. Situé au cœur de l'innovation marine, dans un cadre protégé, une longue et belle histoire d'océan, de soins, d'équilibre du corps et de l'esprit. Inspirée et guidée par une nouvelle direction, le groupe Valdys souhaite affirmer ses...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Créateur de la thalasso en France, notre centre de Roscoff à été fondée en 1899. Situé au cœur de l'innovation marine, dans un cadre protégé, une longue et belle histoire d'océan, de soins, d'équilibre du corps et de l'esprit. Inspirée et guidée par une nouvelle direction, le groupe Valdys souhaite affirmer ses valeurs de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    ROSCOFF, France Valdys Groupe Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, notre Thalasso de Roscoff recherche un(e) conseiller(ère) clientèle F/H - CDD - 35h/semaine. Poste à pourvoir à partir de mi-mai à octobre 2024.Rattaché(e) à la responsable accueil et au sein d'une équipe de conseillers(ères), vous aurez en charge les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    ROSCOFF, France Valdys Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, notre Thalasso de Roscoff recherche un(e) conseiller(ère) clientèle F/H - CDD - 35h/semaine. Poste à pourvoir à partir de mi-mai à octobre 2024. Rattaché(e) à la responsable accueil et au sein d'une équipe de conseillers(ères), vous aurez en charge les missions suivantes : - Accueil...

  • Conseiller(ère) clientèle F/H

    il y a 12 heures

    Roscoff, France VALDYS GROUPE Temps plein

    L'entreprise Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en . Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Conducteur de Ligne H/F

    il y a 3 jours

    ROSCOFF, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un Conducteur de Ligne H/F pour l'un de ses clients, industrie située à Roscoff.Les missions du poste sont les suivantes :- Assurer la mise en route de la ligne de production selon les procédures établies et les normes de sécurité en vigueur.- Veiller à la conformité des produits fabriqués avec les spécifications...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 jours

    ROSCOFF, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un Technicien de Maintenance H/F pour l'un de ses clients, industrie situé à Roscoff.Les missions du poste sont les suivantes :- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements selon les procédures établies.- Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dysfonctionnements des installations.- Suivre les...

  • Conducteur de Ligne

    il y a 1 mois

    Roscoff, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un Conducteur de Ligne H/F pour l'un de ses clients, industrie située à Roscoff. Les missions du poste sont les suivantes: - Assurer la mise en route de la ligne de production selon les procédures établies et les normes de sécurité en vigueur. - Veiller à la conformité des produits fabriqués avec les spécifications...

  • Responsable Service en Restauration

    il y a 4 jours

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Pour Brittany Ferries, la plus belle manière de voyager est de prendre le temps d’un voyage en mer. Nous sommes à la recherche de véritables représentants et garants des valeurs de la marque Brittany Ferries et pour qui la satisfaction clients est une priorité. En tant que responsable service en restauration, vous assurez la performance commerciale...

  • Alternance - HSE - Service QSES (H/F)

    il y a 1 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Description du poste et Missions Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants ! Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent ! Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de...

  • Alternance - Hse - Service Qses (H/F)

    il y a 1 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants ! Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent ! Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables ! **Le...

  • Chargé-e Communication Et ÉvÈnementiel

    il y a 1 mois

    Roscoff, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE ROSCOFF** Mairie - 29680 ROSCOFF **Lieu de travail** - ROSCOFF **Poste à pourvoir le** - 27/03/2023 - 03/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité **Nombre de postes** - 1 Détails de...

  • Responsable du service Finances et Achats H/F

    il y a 1 mois

    Roscoff, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Responsable du service Finances et Achats H/F Référence : FR2424-MOBINT-Z55002 Lieu de travail : ROSCOFF CEDEX Institut : INEE - Institut d'écologie et environnement Date de publication : jeudi 2 mai 2024 Session : Campagne Printemps 2024...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Roscoff, France STEPHANE GIRAUD Temps plein

    **O U V E R T U R E** - **R O S C O F F - Début Juillet 2023** Notre Nouvelle Boutique "**Stéphane Giraud**" ouvre cet été - 14 Rue Gambetta 29680 ROSCOFF - Pâtissier - Chocolatier - Glacier - Snacking - sur place ou à emporter... **Vous voulez faire partie de cette aventure???** Nous vous proposons un **CONTRAT** **CDI** temps plein _(_**35**_ _ou...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Roscoff, France STEPHANE GIRAUD Temps plein

    **O U V E R T U R E** - **R O S C O F F - Début Juillet 2023** Notre Nouvelle Boutique "**Stéphane Giraud**" ouvre cet été - 14 Rue Gambetta 29680 ROSCOFF et nous avons besoin de talents pour la saison estival - début juillet jusqu’à fin août. - Pâtissier - Chocolatier - Glacier - Snacking - sur place ou à emporter... **Vous voulez faire partie...