Stage Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
**Objectifs du poste**
A distance, en ligne ou physiquement, vous assurez le traitement et le suivi des demandes entrantes : information, modification, annulation, remboursement, mécontentement ou litige éventuel, préparation de commandes pour expédition... en veillant à la satisfaction de nos visiteurs.
Vous décryptez les besoins et envies des visiteurs et formulez des solutions et alternatives adaptées à leurs pratiques et usages en amont, pendant ou après leur séjour.
Vous assurez également le lien entre le visiteur ayant réservé par le biais de l’Office de tourisme et nos partenaires fournisseurs d’activités.
**Ma raison d’être**
- Faciliter le parcours client dans la découverte de la destination
- Accompagner la vente à distance
- Concrétiser la vente des produits proposés par l’OTCP et ses adhérents
- Apporter des solutions aux problèmes potentiels rencontrés par le visiteur
- Porter l’image d’hospitalité de la destination
**Mes activités**
- Répondre aux demandes entrantes (information, assistance et suivi après-vente)
- Pilotage entre point d’informations touristiques et demandes digitales
- Accueillir et conseiller les visiteurs Français et étrangers sur la destination Paris et proposer des visites / activités
- Fidéliser nos visiteurs
- Connaitre et appliquer la stratégie commerciale et marketing de l’OTCP
- Préparer les commandes et assurer l’expédition/l’après-vente
- Réaliser le suivi des demandes avec les prestataires
- Partager les retours clients aux conseillers séjour Paris pour améliorer le parcours et le service client
- Gérer les incidents du quotidien et les imprévus lors du séjour, entre visiteur et partenaire (anticipation via outils digitaux, information, assistance )
- Veiller, suivre et améliorer la satisfaction client
- Cette liste n’est pas exhaustive, le stagiaire pourra être amené à effectuer toute autre tâche nécessaire et compatible avec sa mission._
**Profil**: BTS Tourisme, école de commerce
Rigueur et sérieux / curieux, esprit d’initiative et sens du collectif / orienté résultat et solution /agilité / bon relationnel
Anglais courant + autres langues appréciées
Rémunération : en stage selon indemnités légales
Durée : 4 à 5 mois - dès que possible
Poste basé au 76 rue Beaubourg - 75003 Paris
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : Jusqu'à 600,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris 3e)
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Stage Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris 3e, France OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES Temps pleinI - OBJECTIF DU POSTE Gère l’accompagnement et la vente de billetterie, la prospection de nouveaux clients et contribue au développement de l’activité commerciale B2B. II - MISSIONS DU POSTE Relation client et Service Après-Vente - Vente de produits commerciaux et informations touristiques sur Paris/Grand Paris auprès d’une clientèle...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 semaine
Paris, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Recrutement et développement RH (stage) H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris 2e, France Humasana Temps pleinhumasana est la parapharmacie européenne en ligne dédiée au produits clean ! Grâce à humasana, chacun peut accéder à des produits qui correspondent vraiment à ses besoins, qui respectent les singularités de son corps, et qui sont alignés avec ses valeurs. La mission d'humasana ? Promouvoir la Santé Clean et permettre à chacun de prendre soin de...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Interlocuteur incontournable de nos clients, vous êtes chargé.e de les **conseiller**, de traiter leurs demandes et de **vendre** à distance les **produits **et ...
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Stage Service Client
il y a 1 mois
Paris 10e, France GAYA Temps plein**Qui sommes nous ?** Fondée en 2021 par Amélie Guicheney & Jacques Bonneville, GAYA est une marque Française de vélos électriques pour les familles urbaines. GAYA réinvente la vie urbaine, valorise le savoir-faire Français et rend accessible une nouvelle mobilité dans une démarche écocitoyenne. **Tu mouilleras le maillot sur les missions...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Paris 3e, France La Serviette Paris Temps plein**Présentation de l'entreprise** « Depuis 2016 et nos iconiques serviettes de plage, nous pensons qu’on a tous le droit d’être aussi fier de sa housse de couette que de sa dernière paire de baskets. Aujourd’hui, La Serviette Paris propose des draps et serviettes haut de gamme à prix juste distribués exclusivement via notre eshop & notre 1ère...
