Teleconseillers (H/F)

Il y a 6 mois

Moulins, France La Sécu recrute Temps plein

**TELECONSEILLERS (H/F)**:

- CDD
- MOULINS
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD84315

**CPAM DE L'ALLIER**:
Rattaché au superviseur de la Plateforme Auvergne Bourgogne Franche Comté des professionnels de Santé composée de 18 téléconseillers, le.la téléconseiller.ère accueil PS est chargé d'apporter une réponse de premier niveau aux professionnels de santé sur tous les sujets relatifs à son activité en lien avec l'Assurance Maladie (service administratif et service médical).

**Description du poste**:

- Traite les appels téléphoniques des professionnels de Santé de 12 départements (Allier, Cantal, Côte d'Or, Doubs, Jura, Haute Loire, Nièvre, Haute-Saône, Saône et Loire, Puy de Dôme, Yonne et Territoire de Belfort)
- Renseigne sur les droits des assurés
- Répond à toute question concernant la facturation : rejets, tiers payant, règles de facturation, remboursements
- Renseigne sur les sujets d'ordre conventionnels : installation, rémunération spécifique
- Prend en charge les appels simples de cotations des actes
- Prend en charge les appels de niveau 1 pour l'assistance technique Ameli Pro
- Prend en charge les appels de niveau 1 pour le service médical
- Trace chaque contact dans Medialog+ (outil de GRC)
- Utilise les outils d'aide à la réponse : scripts, documentation technique
- Escalade en Niveau 2 les questions complexes
- Le cas échéant, réoriente les appels ne relevant pas de son champ de compétence (autres régimes, plateformes spécifiques)
- Signale à l'encadrement tous dysfonctionnements dans les circuits ou les procédures
- Réalise des activités de back-office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences techniques**:

- Connaître l'organisme, son fonctionnement, son environnement
- Maîtrise des techniques de relation client au téléphone
- Qualités rédactionnelles
- Aisance avec les outils informatiques

**Compétences comportementales**:

- Sens de l'écoute et du dialogue
- Sens du service au client
- Sens du travail en équipe
- Capacité d'adaptation aux interlocuteurs
- Posséder des qualités relationnelles et de communication et conserver un comportement professionnel et courtois en toutes circonstances,
- Respecter les règles de confidentialité et du secret professionnel
- Adaptabilité au changement

**Votre formation**:

- Maîtriser la réglementation de l'Assurance Maladie sur les sujets en lien avec le poste : droits des assurés, prestations en nature, conventions
- Actualiser ses connaissances

**Informations complémentaires**:

- Parcours d'intégration et plan de montée en compétence individualisés
- Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations (PSSI)

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Téleconseillers (H/F)

    Il y a 6 mois

    Moulins, France CPAM DE L'ALLIER Temps plein

    **Téleconseillers (H/F)**: - CDD - Moulins - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91047 **CPAM DE L'ALLIER**: Vous avez des aptitudes à la relation client et vous souhaiter les valoriser dans le cadre d'un poste au service des professionnels de santé qui contactent l'Assurance Maladie ? Alors rejoignez l'équipe du département des plateformes...

  • Standardiste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Moulins, France Chronos Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CHRONOS, collecteur de talents à Moulins, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Une expérience préalable en tant que standardiste, téléconseiller ou dans un poste d'accueil...

  • Agent Administartif Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Moulins, France Chronos Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CHRONOS, collecteur de talents à Moulins, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Une expérience préalable en tant que standardiste, téléconseiller ou dans un poste d'accueil...

  • Téléconseiller-e Service Client

    Il y a 3 mois

    57160 Moulins-lès-Metz, France C.A.C. Temps plein

    CAC, Centrale des Artisans Coiffeurs, est au service des artisans coiffeurs pour le développement et la croissance d'une profession, la coiffure. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un/une: **Téléconseiller-e service client** En CDI 35h - gestion des appels entrants et sortants (internes et externes) - répondre aux...

  • Ibode (H/F)

    Il y a 5 mois

    Moulins, France PHI RH Temps plein

    IBODE H/F (03) PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un IBODE (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne. Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un IBODE H/F. Les missions principales :...

  • Ibode (H/F)

    Il y a 6 mois

    Moulins, France PHI RH Temps plein

    IBODE H/F (03) 6888 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un IBODE (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne. Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un IBODE H/F.Les missions principales :...

  • Pharmacien Adjoint de Pui

    Il y a 5 mois

    Moulins, France PHI RH Temps plein

    PHARMACIEN ADJOINT DE PUI H/F (03) PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un Pharmacien adjoint de PUI (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne. Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un...