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Stage - Assistant Service Client (H/F)
il y a 1 mois
Paris 8e, France Repetto Temps plein**Présentation d'entreprise** La Maison Repetto, artisan d'exception du monde du luxe, propose des collections qui s'inspirent de l’univers de la danse classique et qui sont le fruit d'un artisanat d'exception. Une tradition qui se perpétue depuis 65 ans dans ses ateliers de Dordogne. L'histoire de la Maison débute avec Rose Repetto, qui crée en 1947...
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Conseiller service client H/F
il y a 2 jours
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...
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Stage Conseiller Commercial en Location
il y a 1 mois
Lyon 3e, France RENTSCAPE Temps pleinNouvelle marque en très forte expansion, RENTSCAPE est spécialisée dans la location de véhicules de loisir (vans aménagés) et de véhicules de tourisme. Notre enseigne est présente dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest et poursuit son développement avec l'ouverture d’une dizaine de nouveaux points de vente pour 2022. Nous...
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Stage Conseiller Commercial en Location
il y a 6 jours
Lyon 3e, France RENTSCAPE Temps pleinNouvelle marque en très forte expansion, RENTSCAPE est spécialisée dans la location de véhicules de loisir (vans aménagés) et de véhicules de tourisme. Notre enseigne est présente dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest et poursuit son développement avec l'ouverture d’une dizaine de nouveaux points de vente pour 2022. Nous...
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Conseiller Client Banque
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Cabinet recrutement Temps pleinNotre Cabinet de recrutement recherche pour son client, acteur du secteur bancaire, **un Conseiller client (H/F) en CDI à Lyon.** **Vos missions**: Interlocuteur incontournable de nos clients, vous êtes chargé.e de les **conseiller**, de traiter leurs demandes et de **vendre** à distance les **produits **et **services** **adaptés **à leurs...
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Stage de Conseiller(E) Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels mystères...
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Stage - Chargé.e de Service Client Junior (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Stage - Chargé.e de Service Client Junior H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au cœur du département Digital, au sein du pôle Expérience Client, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clients boutique ou...
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Stage Service Et Vente
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Les petites pépites Temps pleinParticipez à l’aventure d’une sandwicherie 100% artisanale au coeur de Paris! Local, Artisanal, Fait Maison, notre sandwicherie s’inscrit dans une démarche de qualité avec des producteurs indépendants et des produits de terroir bien sourcés. Le pain et les pâtisseries sont fabriqués sur place chaque jour. Nous recherchons un stagiaire couteau...
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Stage – Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Essity Temps pleinStage – Assistant Service Client (H/F) Vous recherchez stage responsabilisant dans un environnement stimulant ? Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d’améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ? Alors rejoignez-nous ! En quelques mots Essity, c'est : Un groupe suédois, reconnu pour...
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Stage Service Commercial Et Adv
il y a 2 jours
Lyon 3e, France Groupe Com'Unique Temps plein**Stages profil Commercial et Administration des Ventes (ADV)** **Le Groupe Com'Unique **est une régie publicitaire spécialisée dans la communication tactiques depuis 20 ans. Nous sommes fiers de notre expertise dans la réalisation de campagnes publicitaires et de nos solutions personnalisées pour nos clients. **Opportunité de stage **:Nous sommes...
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Stage - Assistant(E) Service Client (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Maje Siège Temps plein**Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Stage - Assistant(e) Service Client H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous intégrerez le département expérience client pour accompagner et aider nos clients et le retail sur 3 grandes missions: -...
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Stage Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Paris, France Investissement Locatif Temps plein**Investissement Locatif a réinventé la façon d’investir dans l’immobilier locatif.** Fondé en 2012 et pionnier de l’investissement clé en main dans l’ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps. Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que...
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Stage Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Paris, France Investissement Locatif Temps plein**Investissement Locatif a réinventé la façon d’investir dans l’immobilier locatif.** Fondé en 2012 et pionnier de l’investissement clé en main dans l’ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps. Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que...
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Stage Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris 18e, France SGH Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine expansion en France et dans le monde ? Smart Gadget Home est la société qui vous accueillera !Spécialisée dans le domaine technologique et environnementale, vous intégrez une équipe motivée et un secteur d'activité passionnant et en pleine croissance. Avec Smart Gadget Home une...