  • Pharmacien Adjoint de Pui

    Il y a 6 mois

    Moulins, France PHI RH Temps plein

    PHARMACIEN ADJOINT DE PUI H/F (03) 9417 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un Pharmacien adjoint de PUI (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne.Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois

    Moulins, France Petits fils Moulins Temps plein

    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie le Week-end ! (Samedi & Dimanche)** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 jours

    Moulins, France Petits fils Moulins Temps plein

    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie le Week-end ! (Samedi & Dimanche)** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 6 mois

    Moulins, France Adsearch Temps plein

    **Hôte d’accueil F/H** **En bref : Moulins - Intérim 2 mois - 21 k€ annuel brut - 21h semaine - Assistant Accueil (F/H)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Carole, notre spécialiste des métiers de lAssistanat recrute pour lun de ses partenaires, un...

  • DIAGNOSTIQUEUR CERTIFIÉ

    Il y a 3 mois

    Moulins, France Agenda Diagnostics Temps plein

    DIAGNOSTIQUEUR CERTIFIÉ (H/F) Moulins Allier Diagnostiqueur Certifié (H/F) - Moulins Allier Nous recherchons un(e) Diagnostiqueur Certifié(e) Détail de l'offre Référence : DIAGNOSTIQUEUR-03 Poste : ...

  • Cariste magasinier

    il y a 4 semaines

    Moulins, France Manpower Temps plein

    RésuméCariste magasinier (H/F), 03000 Moulins, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Métallurgie / Transformation des matériauxFonction : LogistiqueEntreprise : MANPOWER MOULINSDescription du posteManpower MOULINS recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Cariste magasinier...

  • Responsable des ventes

    il y a 3 semaines

    Moulins, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable des ventes (H/F), 03000 Moulins, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT AUVERGNEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT AUVERGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de...

  • Orthoptiste - Moulins 03 (H/F)

    Il y a 6 mois

    Moulins, France Emploi Orthoptiste Moulins 03 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste - Moulins 03 H/F - 28€ net/heure Emploi Orthoptiste H/F - Moulins 03 Un centre ophtalmologique, situé en Auvergne-Rhône-Alpes à Moulins, recrute un(e) orthoptiste H/F qualifié. Professionnel paramédical de la vision, vous êtes reconnu(e) pour votre patience et vos qualités relationnelles. Ces qualités, outre vos compétences...

  • Maçon - MOULINS (H/F)

    il y a 2 semaines

    Moulins, France Manpower Temps plein

    RésuméMaçon - MOULINS (H/F), 03000 Moulins, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER MOULINSDescription du posteBonjour, L'équipe de MANPOWER MOULINS recherche pour son client, spécialisé dans le secteur d'activité des travaux de maçonnerie générale et...

  • Aide Soignant

    Il y a 5 mois

    Moulins, France Appel Médical Temps plein

    Appel Médical, une équipe d'experts de l'emploi qui s'implique pour prendre soin de votre carrière dans les métiers de la santé et du médico-social. Notre agence se distingue par son savoir faire, particulièrement dans le domaine de la santé, et cela rien que pour vous. Notre client est un établissement sur le secteur de MOULINS qui offre des...

  • Diagnostiqueur Certifié

    Il y a 3 mois

    Moulins, France Agenda Diagnostics Temps plein

    Diagnostiqueur Certifié (H/F) - Moulins Allier Nous recherchons un(e) Diagnostiqueur Certifié(e) - DÉTAIL DE L'OFFRE- Référence: - DIAGNOSTIQUEUR-03- Poste: - DIAGNOSTIQUEUR CERTIFIÉ (H/F)- Lieu: - Moulins Allier- Cabinet concerné: - CABINET AGENDA - 03 - MoulinsAGENDA, 1er réseau national de diagnostiqueurs immobiliers, recherche un technicien...

  • Viticulteur Freelance H/F

    il y a 3 semaines

    Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTO Interim Moulins Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement qui propose une solution globale pour l'emploi. Nous intervenons autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.A propos du poste : L'agence ACTO Intérim Moulins recherche un ouvrier viticole H/F pour l'un de ses clients basé proche de Moulins....

  • Animateur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Moulins, France Locomartin Temps plein

    Nous recherchons un Animateur (H/F) pour rejoindre notre équipe pour les fêtes de fin d'année. Vous serez habillés en mascotte ou en père noël pour animer nos rues. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 12,21€ à 13,00€ par heure Programmation: - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel